관리 센터에서 관리자 연락처 추가 및 확인
Microsoft Managed Desktop 서비스가 고객과 소통하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 의사소통이 원활하고 올바른 사용자에게 확인하고 있는지 확인하려면 관리자 연락처 집합을 제공해야 합니다. Microsoft Managed Desktop IT Operations는 문제 해결에 대한 지원을 위해 이러한 사용자에게 문의합니다.
중요
관리 센터에서 이러한 연락처를 이미 추가했을 수 있습니다. 이 경우에는 심각한 문제가 발생할 경우 Microsoft Managed Desktop이 연락할 수 있어야 하기 때문에 연락처 목록이 정확한지 다시 한 번 확인하세요.
관리자 연락처 포커스 영역
관리자 연락처는 질문에 답하고 다양한 중점 영역에 대한 의사 결정을 내릴 수 있는 최고의 사용자나 그룹이어야 합니다. Microsoft Managed Desktop 운영팀이 이러한 관리자 연락처에 연락하여 고객이 제출한 지원 요청과 관련된 질문을 할 수 있습니다. 이 관리자 연락처는 지원 요청 업데이트와 새 메시지에 대한 알림을 받습니다. 해당 영역은 다음과 같습니다.
| 포커스 영역 | 관련 질문 |
|---|---|
| 앱 패키징 | 앱 패키징 수정. |
| 디바이스 | 장치 상태 |
| 보안 | Microsoft Managed Desktop 디바이스의 보안 문제 해결 |
| IT 지원 센터 | 지원 담당자가 Microsoft Managed Desktop 지원 영역 외부에서 사용자 티켓을 전달하는 경우 |
| 기타 | 다른 영역에서 다루지 않는 문제 |
중요
이러한 연락처로 선택한 사용자는 Microsoft Managed Desktop 환경을 결정할 수 있는 지식과 권한이 있어야 합니다.
Microsoft Managed Desktop 환경을 온보드하는 경우 로컬 지원 센터 및 보안에 대한 연락처를 추가하라는 메시지가 표시됩니다.
지원 요청을 제출하는 경우 관리자 연락처가 필요합니다. 지원 요청의 포커스 영역에 대한 관리자에게 문의해야 합니다.
관리자 연락처 추가하기
Microsoft Intune 관리 센터로 이동합니다.
테넌트 관리의 Microsoft Managed Desktop 섹션에서 관리자 연락처를 선택합니다.
추가를 선택합니다.
포커스 영역을 선택하고 연락처에 대한 정보를 입력합니다.
각 포커스가 영역에 대해 반복합니다.