Team Foundation Server 문제 해결 시 문제 증상 식별
업데이트: 2007년 11월
이 항목에서는 문제를 해결하기 전에 Team Foundation 서버에 영향을 주는 모든 증상을 파악하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.
문제 증상 파악
문제를 해결하기 위해서는 먼저 문제의 증상을 관찰하고 파악해야 합니다. 문제가 발생하는 환경에 대해 잘 파악하고 문제가 발생할 경우의 시스템 동작에 익숙해져야 합니다. 다음은 증상을 파악하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 질문입니다.
하드웨어가 최소 요구 사항을 충족합니까?
성능이 크게 저하된 경우에는 먼저 Team Foundation Server 하드웨어가 최소 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 하드웨어 요구 사항은 Team Foundation 요구 사항에서 확인할 수 있습니다.
사용자가 Team Foundation Server에 연결하여 사용할 때 오류 메시지가 표시됩니까?
오류 메시지가 표시되는 경우 오류 번호, 정확한 오류 메시지 텍스트 및 작업에 대한 간단한 설명을 기록합니다. 이러한 정보는 문제의 원인을 조사하거나 기술 지원 서비스에 문의할 때 유용합니다. 설명에는 문제가 나타나기 전후에 발생한 이벤트와 오류의 날짜 및 시간이 포함되어야 합니다. 오류 메시지가 복잡하거나 메시지의 길이가 긴 경우에는 Microsoft 그림판(Mspaint.exe) 같은 화면 이미지 캡처 프로그램을 사용하여 오류 메시지를 비트맵으로 기록할 수 있습니다.
Team Foundation 응용 프로그램 계층 컴퓨터에서 이벤트 뷰어 로그를 확인했습니까?
이벤트 뷰어의 응용 프로그램, 보안 및 시스템 로그의 항목에는 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 되는 정보가 들어 있습니다. 문제 증상과 비슷한 시간에 발생하거나 자주 또는 정기적으로 발생한 문제의 증상을 확인합니다.
클라이언트 컴퓨터의 로그 파일을 확인했습니까?
클라이언트 컴퓨터의 로그 파일을 확인하라는 오류 메시지가 표시되는 경우도 있습니다. 메모장과 같은 텍스트 편집기를 사용하여 텍스트 로그 파일의 내용을 보고 문제 해결에 유용한 정보가 들어 있는지 확인할 수 있습니다.
문제가 특정 작업과 일치합니까?
작업 항목 편집 또는 보고서 작성과 같은 작업을 수행하는 동안 문제가 발생한 경우 오류를 재현하여 자세한 정보를 확인하고 문제 해결에 필요한 정보를 수집할 수 있습니다. 문제가 발생할 때 취한 조치를 단계별로 기록해야 합니다.
문제가 일반적으로 특정 시간에 발생합니까?
문제가 발생한 시간이나 요일을 파악하여 어떤 정기적인 작업이 문제와 관련이 있는지 확인할 수도 있습니다. 예를 들어 일반적으로 문제는 정기적으로 예약된 모임과 가까운 시간에 발생할 수 있습니다. 보고서 만들기 또는 특정 작업 항목 쿼리 실행과 같이 모임을 준비하기 위해 수행하는 작업에서 문제가 발생하는 경우도 있습니다.
서버의 변경 내용에 대한 레코드가 있습니까?
작업 항목 사용자 지정, 네트워크 구성 변경 또는 하드웨어 업그레이드와 같은 변경 내용을 설명하는 레코드가 있는지 확인합니다. 사용할 수 있는 레코드가 없는 경우에는 사용자나 다른 기술 지원 담당자에게 문의할 수 있습니다. 이 정보를 토대로 새로운 문제가 발생한 것인지 또는 상황이 더욱 악화된 것인지를 파악할 수 있습니다.
사용자 계정과 관련된 문제입니까?
다른 사용자도 비슷한 문제를 겪고 있습니까? 문제가 발생하지 않은 모든 사용자가 Administrator 계정을 사용하고 있거나 다른 공통된 특성을 공유하고 있습니까? 예를 들어 새로 만든 사용자 계정을 사용할 때 문제가 발생하는지 확인합니다.
네트워크 관련 문제입니까?
네트워크에 있는 여러 컴퓨터에서 동일한 오류가 발생하는지 확인합니다. Team Foundation 클라이언트 컴퓨터에서 오류가 발생한 경우에는 다른 클라이언트 컴퓨터에서도 오류가 발생하는지 확인합니다.
Team Foundation 응용 프로그램 계층 서버에 다른 소프트웨어가 설치되어 있습니까?
응용 프로그램 계층 서버를 Team Foundation Server 이외의 다른 응용 프로그램과 공유하는 경우 두 응용 프로그램 간에는 메모리 및 네트워크 대역폭과 같은 리소스에 대한 경합이 발생합니다. 다른 응용 프로그램을 종료하거나 제거하여 해당 응용 프로그램이 문제를 일으키는지 확인합니다.
Team Foundation 클라이언트 컴퓨터에 올바른 소프트웨어가 설치되어 있습니까?
몇몇 기능은 Team Foundation 클라이언트 컴퓨터에 추가 소프트웨어를 설치해야만 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft Excel을 사용하여 Team Foundation Server 데이터 웨어하우스에 연결하려면 클라이언트 컴퓨터에 Microsoft OLE DB Provider for OLAP Services 9.0이 설치되어 있어야 합니다.