보고서 책갈피 관리
책갈피는 필터에 대한 변경 사항을 포함하여 보고서 페이지의 상태를 캡처합니다. 보고서를 개인 설정하고 특정 데이터를 보고 싶을 때마다 필터를 다시 적용하는 데 필요한 시간과 노력을 절약하십시오. 책갈피 옵션을 사용하여 저장된 보기를 선택하고, 책갈피를 업데이트 또는 삭제하고, 책갈피를 기본 보기로 설정하십시오.
보고서 그룹에 대해 생성된 책갈피는 해당 그룹의 필터를 사용하여 개인화된 보기를 저장합니다. 예를 들어 옴니채널 기록 보고서의 대화 탭에 책갈피를 만드는 경우 책갈피는 대화, 큐 및 에이전트 탭에 적용되며 다른 탭에 대한 필터는 포함되지 않습니다.
모든 기본 보고서(Customer Service 기록 분석, 옴니채널 기록 분석, 옴니채널 실시간 분석 및 지식 분석 보고서)에서 책갈피를 사용할 수 있습니다.
전제 조건
보고서 책갈피 사용자 지정 엔터티에 적용 가능한 보안 역할에 만들기, 읽기, 쓰기 및 삭제 권한을 부여합니다. 분석 및 대시보드에 대한 사용자 액세스 구성.
새 책갈피 만들기
팁
다음과 같은 아이콘이 포함된 이미지: 
를 확대하면 자세한 내용을 볼 수 있습니다. 이미지를 선택하여 확장하세요. 닫으려면 Esc 키를 누르세요.
Customer Service workspace에서 Customer Service 기록 분석, Omnichannel 기록 분석, Omnichannel 실시간 분석 또는 지식 분석 보고서 중 하나를 엽니다.
보고서 페이지에서 큐와 같은 탭을 선택합니다.
보고서 필터를 사용하여 보기의 데이터를 사용자 지정합니다.
책갈피를 선택한 다음 새로 만들기를 선택합니다.
책갈피의 이름을 입력하고 저장합니다.
책갈피 관리
책갈피를 선택한 다음 책갈피 메뉴에서:
- 책갈피를 삭제하려면 삭제 아이콘을 선택합니다.
- 책갈피를 보고서의 기본 보기로 설정하려면 핀 아이콘을 선택합니다. 보고서는 항상 고정 보기로 열립니다.
- 보고서의 책갈피 보기를 초기화하려면 초기화를 선택합니다.
저장된 보기를 수정하려면 필요에 따라 보고서 필터를 조정합니다. 그런 다음 책갈피>책갈피 업데이트를 선택합니다.