프로세스 마이닝 개요
프로세스 마이닝은 기업이 실제 프로세스와 운영 방식을 이해하고 개선, 자동화 및 디지털화 기회를 식별하는 데 도움이 되는 연구 영역 및 기술입니다.
Power Automate의 프로세스 마이닝 기능은 기존 Microsoft 플랫폼 및 에코시스템과 함께 작동하여 종단 간 솔루션을 제공하고 더 빠른 비즈니스 의사 결정을 가능하게 합니다. 레코드 시스템에서 이벤트 데이터를 추출하여 조직에서 발생하는 프로세스를 시각화하여 프로세스 마이닝 보고서를 사용자 지정하고, 프로세스를 비교하고, 비효율의 근본 원인을 파악하고, KPI를 모니터링할 수 있습니다.
전반적으로 프로세스 마이닝 기능은 운영 효율성을 개선하고 정보에 입각한 의사 결정을 내리려는 기업에게 유용한 도구입니다.
프로세스 마이닝 기능의 이점
프로세스 마이닝 기능의 비즈니스 가치는 조직이 운영 프로세스에 대한 통찰력을 얻고 개선 영역을 식별하도록 돕는 기능에 있습니다. 프로세스 마이닝 기능은 다양한 소스의 이벤트 데이터를 분석하여 프로세스가 실제로 어떻게 실행되고 있는지에 대한 명확한 보기를 제공합니다. 이를 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 운영 효율성 향상: 프로세스 마이닝은 프로세스의 병목 현상과 비효율성을 식별하는 데 도움이 되어 조직이 운영을 간소화하고 생산성을 향상시킬 수 있도록 합니다.
- 고객 경험 향상: 프로세스 문제를 식별하고 제거함으로써 조직은 고객 경험을 개선하고 만족도를 높일 수 있습니다.
- 리소스 최적화: 프로세스 마이닝을 통해 기업은 자동화 기회를 식별하고 수동 개입의 필요성을 줄이고 리소스를 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다.
- 규정 준수 보장: 프로세스 마이닝은 조직이 규정을 준수하지 않는 프로세스를 식별하고 시정 조치를 취하여 법적 및 재정적 위험을 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 공급망 관리 프로세스 개선: 창고 및 운영 관리자가 창고의 자재 흐름에 대한 인사이트를 얻는 데 도움이 되는 프로세스를 만듭니다. 이는 창고의 성능을 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 자세한 내용은 프로세스 마이닝을 통한 창고 자재 이동 분석(프리뷰)을 참조하세요.
비즈니스 예
전반적으로 프로세스 마이닝은 조직이 운영을 개선하고 고객 만족도를 높이며 급변하는 비즈니스 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 도움이 되는 귀중한 인사이트를 제공합니다.
통신업
- 활성화 프로세스를 간소화하여 대기 시간을 줄입니다.
- 비즈니스 운영을 단순화하여 비용과 복잡성을 줄입니다.
- 대용량 콘텐츠 분석을 관리합니다.
재무 서비스
- 중소기업의 가치 실현 시간을 단축합니다.
- 규제 변화를 따라잡고 위험을 완화하여 규정 준수를 보장합니다.
- 핀테크 도전자와의 경쟁을 해결합니다.
제조업
- 제품을 적시에 배송할 수 있도록 공급망 중단 문제를 해결합니다.
- 새로운 자동화를 채택하여 효율성과 생산성을 향상합니다.
자동차
- 모빌리티 공급자로의 전환을 가속화하여 시장에서 경쟁력을 유지합니다.
- 긴 주기 시간 및 빈번한 가동 중지 시간과 같은 생산 프로세스의 비효율성을 식별합니다.
- 품질 문제를 조기에 식별하고 해결하여 비용이 많이 드는 리콜 또는 보증 청구의 가능성을 줄입니다.
고객 서비스 데스크
- 재작업을 줄이고 보류 중인 케이스를 제거하기 위한 표준화 기회를 식별합니다.
- 반품 사유를 분석하고 실적을 모니터링하여 고객 만족도를 향상시킵니다.
이러한 영역은 기업이 운영을 개선하고 경쟁력을 유지하며 고객의 요구를 충족하기 위한 주요 과제와 기회를 나타냅니다.
구성 요소
다음은 프로세스 마이닝 기능의 주요 구성 요소입니다.