서비스 요청 업데이트

아티클
07/09/2024

적용 대상: 파트너 센터 | Microsoft Cloud for US Government 파트너 센터

클라우드 솔루션 공급자가 고객을 대신하여 Microsoft에 제출한 기존 고객 서비스 요청을 업데이트하는 방법입니다.

파트너 센터에서 이 작업은 먼저 고객을 선택하여 수행할 수 있습니다. 그런 다음 왼쪽 사이드바에서 서비스 요청을 선택한 다음 해당 서비스 요청을 선택합니다. 완료하려면 서비스 요청을 원하는 변경한 다음 제출을 선택합니다.

필수 구성 요소

자격 증명(파트너 센터 인증에서 설명). 이 시나리오는 앱 + 사용자 자격 증명을 사용한 인증만 지원합니다.
서비스 요청 ID입니다.

C#

고객의 서비스 요청을 업데이트하려면 서비스 요청 ID를 사용하여 IServiceRequestCollection.ById 메서드를 호출하여 서비스 요청 인터페이스를 식별하고 반환합니다. 그런 다음 , IServiceRequest.Patch 또는 PatchAsync 메서드를 호출하여 서비스 요청을 업데이트합니다. 업데이트된 값을 제공하려면 비어 있는 새 ServiceRequest 개체를 만들고 변경할 속성 값만 설정합니다. 그런 다음 Patch 또는 PatchAsync 메서드 호출에서 해당 개체를 전달합니다.

// IAggregatePartner partnerOperations;
// ServiceRequest existingServiceRequest;

ServiceRequest updatedServiceRequest = partnerOperations.ServiceRequests.ById(existingServiceRequest.Id).Patch(new ServiceRequest
{
   NewNote = note
});

샘플: 콘솔 테스트 앱. 프로젝트: 파트너 센터 SDK 샘플 클래스: UpdatePartnerServiceRequest.cs

REST 요청

요청 구문

방법	요청 URI
PATCH	{baseURL}/v1/servicerequests/{servicerequest-id} HTTP/1.1

URI 매개 변수

다음 URI 매개 변수를 사용하여 서비스 요청을 업데이트합니다.

Name	형식	필수	Description
servicerequest-id	guid	Y	서비스 요청을 식별하는 GUID입니다.

요청 헤더

자세한 내용은 파트너 센터 REST 헤더를 참조하세요.

요청 본문

요청 본문에는 ServiceRequest 리소스가 포함되어야 합니다. 유일하게 필요한 값은 업데이트할 값입니다.

요청 예제

PATCH https://api.partnercenter.microsoft.com/v1/servicerequests/616122292874576 HTTP/1.1
Authorization: Bearer <token>
Accept: application/json
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
X-Locale: en-US
Content-Type: application/json
Host: api.partnercenter.microsoft.com
Content-Length: 508
Expect: 100-continue

{
    "Id": null,
    "Title": null,
    "Description": null,
    "Severity": "unknown",
    "SupportTopicId": null,
    "SupportTopicName": null,
    "Status": "none",
    "Organization": null,
    "PrimaryContact": null,
    "LastUpdatedBy": null,
    "ProductName": null,
    "ProductId": null,
    "CreatedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastModifiedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "LastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "NewNote": {
        "CreatedByName": null,
        "CreatedDate": null,
        "Text": "Sample Note"
    },
    "Notes": null,
    "CountryCode": null,
    "FileLinks": null,
    "Attributes": {
        "ObjectType": "ServiceRequest"
    }
}

REST 응답

성공하면 이 메서드는 응답 본문에 업데이트된 속성이 있는 서비스 요청 리소스를 반환합니다.

응답 성공 및 오류 코드

각 응답에는 성공 또는 실패와 추가 디버깅 정보를 나타내는 HTTP 상태 코드가 함께 제공됩니다. 네트워크 추적 도구를 사용하여 이 코드, 오류 유형 및 추가 매개 변수를 읽을 수 있습니다. 전체 목록은 파트너 센터 REST 오류 코드를 참조하세요.

응답 예제

HTTP/1.1 200 OK
Content-Length: 566
Content-Type: application/json; charset=utf-8
MS-CorrelationId: aaaa0000-bb11-2222-33cc-444444dddddd
MS-RequestId: f9a030bd-e492-4c1a-9c70-021f18234981
MS-CV: rjLONPum/Uq94UQA.0
MS-ServerId: 030011719
Date: Mon, 09 Jan 2017 23:31:15 GMT

{
    "title": "TrialSR",
    "description": "Ignore this SR",
    "severity": "critical",
    "supportTopicId": "32444671",
    "supportTopicName": "Cannot manage my profile",
    "id": "616122292874576",
    "status": "open",
    "organization": {
        "id": "aaaabbbb-0000-cccc-1111-dddd2222eeee",
        "name": "TEST_TEST_BugBash1"
    },
    "productId": "15960",
    "createdDate": "2016-12-22T20:31:17.24Z",
    "lastModifiedDate": "2017-01-09T23:31:15.373Z",
    "lastClosedDate": "0001-01-01T00:00:00",
    "notes": [{
            "createdByName": "Account",
            "createdDate": "2017-01-09T23:31:15.373",
            "text": "Sample Note"
        }
    ],
    "attributes": {
        "objectType": "ServiceRequest"
    }
}

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