사전 모니터링
Microsoft Managed Desktop은 다음 문제와 관련된 문제를 모니터링하고, SRI(서비스 발생 인시던트)를 자동으로 발생시킵니다.
적격 디바이스
적격 디바이스는 다음과 같습니다.
- 지난 24시간 동안 Microsoft Intune 체크 인하고 동기화해야 하는 디바이스입니다.
- 관찰 기간 동안 평가됩니다. 관찰 기간은 24시간마다입니다.
중지 오류
Microsoft Managed Desktop은 다음을 사용하여 관리되는 디바이스에서 운영 체제 중지 오류(파란색 화면으로 표시됨) 코드를 모니터링합니다.
- 97% 중지 오류 없는 디바이스 임계값
- 90일 동안의 변칙 검색
- 변칙 검색은 각 테넌트에서 매일 총 중지 오류 수에서 비정상적인 패턴을 검색하는 데 사용됩니다.
- 변칙 검색은 데이터를 추세 및 계절성 범주로 나누어 각 고객의 테넌트에서 총 중지 오류 수를 예측합니다. 발생하는 예측 및 실제 중지 오류를 비교하면 변칙 검색 점수가 계산되고 정규화됩니다.
- Anomaly 또는 Not Anomaly 레이블을 결정하는 임계값은 관찰된 오류 영향 데이터에 따라 주기적으로 검토 및 조정됩니다. 절대 점수가 임계값을 초과하는 변칙 검색 점수는 변칙으로 간주되며 조사됩니다.
운영 체제 중지 오류가 Microsoft Managed Desktop 관리 디바이스에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 디바이스 안정성 보고서를 참조하세요.
Microsoft Defender 방화벽
Microsoft Managed Desktop은 95% 방화벽 사용 디바이스 임계값을 사용하여 Microsoft Defender 방화벽을 사용하도록 설정된 관리 디바이스를 모니터링합니다.
BitLocker
Microsoft Managed Desktop은 95% BitLocker 사용 디바이스 임계값을 사용하여 BitLocker를 사용하도록 설정된 관리 디바이스를 모니터링합니다.
서비스 발생 인시던트(SRI)
자동 경고는 조사 및 문제 해결을 위해 Microsoft Managed Desktop Service Engineering 팀에 할당된 SRI(서비스 발생 인시던트)를 발생합니다. Microsoft Managed Desktop Service Engineering 팀은 Microsoft의 통제 하에 있는 문제를 평가하고 수정하기 위해 노력합니다. 문제를 해결하기 위해 참여가 필요한 경우 Microsoft Managed Desktop Service Engineering 팀은 관리자 연락처 에 연락하여 수정 프로세스를 신속하게 처리합니다.
참고
Microsoft에서 처리하는 개별 인시던트 수와 해결된 실패 사례 수 간의 균형을 최적화하는 데이터 기반 접근 방식을 사용하여 임계값에 대한 주기적인 업데이트가 이루어집니다. 적절한 경우 모든 Microsoft Managed Desktop 고객의 테넌트에서 수정 사항이 적용될 수 있습니다.
| 질문 | 대답 |
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| 서비스 발생 인시던트 생성 및 조사 시기는 언제인가요? | Microsoft Managed Desktop은 다음을 수행합니다.
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| Microsoft Managed Desktop은 조사의 일환으로 어떤 조치를 취합니까? |
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역할 및 책임
| Microsoft Managed Desktop 책임 | 귀하의 책임 |
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수정 사항을 가져오고 배포하려면 필요에 따라 Microsoft Managed Desktop을 사용하는 것이 좋습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있지만 반드시 다음으로 제한되는 것은 아닙니다.
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