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Dynamics 365 for Outlook 설치

  • 아티클

사용자의 컴퓨터에 Dynamics 365 for Outlook을 설치하려면 소프트웨어를 설치한 다음 이를 구성하십시오. 이 문서에서는 Dynamics 365 for Outlook을 설정 및 구성하는 방법과 OAuth를 통해 다단계 인증(MFA)을 활성화하는 방법에 대해 설명합니다. MFA를 사용하면 모바일 사용자를 위한 클라이언트 인증을 더욱 안전하게 할 수 있습니다.

명령 프롬프트(자동 설치)에서 Dynamics 365 for Outlook를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 명령 프롬프트를 사용하여 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 설치를 참조하십시오.

System Center Configuration Manager(SCCM)를 사용하여 Dynamics 365 for Outlook를 설치하는 방법에 대한 내용은 SCCM을 사용하여 Dynamics 365 for Outlook 설치를 참조하십시오.

중요

  • Microsoft Exchange Server을 실행 하는 컴퓨터에서 Dynamics 365 for Outlook를 설치할 수 없습니다.
  • Dynamics 365 App for Outlook 및 Dynamics 365 for Outlook을 동일한 사용자가 함께 사용할 때 활동 추적은 지원되지 않습니다.

Dynamics 365 for Outlook 설치

이 설치 도중이나 이후에 사용자를 위해 오프라인 기능을 추가할 수 있습니다.

팁

Customer Engagement 조직의 Dynamics 365 for Outlook을 설치, 연결 또는 활성화하는 데 문제가 발생하는 경우 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용하여 문제를 해결하십시오. Customer Engagement 자격 증명에 사용할 진단 도구에 로그인해야 합니다.

  1. Microsoft Dynamics 365 for Outlook 하드웨어 요구 사항과 Dynamics 365 for Outlook 지원 매트릭스에 지정된 Dynamics 365 for Outlook 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

  2. 컴퓨터에 로컬 관리자로 로그인합니다.

  3. 모든 보안 업데이트를 비롯한 최신 Microsoft Office 업데이트가 설치되었는지 확인합니다. 확인하려면 Microsoft 업데이트를 방문합니다.

  4. 적절한 설치 파일을 찾아 다음 방법 중 하나를 선택하여 실행합니다.

  • DVD에서 설치하려면 설치되어 있는 Microsoft Office의 아키텍처(32비트 또는 64비트)에 대한 설치 폴더에서 SetupClient.exe를 두 번 클릭합니다.

    • ...\Client\amd64(64비트의 경우)

    • ...\Client\i386(32비트의 경우)

  • Dynamics 365 for Customer Engagement 웹 응용 프로그램에서 설치하려면:

    1. 설정 버튼 설정 버튼.을 선택한 다음 Dynamics 365용 앱을 선택합니다.

    2. Dynamics 365 앱용 앱 페이지에서 Microsoft 다운로드 센터에서 다운로드를 선택합니다.

    3. 보안 경고 대화 상자가 나타나면 각 대화 상자에서 실행을 선택합니다.

    Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics 365 앱 설정 마법사가 시작됩니다.

  1. 사용권 계약 페이지에서 정보를 검토합니다. 사용권 계약에 동의하면 동의함을 선택한 후 다음을 선택합니다.

  2. 권장 업데이트 받기 페이지가 나타나면 Microsoft 업데이트 프로그램을 통해 업데이트를 받을지 여부를 표시한 후 다음을 선택합니다.

    참고

    Microsoft는 소프트웨어 업데이트로 Dynamics 365 for Outlook의 기능을 개선합니다. 권장 업데이트 가져오기를 선택하면 이러한 업데이트가 자동으로 설치됩니다. 설치 중 사용자 작업이 필요한지 여부 등의 정확한 자동화 수준은 조직의 그룹 정책에 의해 결정됩니다.

  3. 지금 설치 또는 옵션을 선택합니다.

    • Dynamics 365 for Outlook(오프라인 기능)을 설치하려면 옵션을 선택하고 설치 사용자 지정 페이지에서 오프라인 기능을 선택한 다음 지금 설치를 선택합니다. 오프라인 기능을 사용하면 네트워크나 인터넷 연결 없이 Dynamics 365 for Customer Engagement를 실행할 수 있지만 다른 기술을 설치해야 하며 컴퓨터의 프로세서와 메모리에 더 많은 비용이 소요됩니다. 권장되는 최소 요구 사항에 대한 자세한 내용은 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 하드웨어 요구 사항을 참조하십시오.

    • 오프라인 기능을 제외하고 Dynamics 365 for Outlook을 설치하려면 지금 설치를 선택합니다.

    중요

    여기서 오프라인 기능을 설치하지 않으면 사용자는 처음부터 오프라인 기능이 없습니다. 지금 설치를 선택하면 Outlook 사용자는 나중에 Outlook에서 오프라인으로 전환을 클릭하여 오프라인 기능을 추가할 수 있습니다.

    프로그램 기능이 설치되고 진행률 표시기가 나타납니다. 설치를 완료하기 위해 컴퓨터를 다시 시작하라는 메시지가 나타날 수도 있습니다.

  4. Microsoft Office Outlook용 Microsoft Dynamics 365 앱 설치 마법사의 완료 페이지에서 닫기를 선택합니다.

Dynamics 365 for Outlook 구성

Dynamics 365 for Outlook 설치 후에는 구성이 필요합니다. Dynamics 365 for Outlook 설치 후 Outlook을 다시 시작하면 구성 마법사가 자동으로 시작됩니다.

노트

설치 직후에 Dynamics 365 for Outlook을 구성하지 않으려면 취소를 선택합니다. Microsoft Dynamics 365 for Outlook 구성 버튼이 Outlook 도구 모음에 나타나고 Dynamics 365 for Outlook을 구성할 때까지 그대로 유지됩니다.

마법사가 자동으로 시작되지 않으면 다음과 같이 해보십시오. 시작 화면에서 구성 마법사를 선택하거나, 이전 버전의 Windows에서 시작>모든 프로그램>Microsoft Dynamics 365 앱을 선택한 후 구성 마법사를 선택합니다. 또는 Outlook의 Dynamics 365 앱 탭에서 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 구성을 선택합니다.

Customer Engagement 조직에서 Dynamics 365 for Outlook을 구성하는 데 문제가 있는 경우 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 구성 진단을 사용하여 문제를 해결하세요. Customer Engagement 자격 증명에 사용할 진단 도구에 로그인해야 합니다.

  1. 조직을 추가하려면 다음 중 하나를 실행합니다.

    • Dynamics 365 for Customer Engagement 조직에 연결하려면 드롭다운 목록에서 Dynamics 365 앱을 선택합니다.

  2. 연결을 선택합니다.

    자격 증명을 묻는 메시지가 나타나면 다음 옵션 중에서 선택합니다.

    • Dynamics 365 for Customer Engagement 조직의 경우 Microsoft 온라인 서비스 사용자 이름과 암호를 입력한 다음 확인을 선택합니다. 해당 정보는 계정을 추가했을 때 이메일로 전송되었습니다.

  3. 닫기를 선택합니다.

  4. 둘 이상의 조직에 속해 있을 경우 구성 마법사를 다시 시작하여 다른 조직을 현재 조직으로 지정할 수 있습니다.

OAuth를 통해 다단계 인증 활성화

Microsoft Dynamics 365 for Outlook 구성 마법사에서 시스템 관리자는 OAuth 2.0 프레임워크를 통해 다단계 인증을 활성화할 수 있습니다. OAuth 2.0은 사용자가 지정된 서비스 공급자(예: Dynamics 365 앱)가 호스팅하는 데이터에 액세스하기 위해 자격 증명 대신 액세스 토큰을 제공하는 인증을 위한 개방 프레임워크입니다. MFA를 사용하면 모바일 사용자를 위한 클라이언트 인증을 더욱 안전하게 할 수 있습니다. Dynamics 365 for Customer Engagement의 Dynamics 365 앱 버전은 MFA를 활용할 수 있습니다. Customer Engagement는 자동으로 OAuth를 사용합니다.

Dynamics 365 for Outlook을 설치하기 전에 OAuth를 사용하기 위해 인증 서버를 업그레이드한 경우 Dynamics 365 for Outlook은 MFA에 대해 OAuth를 자동으로 확인하고 사용합니다. Dynamics 365 for Outlook을 처음 사용할 때 OAuth 로그인 양식이 표시됩니다.

Dynamics 365 for Outlook을 롤아웃한 후에 OAuth를 사용하도록 인증 서버를 업그레이드하는 경우 Dynamics 365 for Outlook에서 OAuth를 사용하도록 설정하는 두 가지 옵션이 있습니다.

  1. 모든 컴퓨터에서 Dynamics 365 for Outlook를 다시 구성합니다. Microsoft Dynamics 365 for Outlook 구성 마법사를 실행하고 조직을 제거하고 다시 추가합니다.

    -- 또는 --

  2. 그룹 정책을 사용하여 다음 등록 키를 업데이트합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\MSCRMClient\{orgid}.

    AuthenticationProvider을 0으로 설정합니다.

    레지스트리 변경 후 Dynamics 365 for Outlook은 MFA에 OAuth를 자동으로 확인하고 사용합니다.

    추가

    /adfs/service/trust/13/windowstransport와 같은 AD FS 끝점을 사용하도록 설정해야 할 수 있습니다.

    끝점 활성화에 대한 자세한 내용은 페더레이션 서비스 끝점 변경 뒤 Microsoft 365, Azure, 또는 Intune 로그인 실패를 참조하십시오.

참고 항목

Dynamics 365 for Outlook 지원Blog: Microsoft Dynamics CRM for Outlook 구성 진단그룹 정책을 사용하여 Microsoft Dynamics 365 for Outlook 배포