Asynkron kundeopprettingsmodus
Denne artikkelen beskriver den asynkrone kundeopprettingsmodusen i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
I Commerce finnes det to måter å opprette kunder på: synkron (sync) og asynkron (async). Som standard opprettes kunder synkront. De opprettes med andre ord i Commerce Headquarters i sanntid. Kundeopprettingsmodusen for synkron kan være nyttig fordi nye kunder umiddelbart kan søkes etter på tvers av kanaler. Den har imidlertid også en tilbaketrekking. Ettersom modusen genererer kall i Commerce Data Exchange: Real-time Service til Commerce Headquarters, kan ytelsen påvirkes hvis det utføres mange samtidige kundeopprettingsanrop.
Hvis alternativet Opprett kunde i asynkron modus er satt til Ja i butikkens funksjonalitetsprofil (Detaljhandel og handel > Kanaloppsett > Oppsett av nettbutikk > Funksjonsprofiler), brukes ikke kall i Real-time Service til å opprette kundeposter i kanaldatabasen. Asynkron modus for kundeoppretting påvirker ikke ytelsen til Commerce Headquarters. En midlertidig, globalt unik ID tilordnes hver nye Async-kundepost og brukes som kundekonto-ID. Denne GUID-en vises ikke for salgsstedsbrukere. I stedet ser disse brukerne Venter på synkronisering som kundekonto-ID-en.
Viktig
Hvis POS kobles fra, oppretter systemet automatisk kundene asynkront, selv om asynkron modus for kundeoppretting er deaktivert. På samme måte oppretter systemet automatisk kunder asynkron når en RTS-samtale mislykkes med et kommunikasjonsunntak. Derfor, uavhengig av valget mellom synkron og asynkron kundeoppretting, må Commerce headquarters-administratorer opprette og planlegge en gjentakende satsvis jobb for P-jobben, jobben Synkroniser kunder og forretningspartnere fra Async-modus og jobben 1010, slik at alle asynkrone kunder konverteres til synkrone kunder i Commerce headquarters.
Async-kundebegrensninger
Asynkron-kundefunksjonaliteten har følgende begrensninger:
- Fordelskort kan ikke utstedes til asynkron-kunder med mindre den nye kundekonto-IDen er synkronisert tilbake til kanalen.
- Asynkroniserte kunder som ikke er synkronisert til HK, kan ikke velges når du oppretter synkroniserte kundeordrer. For å opprette kundeordrer for asynkrone kunder, se La kundeordrer opprettes i asynkron modus.
Asynkron-kundeforbedringer
For å hjelpe organisasjoner med å bruke asynkron kundeopprettingsmodus for å administrere kunder, og til å redusere kommunikasjon i sanntid med Commerce headquarters, har følgende forbedringer rullet ut for å bringe paritet mellom synkrone og asynkrone moduser i kanaler.
| Funksjonsforbedring | Commerce-versjon | Funksjonsdetaljer |
|---|---|---|
| Ytelsesforbedringer når kundeinformasjon hentes fra kanaldatabasen | 10.0.20 og nyere | Kundeenheten er delt inn i mindre enheter for å forbedre ytelsen. Systemet henter da bare den nødvendige informasjonen fra kanaldatabasen. |
| Mulighet til å opprette adresse asynkront under betaling | 10.0.22 og nyere | Funksjonsbytte: Aktiver asynkron oppretting for kundeadresser Funksjonsdetaljer:
Denne funksjonen påvirker både synkroniserte kunder og asynkrone kunder. Hvis du vil redigere adresser asynkron i tillegg til å opprette dem asynkront, må du aktivere funksjonen Redigering av kunder i asynkron modus. |
| Aktiver paritet mellom synkron og asynkron kundeopprettelse. | 10.0.24 og nyere | Funksjonsbytte: Aktiver forbedret asynkron kundeopprettelse Funksjonsdetaljer: Mulighet til å registrere tilleggsinformasjon, som tittel, ansettelsesforhold fra standardkunden og sekundær kontaktinformasjon (telefonnummer og e-postadresse), mens du oppretter kunder asynkront |
| Brukervennlige feilmeldinger | 10.0.28 og nyere | Disse forbedringene hjelper deg med å forbedre brukervennlige feilmeldinger hvis en bruker ikke umiddelbart kan redigere informasjon mens synkroniseringen pågår. Du aktiverer disse forbedringene ved å bruke innstillingen Tillat bestemte grensesnittelementer som ikke kan endres av en asynkron kunde under Områdeinnstillinger > Utvidelser i Commerce-områdebygger. |
| Mulighet til å redigere kundeinformasjon asynkron | 10.0.29 og nyere | Funksjonsbytte: Aktiver redigering av kunder i asynkron modus Funksjonsdetaljer: Mulighet til å redigere kundedata asynkron Hvis du vil ha svar på vanlige spørsmål om problemer som er knyttet til å redigere kundeinformasjon asynkront, kan du se Vanlige spørsmål om asynkron kundeopprettingsmodus. |
| Mulighet til å revidere synkronisering av kundestyringsoperasjoner | 10.0.31 og nyere | Denne forbedringen gjør det mulig for brukere å kontrollere synkroniseringen av kundestyringsoperasjoner i Commerce Headquarters. Det gjør det også mulig for brukere å foreta endringer om nødvendig og synkronisere dataene. |
Funksjonsbyttehierarki
På grunn av hierarkiet av funksjonsbytter må følgende funksjoner aktiveres før du aktiverer funksjonen Aktiver redigering av kunder i asynkron modus:
- Ytelsesforbedringer for kundeordrer og kundetransaksjoner – Denne funksjonen er obligatorisk siden Commerce-versjon 10.0.28.
- Aktiver forbedret asynkron kundeopprettelse
- Aktiver asynkron oppretting for kundeadresser
Etter at funksjonen er aktivert, kjører du jobben Planlegger for kanalkonfigurasjon (planleggerjobben 1070 som standard).
Hvis du vil ha svar på vanlige feilsøkingsspørsmål, kan du se Vanlige spørsmål om asynkron kundeopprettingsmodus.
Når du har aktivert tidligere nevnte funksjoner, må du planlegge en gjentakende satsvis jobb for P-jobb, jobben Synkroniser forespørsler om kunder og kanal og 1010-jobben, slik at alle asynkron-kunder konverteres til synkron-kunder i Commerce headquarters.
Kundeoppretting i frakoblet modus i POS
Som nevnt tidligere, hvis POS kobles fra, oppretter systemet automatisk kundene asynkront, selv om opprettingsmodus for asynkron-kunde er deaktivert. Derfor må Commerce headquarters-administratorer opprette og planlegge en gjentakende satsvis jobb for P-jobb, jobben Synkroniser forespørsler om kunder og kanal og jobben 1010, slik at alle asynkron-kunder konverteres til synkron-kunder i Commerce headquarters.
Notat
Hvis alternativet Filtrer delte kundedatatabeller er satt til Ja på siden Handelskanalskjema (Detaljhandel og handel > Hovedkvarteroppsett > Handelsplanlegger > Kanaldatabasegruppe), blir ikke kundeposter opprettet i frakoblet modus i POS. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Utelatelse av frakoblede data.