UM 자동 전화 교환에서 업무 시간 중에 교환원 전송 사용 또는 사용 안 함

아티클
05/13/2016

적용 대상: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

마지막으로 수정된 항목: 2012-07-23

Microsoft Exchange Server 2010 UM(통합 메시징)에서 사용자가 업무 시간 중에 교환원에게 호출을 전송할 수 있도록 하거나 이를 차단할 수 있습니다. UM 자동 전화 교환에서 교환원 내선 번호를 설정하고 업무 시간 중에 교환원에게 전송 허용 설정을 선택하여 사용자가 업무 시간 동안 호출을 전송하도록 할 수 있습니다.

최소한 UM 자동 전화 교환이나 자동 전화 교환에 연결된 UM 다이얼 플랜에 대해 교환원 내선 번호를 구성하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 전화 건 사람이 연결하려는 사용자를 찾거나 메뉴 시스템을 탐색하는 데 도움이 됩니다.

UM 자동 전화 교환과 관련된 다른 관리 작업에 대한 자세한 내용은 UM 자동 전화 교환 관리를 참조하십시오.

선행 조건

이러한 절차를 수행하기 전에 다음 사항을 확인하십시오.

UM 다이얼 플랜이 만들어져 있어야 합니다. 자세한 단계는 UM 다이얼 플랜 만들기를 참조하십시오.
UM 자동 전화 교환이 만들어져 있어야 합니다. 자세한 단계는 UM 자동 전화 교환 만들기를 참조하십시오.

EMC를 사용하여 호출자가 업무 시간 동안 교환원에게 호출을 전송하도록 설정

이 절차를 수행하려면 먼저 사용 권한을 할당 받아야 합니다. 필요한 사용 권한을 확인하려면 다음을 참조하십시오.통합 메시징 권한의 "UM 자동 전화 교환" 항목

콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.
작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.
변경할 UM 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.
기능 탭의 교환원 내선 번호 옆에 자동 전화 교환 교환원 번호를 입력합니다.
업무 시간 중에 교환원에게 전송 허용을 선택합니다.
확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

EMC를 사용하여 호출자가 업무 시간 동안 교환원에게 호출을 전송하지 못하도록 차단

콘솔 트리에서 조직 구성 > 통합 메시징으로 이동합니다.
작업 창에서 UM 자동 전화 교환 탭을 클릭합니다.
변경할 UM 자동 전화 교환을 선택한 다음 작업 창에서 속성을 클릭합니다.
업무 시간 중에 교환원에게 전송 허용 옆에 있는 확인란을 선택 취소합니다.
확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

셸을 사용하여 업무 시간 중 교환원 전송을 사용하거나 사용하지 않도록 설정

이 예에서는 업무 시간 중에 호출자가 교환원에게 호출을 전송하도록 설정합니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100 -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $true

이 예에서는 업무 시간 중에 호출자가 교환원에게 호출을 전송하지 못하도록 차단합니다.

Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -BusinessHoursTransferToOperatorEnabled $false

구문과 매개 변수에 대한 자세한 내용은 Set-UMAutoAttendant를 참조하십시오.

다른 작업

업무 시간 중 교환원 전송을 사용하거나 사용하지 않도록 설정한 후 다음 작업을 수행할 수도 있습니다.

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