피드백 및 지침에 대한 권장 사항
Power Platform Well-Architected 경험 최적화 체크리스트 권장 사항에 적용됩니다.
| XO:05 | 알림과 메시지에 의미 있고 유용하며 간단한 지침을 제공합니다. 관련성 있고 중요하며 귀중한 정보를 사용자에게 알립니다. 사용자의 행동에 대한 피드백을 제공합니다. 사용자에게 어떤 일이 발생하면 무엇을 해야 하는지 알려주세요. |
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이 가이드에서는 워크로드 사용자에게 의미 있는 피드백과 지침을 제공하기 위한 권장 사항을 설명합니다. 잘 설계된 워크로드의 피드백과 지침은 사용자에게 작업을 수행하고 효과적으로 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공합니다. 관련성이 부족하거나, 이해하기 어렵거나, 사용자가 적절하게 반응할 수 없는 잘못된 시간에 표시되는 피드백과 지침은 사용자 경험을 저하시켜 잠재적으로 생산성 저하, 지원 비용 증가, 비즈니스 프로세스 실패로 이어질 수 있습니다.
주요 디자인 전략
사용자가 작업을 수행하면 시스템으로부터 즉각적이고 이해 가능한 피드백을 받아야 합니다. 알림과 메시지는 사용자에게 중요한 정보를 상황에 맞게 즉각 전달하는 데 중요한 역할을 합니다.
피드백 알림
소음과 방해 요소를 최소화하세요. 소음과 방해 요소를 최소화하기 위해 필요한 경우에만 알림을 사용하세요. 시스템 메시지의 과부하는 효율성을 감소시키고 불만을 야기합니다. 알림은 작업 흐름을 중단시켜 효율성을 낮추고 생산성을 저해합니다. 중단으로 인해 복구하는 데 시간이 걸리고 오류가 발생할 수 있습니다. 알림이 관련성이 없거나 지나치게 방해가 되거나 부적절한 방법을 통해 전달되는 경우에도 사용자를 실망시킬 수 있습니다.
알림을 위해 중앙 위치를 사용합니다. 알림 센터는 메시지 내용을 수집하는 유용한 도구입니다. 중요한 정보에 빠르게 액세스할 수 있는 가장 좋은 장소이므로 사용자는 항상 최신 정보를 얻을 수 있습니다.
사람들이 더 빠르게 행동할 수 있도록 지원합니다. 즉시 실행 가능한 옵션이 없는 알림은 실망스러울 수 있습니다. 알림 내에 작업을 제공하면 사용자의 시간이 절약됩니다. 사용자는 다양한 기기에서 알림에 액세스하고 조치를 취할 수 있는 기능을 높이 평가합니다.
오류가 있을 때 안심을 제공하세요. 프로세스의 일부가 실패하는 경우 사용자에게 문제와 원인을 알리고 작업 내용이 손실되지 않았음을 확인시켜주세요. 사용자가 진행 방법을 확신할 수 있도록 다음 단계에 대한 명확한 지침을 제공하세요.
동일한 알림을 두 번 이상 표시하지 마세요. 여러 앱, UI 표면 및 장치에서 알림을 두 번 이상 해제해야 하는 것은 사용자에게 친숙하지 않습니다. 분류된 알림은 동기화되지 않으면 그 가치를 잃습니다. 결과적으로 알림 시스템은 장치 중심에서 사용자 중심으로 전환되고 있습니다.
중요한 메시지를 먼저 배치하세요. 긴급성을 적절한 디자인 패턴과 일치시키고 중요한 메시지를 최우선으로 두세요. 보내는 알림 유형과 그것이 경험에 미치는 영향을 고려하세요. 의사 소통에 적합한 패턴을 선택하십시오. 예를 들어 중요하지 않은 메시지에 대한 사용자의 작업을 차단하지 않도록 합니다. 가장 긴급하거나 중요한 메시지의 우선 순위를 지정합니다.
간결한 메시지를 작성하세요. 알림은 읽기 쉽고 방해가 최소화되도록 하세요. 빠른 업데이트는 생산성에 영향을 주지 않고 사용자에게 계속 정보를 제공합니다.
인라인 검증 제공. 가능할 때마다 인라인 검증을 사용하여 사용자에게 오류에 대한 즉각적인 피드백을 제공하세요.
강력한 설정으로 사람들의 역량을 강화하세요. 상세한 알림 설정을 통해 사용자는 자신의 기본 설정을 지정할 수 있습니다. 사용자가 수신할 알림과 사용하는 기능을 선택할 수 있도록 하면 만족도와 신뢰도가 높아집니다.
인앱 가이드
인앱 지침은 사용자가 워크로드를 효과적으로 학습하고 사용하는 데 도움이 되는 방법 중 하나입니다. 인앱 지침의 몇 가지 예로는 도구 설명, 연습, 자습서, 도움말 메뉴 및 상황별 힌트가 있습니다.
인앱 안내의 목적과 범위를 설정합니다. 지침이 해결하려는 구체적인 문제나 격차를 정의합니다. 지침에서 달성하거나 개선하려는 원하는 결과와 지표를 정의합니다.
안내 콘텐츠 및 상호작용 디자인. 사용자 요구와 기대, 지침 목표 및 결과를 기반으로 인앱 지침의 콘텐츠와 상호 작용을 만듭니다. 명확하고 간결한 언어, 적절한 어조와 스타일, 일관된 용어와 형식을 사용하세요. 아이콘, 이미지, 애니메이션, 사운드, 색상과 같은 시각적 및 청각적 요소를 사용하여 콘텐츠와 상호 작용을 강화합니다. 진행률 표시기, 완료 메시지, 보상 등의 피드백과 강화를 사용하여 사용자에게 동기를 부여하고 격려합니다.
올바른 안내 유형 및 구성 요소 선택. 사용자의 요구와 기대, 지침 목표와 결과를 바탕으로 가장 적합한 인앱 지침 유형과 구성 요소를 선택합니다. 사용자 제어 수준, 사용자 중단 정도, 사용자 주의 정도 등 각 유형 및 구성 요소의 장점과 단점을 고려하세요. 다양한 유형과 구성 요소의 조합을 사용하여 포괄적이고 유연한 안내 경험을 제공합니다.
지침 설계 및 구현을 반복하고 개선합니다. 워크로드 경험에 대한 사용자 테스트의 일환으로 앱 내 지침의 강점과 약점을 식별합니다. 지침 내용, 상호 작용, 유형, 구성 요소 및 통합에 필요한 변경 및 개선을 수행합니다. 인앱 지침이 사용자의 요구와 기대, 지침 목표 및 결과를 충족할 때까지 테스트 및 평가 프로세스를 반복합니다.
Power Platform 간편 사용
화면 상단에 걸쳐 있는 앱 메시지 표시줄 알림은 Power Fx 공식을 사용하는 캔버스 앱과 맞춤형 명령 표시줄 작업을 사용하는 모델 기반 앱에서 트리거할 수 있습니다.
인앱 알림은 모델 기반 앱과 Power Apps 모바일 앱에 대한 중앙 집중식 사용자 알림 허브로 푸시되거나 Dataverse 웹 API 액션에 의해 호출되거나 프로 코드 플러그인 또는 로우 코드 플러그인을 통해 보다 편리하게 사용할 수 있습니다.
Power Apps 알림 커넥터를 사용하여 Power Apps 모바일 앱이 설치된 장치에 푸시 알림을 보내는 방법을 고려해 보세요.
캔버스 앱에서 측면 창을 사용하거나 모델 기반 앱에서 사용자 지정 페이지 측면 대화 상자로 범용 도움말 패널을 구현합니다.
정보 버튼 최신 컨트롤을 사용하여 캔버스 앱에 인라인 상황 정보를 제공합니다.
기본 필드 수준 입력 검증의 경우 Dataverse는 서버 측 비즈니스 규칙을 제공합니다. 로우코드 플러그인으로 서버 작업 중에 Power Fx에 정의된 고급 서버 측 입력 검증 및 맞춤형 오류를 구현합니다.
Outlook과 같은 서비스의 경우 커넥터를 사용하여 Power Platform 생태계의 다른 서비스에 알림을 보냅니다.