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Intune Exchange 커넥터에 대한 일반적인 오류 해결

  • 아티클

이 문서는 Intune 관리자가 Intune Exchange 커넥터의 작업에 대한 특정 오류 및 메시지를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

구성이 실패하고 오류 코드 0x0000001 반환됨

문제:
Microsoft Intune Exchange Connector를 구성하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

인터넷 프록시 설정이 잘못 구성된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법:
프록시 설정 구성:

  1. 프록시 설정이 올바르게 구성되었는지 확인하려면 로컬 네트워크 관리자에게 문의하세요.

  2. Netsh winhttp 명령을 사용하여 프록시 서버를 구성하고 필요한 제외 목록을 추가합니다. 예시:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

구성이 실패하고 오류 코드 0x000000b 반환됨

문제:
Microsoft Intune Exchange Connector를 구성하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

Intune에 로그인하는 데 사용한 계정이 Intune 전역 관리자 계정이 아닌 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법:
전역 관리자인 계정으로 Intune에 로그인하거나 전역 관리자 그룹에 계정을 추가합니다. 자세한 내용은 Microsoft Intune에서 RBAC(역할 기반 관리 제어)를 참조하세요.

구성이 실패하고 오류 코드 0x0000006 반환됨

문제:
Microsoft Intune Exchange Connector를 구성하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

이 오류는 프록시 서버를 사용하여 인터넷에 연결하고 Intune 서비스에 대한 트래픽을 차단하는 경우에 발생할 수 있습니다. 프록시가 사용 중인지 확인하려면 제어판>인터넷 옵션으로 이동하여 연결 탭을 선택한 다음 LAN 설정을 클릭합니다.

해결 방법:

이벤트 7000 또는 7041: Microsoft Intune Exchange Connector 서비스가 시작되지 않음

문제:
iOS 디바이스가 Intune에 등록되지 못하고 다음 오류 메시지 중 하나를 생성합니다.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

이 문제는 WIEC_User 계정에 로컬 정책에 서비스 사용자로 로그온 권한이 없는 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법:
Intune Exchange Connector를 실행하는 컴퓨터에서 서비스 사용자 권한으로 로그온을 WIEC_User 서비스 계정에 할당합니다. 컴퓨터가 클러스터의 노드인 경우 로그온을 서비스 사용자 권한으로 클러스터의 모든 노드에 있는 클러스터 서비스 계정에 할당해야 합니다.

로그온을 서비스 사용자 권한으로 컴퓨터의 WIEC_User 서비스 계정에 할당하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 관리자 또는 관리자 그룹의 구성원으로 컴퓨터에 로그온합니다.
  2. secpol.msc를 실행하여 로컬 보안 정책을 엽니다.
  3. 보안 설정>로컬 정책으로 이동한 다음 사용자 권한 할당을 선택합니다.
  4. 오른쪽 창에서 서비스로 로그온을 두 번 클릭합니다.
  5. 사용자 또는 그룹 추가를 선택하고 정책에 WIEC_USER 추가한 다음 확인을 두 번 선택합니다.

서비스 사용자 권한으로 로그온이 WIEC_User 할당되었지만 나중에 제거된 경우 도메인 관리자에게 문의하여 그룹 정책 설정이 덮어쓰고 있는지 확인합니다.