참조 문서 분석
참조 문서 분석을 추적하면 문서가 사용자에게 제공하는 가치를 평가하는 데 도움이 됩니다. 문서를 본 횟수와 사용자 피드백에 따라 이 데이터를 사용하여 문서를 변경하고 향후 콘텐츠를 결정할 수 있습니다.
Field Service에서 설정>참조 자료 관리>참조 문서로 이동합니다.
분석하려는 문서를 엽니다.
분석 탭을 선택합니다.
문서에 대한 통계를 검토합니다.
조회수: 문서가 조회된 총 횟수를 보여줍니다. 날짜 및 위치별로 보기 섹션은 특정 날짜의 문서 조회수를 보여줍니다. 총 조회수는 일정하게 유지됩니다. 일별, 참조 문서 조회수별 또는 위치별로 정렬할 수 있습니다.
피드백: 참조 문서에 대한 모든 피드백과 등급을 캡처합니다.
등급 필드에는 수신된 피드백의 양과 등급의 수를 기반으로 하여 문서의 평균 등급이 계산되어 나타납니다.
노트
등급 및 조회 수는 즉시 업데이트되지 않는 롤업 필드입니다.
필요한 경우 피드백에 따라 참조 문서를 업데이트합니다. 버전 관리를 사용하거나 게시된 문서를 업데이트합니다.