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Microsoft Services Hub 기능 개요

  • 아티클

휴대폰, 노트북 및 모니터에 표시되는 Microsoft Services Hub

Microsoft 통합 지원용 도구와 지침에 액세스하여 구매한 Microsoft 제품을 최대한 활용하세요.

  • 지원 관리

    • Microsoft 클라우드 및 온-프레미스 기술에 대한 지원 요청을 쉽게 만들고 관리할 수 있습니다.
    • 열린 지원 요청을 한 눈에 보고 중심지 한 곳에서 상태를 추적하세요.
    • 주요 팀 구성원이 지원 요청에 대한 액세스를 제공함으로써 정보를 유지하도록 합니다.

  • IT 상태 유지

    • 주문형 평가를 통해 IT 환경의 상태를 사전에 관리합니다.
    • Services Hub 관리 센터에서 권장 프로그램 및 서비스를 사용하면 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다.
    • 업그레이드 및 Microsoft 제품의 변경 사항에 대한 개인화된 업데이트를 미리 계획합니다.

  • 팀의 지식 구축

    • 귀하의 관심사에 맞는 주문형 학습 및 리소스에 대한 액세스 권한을 얻으십시오.
    • Microsoft 전문가가 기획한 포괄적인 학습 경로로 대상 기술을 개발합니다.
    • 가상 연구 환경의 Microsoft 기술로 실습 경험을 얻습니다.

홈 페이지

두 대의 모니터가 나란히 있는 사무실 책상에 서 있는 여성

Services Hub 홈 페이지로 내 시간 최적화

  • Services Hub 작업 영역을 쉽게 식별할 수 있습니다
  • 알림 센터에서 우선 순위가 높은 항목 보기
  • 최근 Services Hub 릴리스 검토하기
  • Microsoft 담당자와 조직의 주요 연락처를 쉽게 볼 수 있습니다

표시된 기능에 대한 자세한 내용은 Microsoft Services Hub 홈페이지를 참조하세요.

계약 및 사용자 관리

Microsoft Services Hub의 고객 활동 화면을 표시하는 모니터

Microsoft 통합 지원 혜택을 극대화

  • 지원 계약 세부 내용 검토
  • Microsoft 연락처 및 조직 연락처 보기
  • 표준 및 중요 지원 응답 시간 참조
  • 구매한 서비스 보기
  • 여러 Services Hub 작업 영역에 대해 사용자에게 보다 세분화된 권한 제공

표시된 기능에 대한 자세한 내용은 Microsoft Services Hub 고객 활동 페이지를 참조하세요.

IT 환경 상태

Microsoft Services Hub의 평가 화면을 표시하는 모니터

주문형 평가를 통해 IT 환경을 최적 상태로 유지

  • 수년 간의 Microsoft 분석을 토대로 예측 분석 활용
  • 전문가의 권고로 문제와 리스크를 해결
  • 근본 원인을 분석하기 위해 권고를 자세히 확인
  • 평가 개선 프로그램을 사용하여 팀이 조치를 취할 수 있도록 지원
  • 한 번의 구성으로 원하는 일정에 따라 실행

표시된 기능에 대한 자세한 내용은 Services Hub 주문형 평가를 참조하세요.

주문형 학습

Microsoft Services Hub의 학습 화면을 표시하는 랩톱

주문형 학습으로 Microsoft 제품 및 기술의 최신 정보 확인

  • 조직의 Services Hub 사용자를 위한 학습 콘텐츠에 대한 온라인 액세스
  • 다양한 학습 경험을 통해 팀 지식을 개선
  • 강사가 주도하는 라이브 웹캐스트에 참여
  • 학습 경로 및 주문형 비디오로 본인의 속도에 맞게 학습
  • 실습 교육으로 스킬을 연습

표시된 기능에 대한 자세한 내용은 Services Hub Learning을 참조하세요.

지원

Microsoft Services Hub의 개인 작업 영역 화면을 표시하는 모니터

Microsoft 지원 활동을 손쉽게 관리

  • 지원 사례에 대해 수행 중인 반응성 활동이 수행되고 있는지 이해하고 추세를 식별하여 Microsoft 환경의 상태를 개선하기 위한 조치를 취할 수 있는 위치를 확인할 수 있습니다
  • Microsoft가 응답 목표 약정(IRT, MTTR)을 충족하는 방법을 이해합니다
  • 사례 데이터의 복사본 내보내기 및 다운로드합니다
  • 가장 최근에 업데이트된 사례를 기반으로 권장 사항을 참조합니다
  • 서비스 허브에서 Microsoft 지원 요청 개설
  • Azure 및 Office 365 지원 포털에서 생성된 클라우드 지원 요청을 포함하여 지원 요청을 보고 관리
  • 지원 연락처를 셀프 서비스 기능으로 온라인에서 할당 및 관리
  • 그룹을 만들고 팀 간에 지원 요청을 공유

표시된 기능에 대한 자세한 내용은 Services Hub 지원을 참조하세요.

서비스 카탈로그

Microsoft Services Hub의 서비스 카탈로그 화면을 표시하는 모니터

필요한 Microsoft 서비스에 연결

  • 최신 Microsoft 서비스 카탈로그 온라인 보기
  • 워크샵 및 온라인 과정에 참석 가능한 사용자 수 확인
  • 클릭을 통해 Microsoft에 연락하여 참석을 예약하거나 새로운 서비스 예약

표시된 기능에 대한 자세한 내용은 Services Hub의 서비스 카탈로그를 참조하세요.

자세히 알아보기

노트북과 모니터 앞에 있는 사무실 책상에 앉아 있는 한 여성.