Outlook용 Microsoft Dynamics 365 앱이 Outlook 내에 표시되지 않음
배포 후 Outlook용 Dynamics 365 앱이 Outlook 내에 표시되지 않을 수 있는 몇 가지 이유가 있습니다. 이 문서에서는 다양한 원인과 솔루션을 설명합니다.
적용 대상: Microsoft Dynamics 365
원래 KB 번호: 4345566
증상
Dynamics 365 App for Outlook을 배포한 후에는 앱이 Outlook 내에 표시되지 않습니다.
원인 1: Outlook 또는 Exchange 버전이 지원되지 않음
해결
Outlook용 Dynamics 365 앱에서 Outlook 및 Exchange 버전을 지원하는지 확인합니다. 지원되는 구성에 대한 자세한 내용은 Outlook용 Dynamics 365 앱 배포 및 설치를 참조 하세요.
원인 2: Outlook에서 선택적 연결 환경 설정을 사용하지 않도록 설정(엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 적용)
해결
엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 사용하는 경우 선택적 연결 환경 설정이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
파일>Office 계정 계정>개인 정보 관리>설정을 선택합니다.
선택적 연결 환경 사용 설정을 찾습니다.
이 설정이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. 사용하지 않도록 설정하면 Outlook에 추가 기능이 표시되지 않습니다.
이 설정에 대한 자세한 내용은 정책 설정을 사용하여 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 대한 개인 정보 제어를 관리하세요.
원인 3: 읽기 창을 사용할 수 없습니다.
해결
전자 메일 목록을 볼 때 앱이 표시되지 않지만 전자 메일을 열 때 앱이 표시되는 경우 Outlook에서 메시지를 미리 보기 위해 읽기 창 사용 및 구성이 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다. Outlook용 Dynamics 365 앱과 같은 Outlook 앱은 전자 메일 목록을 볼 때 읽기 창에 표시되도록 되어 있습니다.
원인 4: 보고 있는 특정 유형의 전자 메일은 Dynamics 365 App for Outlook에서 지원되지 않습니다.
해결
Dynamics 365 App for Outlook은 Outlook 추가 기능입니다. 암호화된 전자 메일과 같은 일부 전자 메일 유형은 Outlook 추가 기능에서 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 추가 기능에 사용할 수 있는 사서함 항목을 참조 하세요.
원인 5: 앱을 다시 배포해야 합니다.
해결
시스템 관리자 역할을 가진 사용자로 Dynamics 365에 액세스합니다. 설정으로 이동한 다음 Outlook용 Dynamics 365 앱을 선택합니다. 목록에서 사용자를 선택한 다음 Outlook에 앱 추가를 선택합니다.
참고 항목
완료하는 데 최대 15분이 걸릴 수 있습니다. 사용자가 이 목록에 표시되지 않으면 Dynamics 365 앱 for Outlook 영역 내의 모든 적격 사용자 목록에 사용자가 나타나지 않음을 참조 하세요.
상태가 Outlook에 추가됨으로 표시되면 Outlook을 닫고 다시 엽니다.
원인 6: Microsoft Exchange 설정 또는 그룹 정책 설정이 Office 앱 사용을 제한하고 있습니다.
해결
Dynamics 365 App for Outlook은 Office 추가 기능이며 조직에서 Office 추가 기능의 사용을 차단할 수 있습니다. 관리자에게 문의하여 다음 문서에 언급된 설정과 같은 설정이 조직에서 Office 추가 기능 사용을 차단하도록 구성되지 않은지 확인합니다.