Microsoft Dynamics CRM for Outlook 업그레이드
Dynamics 365 for Outlook로 업그레이드하려면 다음 단계를 수행합니다.
Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 2015 이전 버전의 CRM for Outlook을 사용 중인 경우 이를 제거하고 Outlook용 Dynamics CRM 2016을 설치합니다. 그런 다음 단계 4를 수행합니다.
Outlook용 Dynamics CRM 2015에서 Outlook용 Dynamics CRM 2016으로 업그레이드합니다.
Outlook용 Dynamics CRM 2016을 Dynamics 365 앱(Dynamics 365 for Outlook)용 2016년 12월 업데이트로 업그레이드합니다.
팁
Dynamics 365 용어 및 버전의 모든 변경 내용과 함께 다음 표에서 몇 가지 추가 정보를 제공합니다.
| 이름 | 설명 |
|---|---|
| Outlook용 CRM 2015 | 버전: 07.00.0000.3543 게시: 2014/11/20 다운로드. Outlook용 CRM의 전체 설치입니다. |
| Outlook용 CRM 2016 | 버전: 08.00.0000.1088 게시: 2015/11/26 다운로드. Outlook용 CRM의 전체 설치입니다. |
| Dynamics 365 앱용 2016년 12월 업데이트 | 버전: 08.02.0000.0749 게시: 2016/12/16 다운로드. Outlook용 CRM 2016에 대한 업데이트이며 전체 설치가 아닙니다. |
| Dynamics 365 for Outlook | 이것은 Dynamics CRM for Outlook의 새 이름입니다. |
Microsoft Dynamics CRM for Outlook 업그레이드 요구 사항
| 요구 사항 | 설명 |
|---|---|
| Dynamics 365 for Outlook 호환성 요구 사항 이해 | Dynamics 365 for Outlook에는 성공적인 업그레이드를 위해 이해하고 준수해야 하는 다양한 소프트웨어 종속성이 있습니다. 이러한 종속성의 현재 및 과거 보기는 Dynamics 365 for Outlook 지원 매트릭스를 참조하십시오. |
| 충분한 하드웨어가 있는 PC 사용 | Dynamics 365 for Outlook을 실행할 때 최상의 성능을 얻으려면 PC에서 64비트 Windows 및 64비트 Microsoft Office를 실행하고 충분한 하드 디스크와 RAM이 있는지 확인하십시오. 추가 정보: Microsoft Dynamics 365 for Outlook 하드웨어 요구 사항 |
| 적절한 권한이 있는지 확인 | Dynamics 365 for Outlook을 설치하거나 업그레이드하려면 설치 또는 업그레이드를 수행할 컴퓨터에 로컬 관리자 권한이 있어야 합니다. |
| 기본 언어 확인 | Dynamics 365 for Outlook을 업그레이드하려면 Dynamics 365 for Outlook의 기본 언어가 Outlook용 Dynamics CRM 2015의 기본 언어와 일치해야 합니다. |
| Outlook용 Dynamics CRM 2015이 온라인 모드에 있는지 확인 | 오프라인으로 전환 모드에 있을 경우에는 Outlook용 Dynamics CRM 2015를 업그레이드할 수 없습니다. Outlook용 Dynamics 365 for Outlook으로 업그레이드하려면 먼저 Dynamics CRM 2015를 온라인 상태로 전환해야 합니다. 확인하려면 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 2015에서 파일>Dynamics CRM을 클릭하고 타일에 오프라인으로 전환이 표시되는지 확인합니다. |
작업 1: Outlook용 Dynamics CRM 2015에서 Outlook용 Dynamics CRM 2016으로 업그레이드
이 절차에 따라 Outlook용 Dynamics CRM 2015가 설치된 컴퓨터에 Dynamics 365 for Outlook을 업그레이드합니다.
로컬 관리자 그룹 권한이 있는 사용자로 컴퓨터에 로그온합니다.
유용한 방법: 모든 Microsoft Office 보안 업데이트가 설치되었는지 확인합니다. 확인하려면 Microsoft Update를 방문합니다.
올바른 설치 파일을 찾아 실행합니다.
DVD에서 설치하려면 설치되어 있는 Microsoft Office의 아키텍처(32비트 또는 64비트)에 대한 설치 폴더에서 SetupClient.exe를 두 번 클릭합니다.
...\Client\amd64(64비트의 경우)
...\Client\i386(32비트의 경우)
웹에서 설치하려면 Outlook용 Microsoft Dynamics CRM 2016(Outlook 클라이언트) 다운로드 페이지를 열고 설치 패키지를 다운로드하여 실행합니다.
Dynamics 365 for Customer Engagement 사용자 인터페이스에서 설치하려면 메시지 표시줄에서 Dynamics 365 for Outlook 받기를 클릭합니다. 보안 경고 대화 상자가 나타나면 각 대화 상자에서 실행을 클릭합니다.
Microsoft Dynamics 365 for Outlook 설치 마법사가 시작됩니다.
사용권 계약 페이지에서 정보를 검토합니다. 사용권 계약에 동의하면 동의함을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
업그레이드 페이지에서 지금 업그레이드를 클릭합니다.
구성 정보가 저장되고, 프로그램 기능이 설치되고, 진행률 표시기가 나타납니다. 새로 설치에서는 구성 정보가 다시 적용됩니다.
Microsoft Dynamics 365 for Outlook 설치 마법사의 완료 페이지에서 닫기를 클릭합니다.
작업2: Outlook용 Dynamics 2016 업데이트
이 절차에 따라 Dynamics 365 for Outlook가 설치된 컴퓨터에서 업그레이드합니다.
Dynamics 365 앱 2016년 12월 업데이트 로 찾아가서 32비트(CRM2016-Client-KB3205084-ENU-I386.exe) 또는 64비트(CRM2016-Client-KB3205084-ENU-Amd64.exe) 패키지를 실행합니다.
설치 단계를 완료하고 프로그램을 닫습니다.
작업 3: Dynamics 365 for Outlook 구성
Outlook용 Dynamics CRM 2015에서 업그레이드하면 Dynamics 365 for Outlook은 Outlook용 Dynamics CRM 2015에 사용된 구성 정보를 사용하려고 시도합니다.
Dynamics 365 for Outlook을 업그레이드한 후 Outlook을 다시 시작할 때 구성 마법사가 자동으로 시작되면 재구성이 필요함을 알 수 있습니다.
설치 직후에 Dynamics 365 for Outlook을 구성하지 않으려면 마법사의 조직 구성 페이지에서 취소를 클릭합니다. 그러면 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 구성 버튼이 Outlook 도구 모음에 나타나고 Dynamics 365 for Outlook을 구성할 때까지 그대로 유지됩니다.
구성 마법사가 자동으로 시작되지 않는 경우 다음 절차에 따라 시작할 수 있습니다.
Microsoft Dynamics 365 for Outlook을 구성하려면
구성 마법사 시작: 시작 화면에서 구성 마법사를 클릭하거나 이전 버전의 Windows에서는 시작>모든 프로그램>Microsoft Dynamics 365 앱>구성 마법사를 클릭합니다. 또는 Outlook의 Dynamics 365 앱 탭에서 Dynamics 365 for Outlook 구성을 클릭합니다.
삭제 또는 추가를 클릭하여 Customer Engagement 조직을 제거하거나 추가합니다.
조직에 추가하려면 적절한 옵션을 선택합니다.
- Dynamics 365 for Customer Engagement 조직에 연결하려면 드롭다운 메뉴에서 **Dynamics 365 앱**을 선택합니다.
연결을 클릭합니다.
자격 증명을 묻는 메시지가 나타나면 다음 옵션 중에서 선택합니다.
- Dynamics 365 for Customer Engagement 조직의 경우 Microsoft Online Services 사용자 이름과 암호를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 해당 정보는 계정을 추가했을 때 이메일로 전송되었습니다.
닫기를 클릭합니다.
둘 이상의 조직에 속해 있을 경우 구성 마법사를 다시 시작하여 다른 조직을 현재 조직으로 지정할 수 있습니다.
자동 설치 및 구성
명령 프롬프트를 사용하여 Dynamics 365 for Outlook을 설치하고 구성합니다. 추가 정보: 명령 프롬프트를 사용하여 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 설치
Microsoft Dynamics 365 for Outlook의 아키텍처 간 업그레이드
업그레이드 중에 다른 아키텍처로 변경하려는 경우(예: 32비트에서 64비트로 이동) 다음을 참조하십시오.
아키텍처 간 전체 업그레이드는 지원되지 않습니다. Outlook용 Dynamics CRM 2015 32비트를 실행 중인 경우 Outlook용 Dynamics CRM 2016 32비트로만 전체 업그레이드할 수 있습니다. 이러한 제한은 Microsoft Office에도 적용됩니다. 32비트 버전의 Microsoft Office를 실행 중이고 이를 계속 유지할 계획인 경우 Outlook용 Dynamics CRM 2016 32비트로만 업그레이드할 수 있습니다.
아키텍처 간 업그레이드를 위해서는 제거 및 다시 설치를 수행해야 합니다. 64비트 버전의 Microsoft Windows을 실행 중인 64비트 PC가 있을 경우 나열된 순서대로 다음 단계를 수행하여 32비트에서 64비트 Dynamics 365 for Outlook으로 변경할 수 있습니다.
64 비트 버전의 Windows PC가 있는지 확인합니다. 컴퓨터에서 32비트 버전 또는 64비트 버전의 Windows 작동 시스템을 실행 중인지 여부를 확인하는 방법.
Outlook용 Dynamics CRM 2015를 제거합니다.
Microsoft Office를 제거합니다.
Microsoft Office의 64비트 버전을 설치합니다.
Dynamics 365 for Outlook의 64비트 버전을 설치합니다.
Dynamics 365 for Outlook 설치에 대한 자세한 내용은 Dynamics 365 for Outlook 설치를 참조하십시오.