Customer Service용 옴니채널 앱 활성화 및 Customer Service workspace 앱 비활성화

기본적으로 Customer Service workspace은 다음 사용자 프로필에 표시됩니다.

• Omnichannel 에이전트
• Omnichannel 감독자
• Omnichannel 관리자

비즈니스에 여전히 Customer Service용 옴니채널 앱이 필요한 경우 이 문서의 단계를 사용하여 활성화하세요.

위의 프로필에 대해 Customer Service workspace 앱을 표시하지 않으려면 Customer Service workspace 앱 비활성화의 단계에 따라 사용자 환경의 앱 페이지에서 제거합니다.

Customer Service용 옴니채널 앱 활성화

1. Power Apps에 로그인합니다.

2. 상단 탐색 모음에서 환경을 선택합니다. 환경 선택 창이 표시됩니다.

3. 환경을 검색한 다음 선택합니다.

4. 사이트 맵에서 앱을 선택한 다음 Customer Service용 옴니채널 옆에 있는 줄임표를 선택합니다.

5. 활성화를 선택합니다. 그러면 옴니채널이 환경의 앱 페이지에 표시됩니다.

Customer Service workspace 앱 비활성화

1. Dynamics 365 앱 페이지에서 Customer Service workspace 앱으로 이동한 다음 앱 메뉴에서 역할 관리를 선택합니다.

2. 역할 관리 - Customer Service workspace 오른쪽 창에서 Customer Service workspace 앱을 표시하지 않으려는 역할을 선택 취소합니다.

   

3. 저장을 선택합니다.

다음 단계:

마이그레이션 정보는 제거되거나 더 이상 사용되지 않는 앱에서 마이그레이션을 참조하세요.