관리 방식

아티클
06/16/2015

업데이트 날짜: 2009년 2월

적용 대상: Office SharePoint Server 2007

마지막으로 수정된 항목: 2009-02-19

관리 방식이란 기업에서 비즈니스 목표를 달성하기 위해 기술을 사용하는 방식을 안내, 지도 및 제어할 수 있도록 확립한 정책, 역할, 책임 및 프로세스의 집합을 의미합니다. 효율적인 관리 방식은 조직의 IT 팀과 사업부 양쪽의 요구와 목표를 예상합니다. 또한 관리 방식은 Microsoft Office SharePoint Server 2007과 같은 제품 및 기술을 IT 팀에서 관리할 수 있는 형태로 배포하고 배포의 효율성도 하나의 비즈니스 도구처럼 높일 수 있는 정책과 지침을 제공합니다. 관리 방식을 사용하면 보안 위협 또는 규정 비준수 책임으로부터 기업을 보호할 수 있고, 콘텐츠 관리 또는 정보 아키텍처에 최상의 방법을 적용하는 등의 방식으로 기술 투자 수익을 최대화할 수 있습니다.

모든 조직에는 관리 방식에 영향을 미치는 고유한 요구와 목표가 있습니다. 한 가지 관리 방식이 모든 조직의 문화 또는 요구 사항에 적합할 수는 없습니다. 예를 들어 규모가 큰 조직의 경우 작은 조직에 비해 더 많은 관리 방식이 필요할 수 있습니다.

Office SharePoint Server 2007 배포에는 조직 내 정보 공유, 공동 작업, 비즈니스 프로세스 구현 등과 관련하여 새로운 방법이 도입되었기 때문에 Office SharePoint Server를 관리하는 데 이전에는 없던 고유한 고려 사항이 생겼습니다. 이 관리 방식 문서 내용의 목적은 Office SharePoint Server 배포 관리 방식의 필요성을 높이고 조직에서 관리를 고려해야 하는 Office SharePoint Server의 활동 및 프로세스 유형의 예를 제공하는 데 있습니다.

이 문서의 내용

관리 대상
관리 방식 정책의 결정권자
관리 방식의 구현 방법

관리 대상

Office SharePoint Server를 사용하면 조직에서 쉽게 콘텐츠에 대한 제어력을 높이고 콘텐츠에 대한 이해를 넓히고 비즈니스 프로세스를 간소화하며 정보에 액세스하여 정보를 공유할 수 있습니다. Office SharePoint Server 배포에 성공하려면 조직 내 IT 부서의 제약 조건 및 정책과 일관된 방식으로 조직의 요구를 충족해야 합니다. 그리고 기업은 바로 관리 방식을 통해 이러한 요구 사항의 균형을 맞출 수 있습니다. Office SharePoint Server를 기반으로 하는 솔루션을 효율적이고 관리 가능하도록 유지하려면 조직에서 다음과 같은 영역을 하나 이상 관리하는 것이 좋습니다.

정보 아키텍처

기업의 능률 및 효율성은 정보 근로자가 얼마나 신속하고 정확하게 콘텐츠 및 데이터를 찾아 사용할 수 있는지에 달려 있습니다. 정보 아키텍처가 올바르게 디자인 및 관리되지 않으면 기업의 효율성이 낮아질 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 메타데이터가 일관성 없게 사용되는 경우 관련 정보 항목을 검색 및 비교하기가 어렵습니다.
- 콘텐츠 저장소가 제대로 디자인 및 관리되지 않는 경우 중복 문서가 많아질 수 있으며, 결과적으로 사용자가 신뢰할 수 있는 버전을 식별할 수 없게 됩니다.
- 데이터 저장소가 제대로 카탈로그 및 관리되지 않는 경우 의사 결정자가 잘못된 데이터를 사용하게 될 수 있습니다.
- 포털 탐색이 제대로 디자인되지 않은 경우 작업에 중요한 사이트 및 정보를 찾기가 어려울 수 있습니다.
- 정보가 제대로 표시되지 않는 경우 일부 사용자가 해당 정보에 액세스하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.
기업의 정보 아키텍처 관리는 Office SharePoint Server 2007을 성공적으로 사용하는 데 매우 중요한 요소이며 비즈니스 관리자, 콘텐츠 관리자, 정보 근로자, 사이트 디자이너 및 IT 전문가의 참여가 필요합니다.
SharePoint Server를 호스트하는 IT 서비스

기업에서 일반적으로 일어나는 문제 중 하나로 Windows SharePoint Services 3.0 또는 Office SharePoint Server 2007을 실행하며 개별적으로 관리되는 웹 서버의 증가를 꼽을 수 있습니다. 각 팀에서 불가피하게 하나 이상의 SharePoint 제품 및 기술을 채택하게 되더라도 이를 올바르게 관리하지 않는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 각 서버가 정보의 섬이 되어 공통 검색 인덱스, 탐색 또는 보안 스키마가 없는 사이트의 패치워크가 형성될 수 있습니다.
- 일부 서버에서 안전하지 않고 기업의 보안을 손상시키는 응용 프로그램을 호스트할 수 있습니다.
- 제대로 교육받지 못한 사용자가 지원 팀이 파악할 수 없는 로컬 서버에 대해 지원을 요청할 수 있습니다.
- 규정 준수와 같은 중요 활동이 서버 전체에서 일관성 없이 관리될 수 있습니다.
- 교육이 제대로 이루어지지 않았거나 서버가 일관되지 않게 구성된 경우 데이터 백업 및 복구, 제품 업데이트 설치 등 정기적인 유지 관리 활동이 올바르게 수행되지 않을 수 있습니다.
- 사이트 소유자가 팀을 바꾸거나 기업을 떠나는 경우 콘텐츠 소유자가 불분명해져 사이트가 잠길 수 있습니다.
Office SharePoint Server 2007은 보통 개인 또는 소규모 팀이 배포하고 사용하기 때문에 초기 채택 과정이 일관적이지 않습니다. 기업에서 해당 제품의 사용이 증가할수록 IT 부서에서 제대로 관리되는 호스팅 서비스 집합을 계획 및 구현하여 제어된 방식으로 Office SharePoint Server 2007를 사용할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
사용자 지정 정책

Office SharePoint Server 2007에는 비즈니스 인텔리전스, 양식, 워크플로, 콘텐츠 관리 등 여러 제품 영역에 걸쳐 사용자 지정할 수 있는 기능이 포함되어 있습니다. 그러나 사용자 지정 기능에는, Office SharePoint Server 환경의 보안, 안정성, 유지 관리 편의성 등 새로운 위험 요소가 있습니다. 따라서 제어된 방법으로 사용자 지정 기능을 지원하려면 다음과 같은 내용을 포함하는 사용자 지정 정책을 개발하십시오.
- 허용된 사용자 지정 도구
- 소스 제어 시스템에서 원본 코드가 관리되는 방식, 문서화되는 방식 등 소스 코드의 처리 방법
- 최상의 코딩 방법과 같은 개발 표준
- 테스트 및 확인 표준
- 필수 패키지 및 설치 방법
- 지원되는 사용자 지정 종류
사용자 지정 관리 프로세스에 대한 자세한 내용은 SharePoint 제품 및 기술 사용자 지정 정책 (영문)(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x412) 백서를 참조하십시오.
브랜딩

전사적으로 사용하기 위해 정보 아키텍처 및 사이트 모음을 디자인하는 경우에는 관리 방식 정책에 브랜딩을 포함시키는 것이 좋습니다. 브랜딩 정책을 구현함으로써 사이트에서 기업의 이미지, 글꼴, 테마 및 기타 디자인 요소를 일관성 있게 사용하도록 할 수 있습니다.
교육

관리 방식 계획에 교육 계획을 포함하는 것이 좋습니다. Office SharePoint Server에는 간편한 웹 기반 인터페이스와 온라인 도움말이 포함되어 있긴 하지만 Office SharePoint Server 기반의 사이트를 사용 및 관리하는 것이 일부 사용자에게 어려운 일일 수 있습니다. 또한 다양한 사용자의 권한 수준에 따라 사용 가능한 기능의 집합이 다르기 때문에 사이트의 사용과 관리는 더욱 복잡해집니다. 뿐만 아니라, IT 및 사업부에서 구현하는 관리 방식 정책의 집합에는 설명이 필요할 수 있습니다. 따라서 사용자 커뮤티니를 올바르게 교육하면 SharePoint 구현의 만족도를 높이고 지원 비용을 낮출 수 있습니다.

관리 방식 정책의 결정권자

성공적으로 배포된 Office SharePoint Server는 기업의 IT 조직에서 관리 및 유지 가능한 방식으로 기업의 사업부에서 필요로 하는 기능을 제공할 수 있어야 합니다. 따라서 기업 내 IT 전문가, 비즈니스 관리자, 정보 근로자 간의 지속적인 대화와 파트너 관계가 필요합니다. 따라서 Office SharePoint Server 배포의 효율적인 관리를 위해 모든 관계자가 관리 위원회에 참여해야 합니다.

기업의 Office SharePoint Server 서비스 및 정보 아키텍처를 관리할 관리 위원회를 만드는 경우에는 다음과 같은 역할을 포함시키는 것이 좋습니다.

임원 관계자 핵심 임원은 관리 위원회의 전체 목표를 정의하고 권한을 부여하며 구현된 방법 및 정책의 성공 여부를 정기적으로 평가합니다.
재무 관계자 관리 방식의 규칙 및 프로세스는 SharePoint 제품 및 기술에 대한 기업의 투자 수익을 높일 수 있도록 지원해야 합니다. 이를 위해서는 재무 담당자가 관리 위원회에 참여해야 합니다.
IT 리더 IT 리더는 사업부에 필요한 기능을 제공하는 동시에 서비스를 개발하고 IT 업무(예: 보안 및 유지 관리 안정성 제공) 달성 방법을 결정할 수 있도록 지원해야 합니다.
사업부 리더 사업부 리더는 기업의 주요 업무를 수행하고 Office SharePoint Server 배포의 아키텍처 및 기능 요구 사항을 추진하는 팀을 대표합니다. 사업부 리더는 기업의 정보 아키텍처 및 조직 분류 표준을 결정할 수 있도록 지원하고 IT 리더와 공동으로 작업하여 SLA(서비스 수준 계약) 및 기타 지원 정책을 달성해야 합니다.
규정 준수 관리자 관리 방식에는 기업이 규정 및 법률 요구 사항을 충족하고 회사의 지식을 관리할 수 있도록 하는 과정도 포함됩니다. 기업에 규정 준수 및 법률 감독을 담당하는 역할이 있는 경우 관리 위원회에 해당 부문의 담당자를 포함하십시오.
개발 리더 소프트웨어 개발 조직의 리더는 허용되는 사용자 지정 도구와 코드 보안 확인 방법 및 코드와 관련된 최상의 방법을 결정할 수 있도록 지원해야 합니다.
정보 근로자 조직에서 일상적인 작업을 수행하는 구성원은 Office SharePoint Server 서비스 및 정보 아키텍처가 자신의 요구를 충족하는지 확인해야 합니다.

관리 방식의 구현 방법

모든 기업은 고유하므로, 고유의 관리 방식 계획을 구현하는 데 가장 좋은 방법을 직접 결정해야 합니다. 다음은 기업에서 고려해 볼 수 있는 관리 방식 구현 단계에 대한 제안입니다.

초기 원칙 및 목표 결정 관리 위원회는 먼저 규정 준수 여부를 추적하고 기업에 미치는 이점을 수치화하는 측정 가능한 관리 방식의 비전, 정책 및 표준을 개발해야 합니다. 예를 들어 이 단계에서 초기 IT 서비스 제공과 함께 초기 회사의 메타데이터 분류법을 결정할 수 있습니다. 초기 원칙, 목표 및 표준은 게시 및 공표되어야 합니다.
교육 전략 개발 결정한 관리 방식 정책은 기업에 공표되어야 하며, 지속적인 교육 계획을 세워야 합니다. 이러한 교육 계획에는 Office SharePoint Server 사용 교육과, 관리 방식 표준 및 실제 사용 교육이 포함됩니다. 예를 들어 IT 부서는 웹 사이트에서 FAQ(질문과 대답) 페이지를 유지 관리하여 Office SharePoint Server 서비스 제공에 대한 질문에 응답할 수 있고, 사업부에서는 기업 내 문서 관리 시스템의 구현 및 사용에 대해 설명하는 온라인 교육을 제공할 수 있습니다.
지속적인 계획 개발 성공적인 관리 방식은 지속적으로 유지되어야 하므로, 관리 위원회는 정기적으로 모임을 가져야 합니다. 관리 방식 계획에 새 요구 사항을 포함시키거나 관리 원칙 또는 표준을 재평가 및 조정하는 등의 지속적인 활동이 필요합니다. 부서 및 하나 이상의 사업부 간에 경쟁적인 요구가 발생하면 이러한 충돌을 해결해야 하는 경우도 있습니다. 따라서 관리 위원회는 정기적으로 경영 후원자에게 보고하여 책임감을 조성하고 전사적으로 규정 준수를 지원해야 합니다. 이러한 과정이 다소 복잡하게 느껴질 수도 있으나 모두 Office SharePoint Server의 투자 수익을 높이고 Office SharePoint Server 솔루션의 유용성을 최대화하며 기업의 생산성을 향상시키기기 위함입니다.