Dynamics 365 Remote Assist 배포에 대한 자주 묻는 질문
팁
Dynamics 365 Remote Assist 고객은 이제 Microsoft Teams 모바일에서 Remote Assist에 액세스할 수 있습니다. Teams가 제공하는 모든 기능을 활용하고 다른 사용자와 협력하세요! HoloLens에서 최상의 통화 경험을 얻으려면 Dynamics 365 Guides를 사용하세요.
Guides를 사용하면 가이드의 홀로그램 콘텐츠가 사용자 앞에 표시되는 동안 동일한 원격 전문가가 문제를 통해 사용자를 지원할 수 있습니다.
참고
Azure Active Directory는 이제 Microsoft Entra ID입니다. 자세히 보기.
HoloLens, HoloLens 2 및 모바일 디바이스에 Dynamics 365 Remote Assist를 배포하는 것과 관련된 일반적인 질문에 대한 답변입니다.
Dynamics 365 Remote Assist는 어떤 Microsoft 플랫폼에 의존합니까?
Dynamics 365 Remote Assist는 다음 세 가지 Microsoft 플랫폼에 의존합니다.
- Microsoft Dataverse
- Microsoft Dynamics 365 코어 서비스
- Microsoft Teams
드문 경우지만 이러한 기본 플랫폼을 변경하면 Dynamics 365 Remote Assist에서 문제가 발생할 수 있습니다. 마찬가지로 이러한 플랫폼 중 하나를 변경하면 Dynamics 365 Remote Assist 문제가 해결될 수 있습니다. 이러한 플랫폼의 변경 일정에 대해 알아보려면 다음 주제를 참조하세요.
- Microsoft Dataverse의 릴리스된 버전
- Dynamics 365 코어 서비스 일정 예약의 출시 버전
- Microsoft Teams 앱 버전(퍼블릭 클라우드 및 GCC) 업데이트 기록
언제 Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱(Remote Assist 솔루션)을 업데이트해야 합니까?
현장 기술자들이 HoloLens, Android 또는 iOS 디바이스를 통해 서로 다른 위치에서 함께 작업할 수 있도록 Dynamics 365 Remote Assist 모델 기반 앱을 사용할 필요가 없습니다. 그러나 사용자는 모델 기반 앱을 설치하여 추가 기능에 액세스할 수 있습니다.
조직에서 다음 기능 중 하나를 사용하는 경우 해당 기능과 관련된 개선 사항 또는 버그 수정이 있으면 모델 기반 앱을 업데이트해야 합니다.
이러한 기능과 관련된 개선 사항 및 버그 수정은 Dynamics 365 Remote Assist의 새로운 기능에 기록되어 있습니다.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 조건부 액세스 정책을 지원합니까?
Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 Microsoft Intune MAM(모바일 응용 프로그램 관리)을 통해 Azure 조건부 액세스 정책을 지원합니다. 조건부 액세스 정책이 iOS 디바이스에 대한 파일 공유를 제한하는 경우, 사용자가 Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 파일 첨부 단추를 선택하면 오류가 나타나고 파일 첨부 단추가 사라집니다. Android에서 제한 정책이 설정되어 있으면 파일이 업로드되지 않습니다. 조직에 관리 앱이 필요한 이전 "클래식" 조건부 액세스 정책이 있을 수 있지만 Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 클래식 조건부 액세스 정책을 지원하지 않습니다. 이 문제를 해결하려면 클래식 정책을 새 조건부 액세스 정책으로 복제한 다음 클래식 정책을 삭제하세요. 자세한 정보.
참고
HoloLens용 Dynamics 365 Remote Assist에는 조건부 액세스 정책이 적용되지 않습니다.
Dynamics 365 Remote Assist를 사용하여 테넌트 외부의 Microsoft Teams 사용자와 공동 작업하거나 그 반대의 경우도 가능합니까?
예. 다중 테넌트 회사 배포를 설정하고 공급업체 및 계약업체가 Remote Assist를 활성화하거나 공급업체 및 계약업체가 Teams를 활성화하는 방법에 대해 알아보세요.
Dynamics 365 Remote Assist에서 작동하도록 Dynamics 365 Field Service를 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
Dynamics 365 Field Service와 Dynamics 365 Remote Assist의 통합을 설정하여 일선 작업자가 Field Service 예약과 관련하여 전문가에게 전화를 걸 수 있는 방법을 알아보려면 Dynamics 365 Field Service를 Dynamics 365 Remote Assist와 통합을 참조하세요.
Dynamics 365 Remote Assist 사용자와 통신할 때 Teams 라이선스가 작동하나요?
예. 테넌트가 올바르게 설정된 경우 Windows 10 PC 또는 모바일 디바이스에서 Teams 애플리케이션에 로그인하여 사용할 수 있는 사람은 누구나 Dynamics 365 Remote Assist 사용자와 통신할 수 있습니다. Teams 사용자와 Dynamics 365 Remote Assist 사용자가 동일한 테넌트에 있지 않은 경우 다중 테넌트 회사 배포를 설정하거나, 공급업체 및 계약업체가 Dynamics 365 Remote Assist를 사용하도록 설정하거나, 공급업체 및 계약업체가 Teams를 사용하도록 설정하는 방법에 대해 알아보세요.
Microsoft Entra B2B를 사용하여 Dynamics 365 Remote Assist 라이선스를 사용자에게 할당할 수 있나요?
아니요. Dynamics 365 Remote Assist 라이선스는 Dynamics 365 Remote Assist가 사용될 테넌트에서 생성된 Microsoft Entra 계정에 할당되어야 합니다.
GDPR 및 CCPA에 대한 데이터 주체 요청을 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
요청을 처리하려면 GDPR 및 CCPA에 대한 Dynamics 365 데이터 주체 요청에 설명된 Dataverse의 콘텐츠에 대한 DSR 프로세스와 시스템 생성 로그를 따르면 됩니다.