Team Foundation Server 문제 해결 전략

업데이트: 2007년 11월

모든 문제 해결 작업의 1차적인 목표는 서비스를 가능한 한 신속하게 복원하는 데 있지만, 더 큰 목표는 문제의 원인을 파악하는 데 있습니다. 이를 근본 원인 분석이라고 합니다. 근본 원인 분석이란 문제를 야기한 근본 원인을 찾아서 이후에 문제가 재발하지 않도록 방지하는 것을 말합니다.

문제란 알려지거나 예상되는 동작에서 벗어난 상태를 나타냅니다. 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법은 문제 해결을 시도하기 전에 먼저 관련 정보를 수집한 다음 문제를 야기했을 가능성이 있는 요소들을 골라서 제거하는 것입니다.

단원 내용

• Team Foundation Server 문제 해결 시 흔히 저지르는 실수 방지
  Team Foundation Server의 문제를 해결할 때 발생하기 쉬운 오류를 방지하는 방법을 설명합니다.

• Team Foundation Server 문제 해결 시 문제 증상 식별
  문제의 증상을 관찰하고 식별하여 문제 해결을 시작하는 방법을 설명합니다.

• Team Foundation Server에 대한 기술 정보 리소스 확인
  기술 정보 소스에서 다른 사용자가 보고한 유사 증상이나 관련 증상, 아이디어 및 해결 방법을 확인하는 방법을 설명합니다.

• Team Foundation Server 기록 검토
  컴퓨터의 기록을 검토하여 최근 변경 내용을 확인하는 방법을 설명합니다. 기록에는 설치된 하드웨어 및 소프트웨어에 발생한 모든 변경 내용이 포함됩니다.

• Team Foundation Server에 영향을 미치는 소프트웨어 문제 격리
  증상의 근본 원인을 파악하기 위해 Team Foundation Server 구성 요소를 분석하는 방법을 설명합니다.

• Team Foundation Server에 영향을 미치는 하드웨어 문제 격리
  하드웨어 문제를 파악하는 데 사용할 수 있는 방법을 제시합니다.

• Team Foundation Server 문제 해결 시 결과 문서화 및 평가
  문제를 해결하는 과정에서 발생한 변경 내용을 문서화하는 방법과 이러한 변경 작업의 결과를 평가하는 방법을 설명합니다.

• Team Foundation Server 문제 해결을 위한 사전 조치
  향후 문제 해결 작업에 도움이 되도록 취할 수 있는 대비 조치에 대해 설명합니다.