원격 통화 제어에 대한 배포 작업

 

마지막으로 수정된 항목: 2012-10-17

이 항목에서는 Lync Server 2010 환경에서 사용자에 대한 원격 통화 제어를 설정하기 위해 수행해야 하는 배포 작업에 대해 설명합니다.

참고

이전에 Microsoft Office Communicator 2007 R2 또는 Microsoft Office Communications Server 2007에서 원격 통화 제어를 사용하도록 설정된 사용자를 마이그레이션하려면 이 항목에 설명된 원격 통화 제어 배포 작업을 시작하기 전에 추가 배포 작업을 수행해야 합니다. Lync Server 2010으로의 마이그레이션 프로세스 중에 Office Communications Server 2007 R2 또는 Office Communications Server 2007 관리 도구를 사용하여 신뢰할 수 있는 응용 프로그램 항목(이전에는 권한이 부여된 호스트 항목이라고 함)을 제거해야 합니다.
권한이 부여된 호스트를 제거하는 방법에 대한 자세한 내용은 권한이 부여된 기존 호스트 제거(선택 사항)를 참조하십시오.
원격 통화 제어 설정을 포함하여 마이그레이션 중에 고려해야 하는 사용자 설정에 대한 자세한 내용은 마이그레이션 설명서에서 Lync Server 2010으로 사용자 설정 마이그레이션 또는 사용자 설정을 Lync Server 2010으로 마이그레이션(Office Communications Server 2007 마이그레이션)을 참조하십시오.

1단계: PBX와 통신할 SIP/CSTA 게이트웨이 설치 및 구성

사용자에게 원격 통화 제어 기능을 제공하려면 환경 내의 Lync Server 및 기존 PBX(Private Branch Exchange)에 연결할 수 있는 SIP/CSTA 게이트웨이를 하나 이상 설치해야 합니다. SIP/CSTA 게이트웨이는 SIP와 CSTA(Computer-Supported Telecommunications Application) 사이에 있는 게이트웨이입니다. 게이트웨이를 여러 개 설치하든 하나만 설치하든 관계없이 하나의 게이트웨이 또는 PBX만 사용하여 각 사용자를 구성할 수 있습니다. 기존 PBX에 SIP/CSTA 인터페이스가 없는 경우에는 소유 PBX 공급업체별 신호 프로토콜에 대한 지원을 포함하여 PBX를 지원할 수 있는 SIP/CSTA 게이트웨이를 배포해야 합니다. 기능에 대한 자세한 내용은 각 공급업체에 직접 문의하십시오.

원격 통화 제어를 위해 Lync Server 2010과 통합할 수 있는 SIP/CSTA 게이트웨이를 설치할 준비가 완료되었으면 게이트웨이 공급업체에 문의하거나 공급업체의 게이트웨이 설명서를 참조하여 다음 정보에 대해 게이트웨이에 필요한 구문을 확인합니다.

• 게이트웨이의 회선 서버 URI

• 게이트웨이에 할당할 사용자에 대한 줄 URI

위 설정은 사용자 구성 중에 필요하며, 게이트웨이에서 예상대로 지정해야 PBX를 올바르게 라우팅하고 연결할 수 있습니다.

Microsoft 통합 통신 Open Interoperability Program 웹 사이트(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=203309&clcid=0x412)에서 공급업체를 참조할 수 있습니다.

2단계: Route CSTA 요청을 SIP/CSTA 게이트웨이로 라우팅하도록 Lync Server 2010 구성

Lync Server 풀에서 배포에 포함된 모든 SIP/CSTA 게이트웨이에 대해 원격 통화 제어 요청을 라우팅할 대상 주소(서버 URI)에 대한 고정 경로를 만들어야 합니다. 또한 각 대상 주소에 해당하는 신뢰할 수 있는 응용 프로그램 항목을 만들어야 합니다. 게이트웨이를 신뢰할 수 있는 응용 프로그램으로 지정하면 타사에서 개발한 응용 프로그램(제품에 기본 제공되는 일부가 아닌 서비스이므로 외부 서비스라는 서비스를 실행함)인 경우에도 Lync Server 환경의 일부로 실행되도록 신뢰할 수 있는 상태가 지정됩니다. 끝으로, Lync Server에서 TLS(전송 계층 보안) 연결 대신 TCP(Transmission Control Protocol) 연결을 사용하여 SIP/CSTA 게이트웨이에 연결하는 경우 토폴로지 작성기를 사용하여 게이트웨이 IP 주소를 정의해야 합니다.

고정 경로를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 원격 통화 제어에 대한 고정 경로 구성을 참조하십시오.

신뢰할 수 있는 응용 프로그램 항목을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 원격 통화 제어를 위한 신뢰할 수 있는 응용 프로그램 항목 구성을 참조하십시오.

토폴로지 작성기에서 SIP/CSTA 게이트웨이 IP 주소를 정의하는 방법에 대한 자세한 내용은 SIP/CSTA 게이트웨이 IP 주소 정의를 참조하십시오.

3단계: 원격 통화 제어에 대한 Lync 2010 사용자 구성

Lync Server를 사용하도록 사용자를 설정한 경우 Microsoft Lync Server 2010 제어판 또는 Lync Server 관리 셸을 사용하여 원격 통화 제어를 사용하도록 사용자를 설정할 수 있습니다. 이 작업은 각 사용자에게 회선 서버 URI 및 줄 URI를 할당하는 배포 단계에 속합니다. 회선 서버 URI는 사용자에게 할당할 SIP/CSTA 게이트웨이의 SIP URI이고, 줄 URI는 사용자에게 할당된 고유 전화 번호입니다.

원격 통화 제어에 대해 사용자를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Lync 사용자가 원격 통화 제어를 사용하도록 설정을 참조하십시오.

4단계: Lync Server 전화 번호 정규화 규칙 정의

원격 통화 제어 시나리오에서는 Lync Server에서 전화 번호 정규화 규칙을 사용하여 SIP/CSTA 게이트웨이로부터 받은 전화 번호를 E.164 형식으로 변환합니다. 특정 원격 통화 제어 기능이 제대로 작동하려면 전화 번호가 이 표준화된 형식이어야 합니다. 원격 통화 제어에서는 주소록 서비스 전화 번호 정규화에 대해 구성한 전화 번호 정규화 규칙을 사용합니다. 이 규칙은 Enterprise Voice에 사용되는 전화 번호 정규화 규칙과 다릅니다.

원격 통화 제어에서 전화 번호 정규화 규칙을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 원격 통화 제어 및 전화 번호 정규화를 참조하십시오. 주소록 서비스의 전화 번호 정규화 규칙에 대한 자세한 내용은 시작 설명서에서 전화 정규화 규칙을 참조하십시오.