온라인 스토어 트랜잭션 만들기 프로세스와 관련된 문제 해결

아티클
12/14/2024

전자 상거래 사이트에서 만든 트랜잭션은 P 작업을 통해 상거래 본사로 다시 가져옵니다. 그런 다음, "주문 동기화" 프로세스를 실행하여 상거래 본사에서 트랜잭션을 판매 주문으로 만듭니다. 그러나 "주문 동기화" 프로세스가 실패합니다. 이 문서에서는 가장 일반적인 원인을 나열하고 각각 해결을 제공합니다.

필수 조건

소매 및 상거래>조회로 이동하여 상거래 데이터 Exchange>업로드 세션을 보고>하고 업로드 세션에 대한 정보가 예상대로 표시되는지 확인합니다.
소매 및 상거래 소매 및 상거래>IT>동기화 주문으로 이동하여 최근에 주문을 동기화했는지 확인합니다.

문제 해결 검사 목록

방법 1: 주문 동기화 상태 확인

소매 및 상거래>문의로 이동하여 주문 동기화 상태를 보고>합니다.

주문이 오류 메시지와 함께 "실패"로 표시되는 경우 문서의 오류 메시지 섹션을 참조하세요.
주문이 "동기화되지 않음"으로 표시되는 경우 이 문서의 필수 구성 요소 섹션 2단계에 설명된 대로 순서를 동기화하고 "주문 동기화" 작업을 주기적으로 실행하도록 예약합니다.
이 보고서에 주문이 표시되지 않으면 CDX(상거래 데이터 교환) 업로드 프로세스에 문제가 있음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 소매 및 상거래 IT>배포 일정으로 이동하여 P-0001 작업을 선택하고 실행합니다.

방법 2: 트랜잭션 또는 주문 확인 번호 사용

소매 및 상거래>조회 및 보고서>온라인 스토어 트랜잭션으로 이동합니다.
트랜잭션을 검색합니다. 날짜별로 필터링하거나 주문 확인 번호를 사용하여 필터에 채널 참조 ID를 추가할 수 있습니다. 이 보고서에 주문이 표시되지 않으면 CDX 업로드 프로세스에 문제가 있음을 나타냅니다. 이 문제를 해결하려면 소매 및 상거래 IT>배포 일정으로 이동하여 P-0001 작업을 선택하고 실행합니다.

오류 메시지

오류 1: 숫자 시퀀스 <번호 시퀀스 이름을> 초과했습니다.

판매 주문을 만들 때 본사는 새 트랜잭션을 생성하며, 그 중 일부는 숫자 시퀀스를 사용하여 ID를 생성합니다. 숫자 시퀀스가 숫자가 부족하면 이를 수정하거나 사용할 새 숫자 시퀀스를 만들어야 합니다.

솔루션

이 문제를 해결하려면 실패한 숫자 시퀀스를 찾아 새 숫자 시퀀스로 바꿔야 합니다. 실행할 단계는 다음과 같습니다.

대부분의 숫자 시퀀스는 조직 관리>번호 시퀀스 번호 시퀀스에서>찾을 수 있습니다.
오류에 따라 다음과 같은 특정 위치를 확인해야 할 수도 있습니다.
- Accounts Receivable>Setup>Accounts 수신 가능 매개 변수 - 숫자 시퀀스 탭
- 소매 및 상거래>본사 설정>매개 변수>상거래 매개 변수 - 숫자 시퀀스 탭
숫자 시퀀스가 수정되면 "주문 동기화" 작업을 다시 실행합니다.

오류 2: 조합 <번호>의 계정 구조><체가 공유된 원장 회사 기본 계정에는 유효하지 않습니다.

다음과 유사한 오류가 발생할 수 있습니다.

Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 1.00 for voucher ARP-000959899 in company usrt will be posted as an overpayment or underpayment
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Account structure Account structure, for the combination 618160, is not valid for ledger Corporate Main Account Shared.
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Reported from company accounts usrt
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Posting has been canceled.

솔루션

이 문제를 해결하려면 계정 구조를 확인해야 합니다. 자세한 내용은 계정 구조 구성을 참조 하세요.

계정 구조를 수정한 후 "주문 동기화" 작업을 다시 실행합니다.

오류 3: 회계 기간이 없습니다.

이 문제를 해결하려면 기존 회계 기간을 확인하고 필요한 경우 새 회계 기간을 만들어야 합니다. 자세한 내용은 회계 달력, 회계 연도 및 기간을 참조하세요.

자세한 정보

편집 및 감사 기능을 사용하여 트랜잭션을 void로 표시할 수 있습니다. 이렇게 하면 "주문 동기화" 흐름이 트랜잭션을 처리하지 못하게 됩니다.

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