외부 검색 공급자 설정
외부 검색 공급자를 사용하여 SharePoint 또는 현재 조직 외부의 다른 조직과 같은 데이터 원본에서 파일, 문서 및 기사를 검색할 수 있도록 페더레이션하세요.
다음 중 하나를 검색 공급자로 설정할 수 있습니다:
- 교차 조직 검색: 문서를 검색할 Microsoft 조직 내의 조직을 지정할 수 있습니다. 조직 URL은 자동으로 식별됩니다. 선택한 조직이 다른 지역에 있는 경우 데이터 전송은 이러한 위치에서 발생합니다.
- Sharepoint: 검색 공급자를 구성하고 있는 현재 조직과 동일한 Microsoft 조직에 있는 SharePoint URL을 지정할 수 있습니다.
- Microsoft Graph 커넥터: 커넥터의 고유한 연결 ID를 지정할 수 있습니다. 조직에서 Microsoft Search를 사용하여 모든 외부 데이터를 인덱싱하는 경우 이 옵션을 사용하십시오. 커넥터를 만들 때만 고유한 연결 ID를 지정해야 합니다.
Microsoft Cloud for Sovereignty에서 외부 검색 공급자 기능은 Government Community Cloud(GCC)에서만 사용할 수 있습니다.
검색 결과를 보려면 에이전트가 외부 콘텐츠에 액세스할 수 있어야 합니다.
통합 검색 공급자 옵션을 사용하여 사이트 맵 프로토콜을 기반으로 하는 엔터프라이즈 웹 사이트와 같은 타사 지식 소스를 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 통합 검색 공급자 관리를 참조하세요.
검색 공급자 설정
노트
검색 공급자를 설정하기 전에 방화벽이 https://www.d365ccafpi.com/ 도메인을 차단하지 않는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 사용자에게 오류가 발생합니다.
다음 단계를 수행하여 Customer Service 관리 센터 또는 Customer Service 허브 앱에서 검색 제공자를 설정할 수 있습니다.
외부 검색 공급자로 이동합니다.
노트
지식 페이지의 검색 공급자 이름이 외부 검색 공급자로 변경되었습니다.
- 사이트 맵에서 에이전트 경력에 있는 지식을 선택합니다. 지식 페이지가 표시됩니다.
- 외부 검색 제공자 섹션에서 관리를 선택합니다.
새로 만들기를 선택합니다.
새 검색 공급자 페이지의 일반 섹션에서 검색 공급자의 이름과 소유자를 입력합니다. 선택적으로 설명을 입력할 수 있습니다.
세부 정보 조직 선택 및 검색 유형 드롭다운에서 사용하려는 조직 및 검색 공급자 유형을 각각 선택합니다.
저장을 선택합니다.
구성 이후 에이전트 환경
검색 공급자를 구성한 후 에이전트는 현재 조직에 포함된 각 검색 공급자에 대한 검색 결과의 링크를 볼 수 있습니다.
노트
외부 검색 공급자를 하나라도 구성하는 경우 문서 검색 결과 수에 대해 구성된 값이 적용되지 않습니다. 구성된 각 검색 공급자에 대해 세 개의 문서 검색 결과가 표시됩니다. 에이전트는 자세히 보기를 선택하여 추가 결과를 볼 수 있습니다.
에이전트 검색 환경에 대한 자세한 내용은 외부 검색 공급자에서 검색을 참조하십시오.
노트
사용자 지정 역할에는읽기,생성하기,추가하기, 및항목에 추가 다른 검색 공급자의 검색 결과를 보려면 다음 엔터티에 액세스하십시오.
- 참조 페더레이션 문서
- 참조 페더레이션 문서 인시던트