이 문서에는 현재 지원 계약에 따라 구매 및 제공한 항목을 파악하기 위해 CSAM이 CPOD(고객 배달 증명) 보고서를 수동으로 생성할 필요 없이 서비스 허브에서 직접 셀프 서비스할 수 있는 기능인 IT 상태에 대한 질문과 대답이 포함되어 있습니다.
질문에 대한 답변을 찾을 수 없는 경우 피드백 버튼을 사용하여 알려주시면 이 문서에 해당 질문을 추가할 것인지 고려할 수 있습니다.
고객 활동 액세스 및 관리
고객 활동을 볼 수 있는 사람은 누구입니까? 누구나 모든 계약 정보를 확인할 수 있나요?
현재 Services Hub 관리자는 고객 활동 페이지에 기본 액세스 권한을 갖습니다. 이러한 관리자는 사용자 관리 섹션을 통해 다른 사용자에게 고객 활동 역할을 할당하여 해당 사용자가 고객 활동 페이지를 볼 수 있도록 할 수도 있습니다.
관리자는 부하 직원이 완료한 교육을 확인할 수 있나요?
아니요. 팀 수준에서 한 활동은 확인할 수 없습니다.
일반 고객 활동 FAQ
고객 활동 페이지의 정보는 언제 업데이트되나요?
고객 활동 페이지의 정보는 페이지로 이동할 때마다 소스 시스템에서 직접 가져옵니다.
"사용한 교육"은 무슨 뜻인가요?
"사용한 교육"은 조직 또는 작업 영역이 시작한 교육 활동을 보여줍니다.
고객 활동 페이지에 잘못된 정보가 있는 경우 어떻게 해야 합니까?
고객 활동 페이지 내용에 대한 질문이 있는 경우 지원 요청을 엽니다.