Forstå hvordan Copilot støtter ulike språk
Copilot genererer svar på agenters spørsmål og støtter funksjoner for saks- og samtalesammendrag på flere språk.
De viktigste funksjonene er som følger:
- Copilot oppdager brukergrensesnittspråket ditt og genererer svar fra saker og samtaler på språket i brukergrensesnittet.
- Copilot bruker kunnskapsartiklene som er merket med samme språk som brukergrensesnittspråket, til å generere svar.
- Når inndatateksten inneholder blandede språk, genererer Copilot svar på språket i brukergrensesnittet.
- Copilot prøver å generere svar på ditt foretrukne brukergrensesnittspråk selv om det ikke er et offisielt støttet språk.
Scenarioer
Frittstående app
Følgende scenarioer kan hjelpe deg med å forstå hvilket språk Copilot bruker til å generere svar i den frittstående appen.
| Scenarioer | Copilot-svar |
|---|---|
| Språket i grensesnittet er satt til spansk, og en sak har notater på spansk. | Copilot genererer sakssammendraget på spansk. |
| Grensesnittspråket er spansk. Saksbeskrivelsen er på fransk. E-posttråden er på spansk. | Copilot genererer sakssammendraget på spansk. |
| Grensesnittspråket er spansk. Kunnskapsartiklene er på spansk. Agenten stiller et spørsmål på spansk. | Copilot viser resultatene på spansk. |
| Grensesnittspråket er spansk. Agenten stiller et spørsmål på fransk. | Copilot viser resultatene på spansk. |
| Grensesnittspråket er spansk. Kunnskapsartiklene er bare på engelsk. Agenten stiller et spørsmål på spansk. | Ingen svar genereres. |
| Grensesnittspråket er japansk. Språket for Bing-markedet er japansk, og stedet er satt til ja-JP. Agenten stiller et spørsmål som Copilot svarer på med innhold fra de offentlige nettsidene. | Copilot returnerer svar hvis de begrensede søkeresultatene fra Bing er tilgjengelige i den angitte markedskoden ja-JP. |
Bygg inn app
Følgende scenarioer kan hjelpe deg med å forstå hvilket språk Copilot bruker til å generere svar i den innebygde appen.
| Scenarioer | Copilot-svar |
|---|---|
| Grensesnittspråket i den innebygde appen for kontaktsenteret er spansk. Grensesnittspråket i Salesforce er spansk. Kunnskapsartiklene er på spansk. | Copilot genererer svar på spansk. |
| Grensesnittspråket i den innebygde appen for kontaktsenteret er spansk. Grensesnittspråket i Salesforce er tysk. Kunnskapsartiklene er på spansk. Copilot-spørsmålet er på spansk | Copilot genererer svar på spansk. |
| Grensesnittspråket i den innebygde appen for kontaktsenteret er spansk. Grensesnittspråket i Salesforce er tysk. Kunnskapsartiklene er på tysk. Copilot-spørsmålet er på spansk. | Copilot viser ikke et svar siden språket i grensesnittet og kunnskapsartikkelen er forskjellige. |
| Grensesnittspråket i den innebygde appen for kontaktsenteret er spansk. Grensesnittspråket i Salesforce er spansk. Kunnskapsartiklene er på spansk. Copilot-spørsmålet er på finsk. | Copilot viser resultatene på spansk. |
| Grensesnittspråket i den innebygde appen for kontaktsenteret er spansk. Grensesnittspråket i Salesforce er tysk. Kunnskapsartiklene er på spansk. Copilot-spørsmålet er på finsk. | Copilot viser resultatene på spansk. |
| Grensesnittspråket i den innebygde appen for kontaktsenteret er spansk. Grensesnittspråket i Salesforce er tysk. Kunnskapsartiklene er på tysk. Copilot-spørsmålet er på finsk. | Copilot viser ikke et svar siden språket i grensesnittet og kunnskapsartikkelen er forskjellige. |