팀 구축

아티클
12/09/2024

에이전트에 대한 고객 사용 사례를 이해하면 팀을 구성하여 교육을 실시할 수 있습니다. 대규모 에이전트를 제공하는 것은 조직 내외의 다양한 이해 관계자가 참여하는 복잡한 프로젝트입니다. 이 섹션에서는 프로젝트의 모든 사람을 조정하는 역할과 책임을 간략하게 설명합니다.

내부 팀

대부분의 고객은 에이전트 구현을 다른 프로젝트와 마찬가지로 취급합니다. 일반적으로 다음 역할로 구성됩니다.

프로젝트 스폰서, 프로젝트 관리자, 주제 전문가, 에이전트 개발자, 엔터프라이즈 아키텍트, Power Platform 관리자 등 내부 팀의 역할을 설명하는 다이어그램입니다.

외부 팀

타사 제공 파트너는 일반적으로 다양한 활동을 주도하는 시스템 통합업체입니다.

프로젝트 관리- 작업 스트림을 설정하고 고객과 검토합니다.
Copilot 개발– Copilot Studio, 에이전트 및 관련 기술에 대한 경험이 있는 개발자 및 분석가.
훈련
관리/거버넌스 설정
해커톤 및 기타 육성 이벤트- 기술 도입 및 지식 공유를 촉진합니다.

Microsoft

Microsoft가 Copilot Studio 서비스를 제공합니다.

계정 팀 - 계정 임원, 계정 기술 전략가, 기술 전문가 및 고객 성공 관리자
1. 고객과의 성공 및 목표 일치.
2. Microsoft 내에서 고객을 위한 궁극적인 옹호자입니다.
3. 비즈니스 논의 및 에스컬레이션을 주도합니다.
4. 목표가 달성될 때까지 모든 비즈니스 통화에 참석합니다.
제품 그룹
1. 고객의 요구에 따라 제품 기능을 개발합니다.
2. 고객 자문팀(CAT) – 선정된 고객과 협력하여 기술 도입 및 배포 방법에 대한 지침을 제공합니다. 아키텍처 검토 및 월별 경영진 동기화가 포함됩니다.
Microsoft 지원 - 고객과 협력하여 Microsoft 소프트웨어 관련 문제를 해결합니다. 문제를 직접 해결하는 것을 목표로 하지만 어려운 문제를 해결하기 위해 엔지니어링 리소스를 투입할 수도 있습니다.

팀 교육

에이전트 구축을 처음 접하는 조직의 경우, 고객이 기술에 익숙해지도록 교육이 필요할 수 있습니다. Copilot Studio 다음 리소스는 고객이 에이전트를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. Copilot Studio . aka.ms/LearnPVA..

교육은 다양한 채널을 통해 제공될 수 있습니다. 이러한 채널에는 TSP(기술 영업 전문가), MTC(Microsoft 기술 센터) 설계자 및 Microsoft 인증 파트너가 포함됩니다. 예외적인 상황에서는 Power CAT와 같은 엔지니어링 리소스가 이러한 교육 세션을 촉진할 수 있습니다.

일일 Copilot Studio

Copilot Studio in a Day 는 에이전트 제작자들이 Copilot Studio에 익숙해지는 강사가 진행하는 실습 과정입니다.

이 과정에는 다음이 포함됩니다:

첫 번째 에이전트를 만들어보세요
토픽 제안
엔터티, 변수 및 토픽 리디렉션을 사용하여 에이전트를 개선하세요
사전 빌드된 Power Automate 흐름과 통합
에이전트를 위한 Build Power Automate 흐름
인증
솔루션을 활용한 수출입 대행업체
에이전트를 생성하세요 Microsoft Teams
토픽 설계
Bot Framework 기술를 사용하여 에이전트를 확장하세요(선택 사항)
AudioCodes를 사용하여 에이전트에 전화번호를 추가하세요(선택 사항)

Copilot Studio 아키텍처 시리즈

Copilot Studio 아키텍처 시리즈는 주문형으로 사용할 수 있습니다. 이 과정은 에이전트 프로젝트를 시작할 때 고객이 고려해야 할 사항에 초점을 맞춥니다.