Field Service 모바일 앱에 대해 자주 묻는 질문

이 문제를 해결하려면 예약 일정 컨트롤이 예약 가능한 리소스 예약 엔터티에서 휴대폰 및 태블릿에 대해 활성화하세요.

모든 데이터를 렌더링하려면 Booking Calendar 컨트롤을 사용하려면 보기의 특정 열이 필요합니다. 모범 사례는 기본 보기인 "예약"에서 시작하고 양식 디자이너에서 "다른 이름으로 저장"을 사용하여 필수 열이 있는 사본을 만드는 것입니다. 기본 열을 제거하지 않고 여기에서 수정할 수 있습니다. 달력의 모든 예약에서 "주소"와 같은 필드가 누락된 경우 작업 주문 테이블의 이름이 바뀌었거나 수정되었으며 달력 컨트롤이 주소 열을 찾지 못했을 가능성이 있습니다. 이름이 바뀐 엔터티의 적절한 필드를 보기에 다시 추가합니다.

모바일 앱은 인터넷 연결이 가능한 경우 기술자가 작업 순서에 입력하면 주소를 추천할 수 있습니다. 주소 제안 자료 기입을 하며 더 정확한 빠르게 만든다.

Field Service 앱>설정>Field Service 설정>기타 섹션으로 이동하여 주소 추천을 활성화한 다음 주소 제안 활성화를 예로 설정합니다.

모바일 사용자가 인터넷에 액세스 할 수 없는 경우, 편집을 선택해 수동으로 주소 필드를 입력해 이동할 수 있습니다.

현재, 길 찾기 지도 버튼은 구성할 수 없습니다. 장치의 기본 지도 공급자를 시작합니다.

오프라인 응용 프로그램에서 검색하면 모바일 오프라인 프로필 내에 정의된 데이터에 대한 로컬 장치 데이터베이스를 크롤링합니다.

오프라인 모드에서 지원되지 않는 명령 옵션은 애플리케이션이 오프라인 모드로 전환된 후 UI에서 숨겨집니다. 오프라인 지원 명령 모음 옵션 목록은 모바일 오프라인 기능 및 제한에서 확인할 수 있습니다.

일반적으로 예약 상태 테이블은 모바일 오프라인 프로필에 포함되지 않습니다. 오프라인 프로필을 확인하고 예약 상태 표의 모든 레코드를 포함시킨 후 다시 게시하십시오.

이 오류는 환경에 여러 Dynamics 365 앱이 설치된 경우에 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면

1. 사용자에게 Field Service - 리소스 보안 역할및 필드 보안 프로필이 할당되었는지 확인합니다.
2. Field Service - 리소스 보안 역할을 편집하고 사용자 지정 엔터티에서 마스터 엔터티 회람 구성 엔터티에 대한 읽기 권한을 할당합니다.
3. Field Service - 리소스 보안 역할을 편집하고 서비스 관리 탭에서 회람 규칙 집합 엔터티에 대한 읽기 권한을 할당합니다.

이 메시지가 표시되면 다음 단계를 시도해 보십시오.

1. 왼쪽 상단의 메뉴 아이콘을 선택하고 비프로덕션 앱 표시를 예로 설정합니다. 목록에는 기본적으로 프로덕션 앱이 표시되며 평가판 또는 샌드박스 앱을 사용하고 있을 수 있습니다.
2. 올바른 보안 역할(Field Service-리소스)이 있고 보안 역할이 Field Service 모바일 앱에 할당되어 있는지 확인하십시오. 사용자 지정 보안 역할을 사용하는 경우 역할에 앱 모듈에 대한 액세스 권한이 있는지 확인합니다.
3. 다시 로그인하고 화면을 아래로 당겨 새로 고친 후 몇 분 이상 기다립니다.
4. Dynamics 365의 앱 모듈에서 기본 플레이어가 Field Service (Dynamics 365)로 설정되어 있는지 확인하세요.

이러한 단계를 완료해도 문제가 해결되지 않으면 지원 티켓을 제출하십시오.

이 토글은 사용자가 비프로덕션 조직에 액세스할 수 있는 경우에만 표시됩니다. 원하는 비프로덕션 조직의 사용자에 대한 액세스 권한을 확인하고 애플리케이션에 다시 로그인합니다.

예, Microsoft Entra B2B 협력자(게스트)로 활성화된 일선 작업자는 게스트 테넌트로 전환하여 모바일 앱에 액세스할 수 있습니다.

게스트 사용자가 개인 계정으로 애플리케이션에 액세스해야 하는 경우 형식이 지정된 딥 링크를 사용하여 게스트 테넌트에 액세스합니다.

https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<app-id>&tenantid=<tenant-id>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=https%3A%2F%2F<org-url-without-https>%2Fmain.aspx%3Fappid%<app-id>

있음. 특정 데이터 센터 끝점에 연결하려면 초기 앱 로그인 화면에서 지역 설정을 선택합니다.

지역 설정 대화 상자에서 사용자가 원하는 끝점을 선택하고 연결할 수 있습니다.

예, Field Service (Dynamics 365) 앱은 Apple 및 Lenovo 중국 시장 앱 스토어에서 사용할 수 있습니다.

때로는 올바른 예약 양식이 표시되지 않을 수 있습니다. 다음 이미지와 유사한 화면이 표시될 수 있습니다.

이전 스크린 샷과 같은 것이 보이면 예약 양식을 보고 있는 것입니다. 결합된 예약 및 작업 주문 양식이 아닙니다.

이 문제를 해결하려면 Field Service - 리소스 보안 역할이 있는 사용자로 모바일 앱에 로그인하세요. 또한 올바른 양식(모바일 최적화 예약 및 작업 주문 양식)이 앱 디자이너의 예약 실체와 연결되어 있는지 확인하십시오.

자동 확장 필드 활성화.

1. 확장하려는 여러 줄 텍스트 필드가 포함된 엔터티에 대한 양식 디자이너 인터페이스를 입력합니다.
2. 원하는 여러 줄 텍스트 필드를 선택합니다.
3. 필드 속성 내에서 "사용 가능한 공간을 사용하도록 자동 확장" 옵션을 선택합니다.
4. 저장 및 게시합니다.

참고: 기존 양식 디자이너를 사용하는 경우 탭당 하나의 텍스트 필드만 자동 확장할 수 있다는 제한이 있습니다. 둘 이상의 필드를 활성화하려면 최신 디자이너로 전환하십시오.

이 오류는 동기 OnSave 이벤트를 사용할 때 타이밍 문제가 있음을 암시합니다. Field Service Mobile 앱 모듈의 버전 8.8.88.56부터 AsyncOnSave를 사용하여 기본 스크립트에 대한 유효성 검사 오류를 완화합니다. 사용자에게 이 오류가 계속 표시되면 사용자 지정 유효성 검사를 평가하고 OnChange 이벤트를 사용하십시오. 자세한 내용은 문제 해결 가이드에서 확인하세요

사용자 지정된 양식으로 작업하는 동안 기능적 문제가 발생하는 데는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 기본 비즈니스 논리에 필요한 모든 필드를 양식에서 계속 사용할 수 있는지 확인하는 것 외에도 양식에 추가된 새 비즈니스 논리를 검토하세요. 예를 들어 작업 주문 제품의 필수 필드는 작업 주문 필드입니다. 오프라인으로 실행하는 동안 모든 클라이언트 측 유효성 검사를 저장하고 통과하려면 이 필드가 있어야 합니다.

모바일 애플리케이션에서 즉시 사용 가능한 시간 및 이동 계산이 업데이트되지 않는 두 가지 일반적인 이유가 있습니다.

1. 사용자 지정 앱 모듈을 사용하는 경우 기본 비즈니스 논리가 유지되지 않습니다. Field Service 모바일 앱에 사용자 지정 앱 모듈 추가를 참조하세요.
2. 시작 또는 종료 시간과 같은 필수 시간 필드가 예약 양식에서 제거된 경우 이러한 필드를 업데이트하는 논리가 제대로 실행되지 않습니다.

모바일 애플리케이션의 경우 사용자는 왼쪽 탐색 메뉴에서 피드백을 제출할 수 있습니다. 관리자는 상태>제품 피드백으로 이동하여 Microsoft 관리 센터를 통해 해당 피드백을 볼 수 있습니다. 피드백은 "Dynamics 365 Field Service Mobile" 앱에서 제공됩니다. 조직에 대한 Microsoft 피드백에 대해 알아보세요.