Microsoft Entra 통과 인증 문제 해결
이 문서에서는 Microsoft Entra 통과 인증과 관련된 일반적인 문제에 대한 문제 해결 정보를 찾을 수 있습니다.
Important
통과 인증에서 사용자 로그인 문제가 발생하는 경우 클라우드 전용 또는 하이브리드 ID 관리자 계정을 다시 사용하지 않고 해당 기능을 사용하지 않도록 설정하거나 통과 인증 에이전트를 제거하지 마세요.
일반적인 문제
기능 및 인증 에이전트의 상태 확인
테넌트에서 통과 인증 기능이 여전히 사용으로 설정되고 인증 에이전트의 상태가 비활성이 아닌 활성으로 표시되는지 확인합니다. Microsoft Entra 관리 센터의 Microsoft Entra Connect 블레이드로 이동하여 상태를 확인할 수 있습니다.
사용자 관련 로그인 오류 메시지
사용자가 통과 인증을 통해 로그인할 수 없는 경우 Microsoft Entra 로그인 화면에서 다음과 같은 사용자 관련 오류 메시지 중 하나가 표시될 수 있습니다.
| 오류 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|
| AADSTS80001 | Active Directory에 연결할 수 없음 | 에이전트 서버가 자신의 암호에 대한 유효성이 검사되어야 하는 사용자와 동일한 AD 포리스트의 멤버이고 Active Directory에 연결할 수 있는지 확인합니다. |
| AADSTS80002 | Active Directory에 연결하는 동안 시간 초과 발생 | Active Directory를 사용할 수 있고 에이전트의 요청에 응답하는지 확인합니다. |
| AADSTS80004 | 에이전트에 전달된 사용자 이름이 유효하지 않음 | 사용자가 올바른 사용자 이름을 사용하여 로그인을 시도하는지 확인합니다. |
| AADSTS80005 | 유효성 검사 중 예측할 수 없는 WebException 발생 | 일시적인 오류입니다. 요청을 다시 시도하십시오. 계속 실패할 경우 Microsoft 지원에 문의하세요. |
| AADSTS80007 | Active Directory와 통신 중 오류 발생 | 에이전트 로그에서 자세한 정보를 확인하고 Active Directory가 예상대로 작동하는지 확인합니다. |
사용자에게 잘못된 사용자 이름/암호 오류 발생
이러한 오류는 사용자의 온-프레미스 UPN(사용자 계정 이름)이 사용자의 클라우드 UPN과 다른 경우에 발생할 수 있습니다.
이것이 원인인지 확인하려면 먼저 통과 인증 에이전트가 제대로 작동하는지 테스트합니다.
테스트 계정을 만듭니다.
에이전트 컴퓨터에서 PowerShell 모듈을 가져옵니다.
Import-Module "C:\Program Files\Microsoft Azure AD Connect Authentication Agent\Modules\PassthroughAuthPSModule\PassthroughAuthPSModule.psd1"PowerShell 호출 명령을 실행합니다.
Invoke-PassthroughAuthOnPremLogonTroubleshooter자격 증명을 입력하라는 메시지가 표시되면 (https://login.microsoftonline.com)에 로그인하는 데 사용되는 것과 동일한 사용자 이름 및 암호를 입력합니다.
이전과 동일한 사용자 이름/암호 오류가 표시되면 통과 인증 에이전트가 제대로 작동한다는 것을 의미하며 오류의 원인은 라우팅할 수 없는 온-프레미스 UPN일 수 있습니다. 자세한 내용은 대체 로그인 ID 구성을 참조하세요.
Important
Microsoft Entra Connect: 필수 조건에 설명된 요구 사항에 반해 Microsoft Entra Connect 서버가 도메인에 조인되지 않은 경우 이로 인해 잘못된 사용자 이름/암호 문제가 발생합니다.
Microsoft Entra 관리 센터의 로그인 실패 이유(프리미엄 라이선스 필요)
테넌트에 연결된 Microsoft Entra ID P1 또는 P2 라이선스가 있는 경우 Microsoft Entra 관리 센터에서 로그인 활동 보고서를 볼 수도 있습니다.
[Microsoft Entra 관리 센터](https://portal.azure.com/)에서 Microsoft Entra ID ->로그인으로 이동하여 특정 사용자의 로그인 활동을 클릭합니다. 로그인 오류 코드 필드를 찾습니다. 다음 표를 사용하여 해당 필드의 값을 실패 이유 및 해결에 매핑합니다.
| 로그인 오류 코드 | 로그인 실패 이유 | 해상도 |
|---|---|---|
| 50144 | 사용자의 Active Directory 암호가 만료되었습니다. | 온-프레미스 Active Directory에서 사용자의 암호를 다시 설정합니다. |
| 80001 | 사용할 수 있는 인증 에이전트가 없습니다. | 인증 에이전트를 설치하고 등록합니다. |
| 80002 | 인증 에이전트의 암호 유효성 검사 요청 시간이 초과되었습니다. | 인증 에이전트에서 Active Directory에 연결할 수 있는지 확인합니다. |
| 80003 | 인증 에이전트에서 받은 응답이 잘못되었습니다. | 여러 사용자 간에 일관되게 재현될 수 있는 문제이면 Active Directory 구성을 확인합니다. |
| 80004 | 로그인 요청에 잘못된 UPN(사용자 계정 이름)이 사용되었습니다. | 사용자에게 올바른 사용자 이름으로 로그인하도록 요청합니다. |
| 80005 | 인증 에이전트: 오류가 발생했습니다. | 일시적인 오류입니다. 나중에 다시 시도하세요. |
| 80007 | 인증 에이전트에서 Active Directory에 연결할 수 없습니다. | 인증 에이전트에서 Active Directory에 연결할 수 있는지 확인합니다. |
| 80010 | 인증 에이전트에서 암호를 해독할 수 없습니다. | 일관되게 재현될 수 있는 문제이면 새 인증 에이전트를 설치하고 등록합니다. 그리고 현재의 인증 에이전트는 제거합니다. |
| 80011 | 인증 에이전트에서 암호 해독 키를 검색할 수 없습니다. | 일관되게 재현될 수 있는 문제이면 새 인증 에이전트를 설치하고 등록합니다. 그리고 현재의 인증 에이전트는 제거합니다. |
| 80014 | 유효성 검사 요청이 최대 경과 시간이 초과된 후 응답했습니다. | 인증 에이전트 시간이 초과되었습니다. 이 오류에 대한 자세한 내용을 확인하려면 오류 코드, 상관 관계 ID 및 타임스탬프가 있는 지원 티켓을 여세요. |
Important
통과 인증 에이전트는 Win32 LogonUser API를 호출하여 Active Directory에 대한 사용자 이름 및 암호의 유효성을 검사하여 Microsoft Entra 사용자를 인증합니다. 따라서 워크스테이션 로그온 액세스를 제한하기 위해 Active Directory에 "로그온" 설정을 구성한 경우 통과 인증 에이전트를 호스팅하는 서버를 "로그온" 서버 목록에도 추가해야 합니다. 이 작업을 수행하지 못하면 사용자가 Microsoft Entra ID에 로그인하지 못하도록 차단됩니다.
인증 에이전트 설치 문제
예기치 않은 오류가 발생함
서버에서 에이전트 로그를 수집하고 문제와 관련하여 Microsoft 지원에 문의하세요.
인증 에이전트 등록 문제
차단된 포트로 인해 인증 에이전트 등록에 실패함
인증 에이전트가 설치된 서버가 여기에 나열된 서비스 URL 및 포트와 통신할 수 있는지 확인합니다.
토큰 또는 계정 권한 부여 오류로 인해 인증 에이전트 등록에 실패함
모든 Microsoft Entra Connect 또는 독립 실행형 인증 에이전트 설치 및 등록 작업에는 클라우드 전용 하이브리드 ID 관리자 계정을 사용해야 합니다. MFA 사용 하이브리드 ID 관리자 계정에 알려진 문제점이 있습니다. 해결 방법으로 MFA를 일시적으로 해제하세요(작업 완료를 위해서만).
예기치 않은 오류가 발생함
서버에서 에이전트 로그를 수집하고 문제와 관련하여 Microsoft 지원에 문의하세요.
인증 에이전트 제거 문제
Microsoft Entra Connect를 제거할 때의 경고 메시지
테넌트에서 통과 인증을 사용하도록 설정했고 Microsoft Entra Connect를 제거하려고 하면 "다른 통과 인증 에이전트가 다른 서버에 설치되어 있지 않으면 사용자가 Microsoft Entra ID에 로그인할 수 없습니다."라는 경고 메시지가 표시됩니다.
사용자 로그인이 중단되지 않도록 방지하려면 Microsoft Entra Connect를 제거하기 전에 설정이 고가용성이어야 합니다.
기능 사용 관련 문제
사용 가능한 인증 에이전트가 없어 기능을 사용하도록 설정하지 못함
테넌트에서 통과 인증을 사용하도록 설정하려면 하나 이상의 활성 인증 에이전트가 있어야 합니다. Microsoft Entra Connect 또는 독립 실행형 인증 에이전트를 설치하여 인증 에이전트를 설치할 수 있습니다.
차단된 포트로 인해 기능을 사용하도록 설정하지 못함
Microsoft Entra Connect가 설치된 서버가 여기에 나열된 서비스 URL 및 포트와 통신할 수 있는지 확인합니다.
토큰 또는 계정 권한 부여 오류로 인해 기능을 사용하도록 설정하지 못함
기능을 활성화할 때는 클라우드 전용 하이브리드 관리자 계정을 사용해야 합니다. MFA(Multi-Factor Authentication) 사용 하이브리드 ID 관리자 계정에 알려진 문제점이 있습니다. 해결 방법으로 MFA를 일시적으로 해제하세요(작업 완료를 위해서만).
통과 인증 에이전트 로그 수집
발생하는 문제의 유형에 따라 다른 위치에서 통과 인증 에이전트 로그를 확인해야 합니다.
Microsoft Entra Connect 로그
설치 관련 오류는 %ProgramData%\AADConnect\trace-*.log에서 Microsoft Entra Connect 로그를 확인합니다.
인증 에이전트 이벤트 로그
인증 에이전트 관련 오류의 경우 서버에서 이벤트 뷰어 애플리케이션을 열고 Application and Service Logs\Microsoft\AzureAdConnect\AuthenticationAgent\Admin에서 확인합니다.
자세한 분석을 위해 "세션" 로그를 활성화합니다(이벤트 뷰어 애플리케이션 내에서 마우스 오른쪽 단추로 클릭하여 이 옵션을 찾습니다). 정상 작동 중에는 이 로그를 활성화한 상태에서 인증 에이전트를 실행하지 마세요. 문제 해결에만 이 로그를 사용하세요. 로그 내용은 로그를 다시 비활성화한 후에만 볼 수 있습니다.
자세한 추적 로그
사용자 로그인 실패 문제를 해결하려면 %ProgramData%\Microsoft\Azure AD Connect Authentication Agent\Trace\에서 추적 로그를 찾습니다. 이러한 로그에는 통과 인증 기능을 통해 특정 사용자 로그인이 실패한 이유가 포함되어 있습니다. 이러한 오류는 이전의 로그인 실패 이유 표에 나오는 로그인 실패 이유에도 매핑됩니다. 다음은 로그 항목의 예제입니다.
AzureADConnectAuthenticationAgentService.exe Error: 0 : Passthrough Authentication request failed. RequestId: 'df63f4a4-68b9-44ae-8d81-6ad2d844d84e'. Reason: '1328'.
ThreadId=5
DateTime=xxxx-xx-xxTxx:xx:xx.xxxxxxZ
명령 프롬프트를 열고 다음 명령을 실행하면 오류(위 예제의 경우 '1328')에 대한 자세한 설명을 얻을 수 있습니다. 참고: '1328'을 로그에 표시되는 실제 오류 번호로 바꾸세요.
Net helpmsg 1328
통과 인증 로그인 로그
감사 로깅이 사용하도록 설정된 경우 통과 인증 서버의 보안 로그에서 추가 정보를 찾을 수 있습니다. 로그인 요청을 쿼리하는 간단한 방법은 다음 쿼리를 사용하여 보안 로그를 필터링하는 것입니다.
<QueryList>
<Query Id="0" Path="Security">
<Select Path="Security">*[EventData[Data[@Name='ProcessName'] and (Data='C:\Program Files\Microsoft Azure AD Connect Authentication Agent\AzureADConnectAuthenticationAgentService.exe')]]</Select>
</Query>
</QueryList>
성능 모니터 카운터
인증 에이전트를 모니터링하는 다른 방법은 인증 에이전트가 설치된 각 서버에서 특정 성능 모니터 카운터를 추적하는 것입니다. 다음 전역 카운터(# PTA 인증, #PTA 실패 인증 및 #PTA 성공 인증) 및 오류 카운터(# PTA 인증 오류)를 사용합니다.
Important
통과 인증은 여러 인증 에이전트를 사용하여 고가용성을 제공하지만 부하 분산 기능은 제공하지 않습니다. 구성에 따라 모든 인증 에이전트는 요청과 동일한 수를 수신하지 않습니다. 특정 인증 에이전트는 트래픽을 전혀 수신하지 않을 수도 있습니다.