Copilot 필터 사용
Copilot 필터는 특정 토픽 세트를 기반으로 응답을 생성하는 데 도움이 됩니다. 필터는 즉각적인 컨텍스트를 제공하고 Copilot을 사용할 때 관련 없는 응답을 받을 가능성을 줄여줍니다.
참고
예상되는 응답을 볼 수 있도록 설정한 필터에 적절한 지식 콘텐츠를 사용할 수 있는 것이 좋습니다.
관리자는 사용자를 위해 다양한 필터 설정을 구성할 수 있습니다. 필터 설정에 따라 다음 작업이 적용 가능합니다.::
- 필터를 선택하여 Copilot에서 생성된 응답을 세분화할 수 있습니다.
- 자동화된 필터를 보고 편집합니다. 이러한 필터는 현재 열려 있는 레코드를 기반으로 적용됩니다. 그렇지 않으면 이러한 필터는 백그라운드에서 작동하므로 보거나 편집할 수 없습니다.
예를 들어 조직에 여러 부서가 있고 신용 카드 관련 쿼리만 처리하는 경우가 있습니다. 신용 카드 필터를 적용하면 Copilot은 지식 소스에서만 관련 신용 카드 콘텐츠를 검색한 다음 응답을 생성하는 데 사용됩니다.
고객 거래처의 위치를 기반으로 케이스에 대해 자동 필터가 활성화된 경우 Copilot은 케이스를 열 때 자동으로 필터를 적용합니다. 필요에 따라 필터를 변경할 수 있습니다.
두 필터가 모두 적용되면 Copilot은 두 필터를 기반으로 응답을 생성합니다.
필터를 적용하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Copilot 창에서 필터를 선택합니다. 필터 선택 메뉴가 나타납니다.
- 필요한 옵션을 선택합니다. 필터 옵션을 검색할 수도 있습니다.
- 적용을 선택합니다.
필터를 설정하면 다음 작업을 적용할 수 있습니다.
- Copilot이 새 응답을 생성하거나 필터 구성을 수정할 때마다 필터가 적용되었음을 나타내는 메시지가 Copilot 창에 나타납니다.
- 선택한 필터 옵션 수가 표시된 시각적 표시기가 필터 옆에 표시됩니다.
- 자동화된 필터에 대한 시각적 표시기가 표시됩니다.
- 필터 세트는 질문하기, 채팅 초안 작성 및 이메일에 적용됩니다.
- 필터는 저장됩니다 로그인할 때마다 필터를 설정할 필요는 없습니다.