구성된 채널 삭제
적용 대상: Dynamics 365 Contact Center—Embedded, Dynamics 365 Contact Center—독립 실행형 및 Dynamics 365 Customer Service
필요하지 않거나 메시지를 수신하지 않고자 하거나 설정이 손상된 경우와 같은 시나리오에서 구성된 채널 또는 SMS 번호의 인스턴스를 삭제할 수 있습니다.
구성된 채널 삭제
Customer Service 관리 센터 또는 Contact Center 관리 센터 앱에서 채널 인스턴스를 삭제할 수 있습니다.
Facebook과 같은 메시지 채널을 선택하세요.
페이지 도구 모음에서 삭제를 선택합니다.
표시되는 확인 대화 상자에서 삭제를 확인합니다.
애플리케이션에서 소셜 채널 또는 SMS 번호를 재구성하려면 채널별 지침을 따릅니다.
Facebook 페이지 삭제
애플리케이션에 있는 Facebook 채널에 대해 구성한 Facebook 페이지의 메시지를 더 이상 수신하지 않으려면 해당 페이지로 이동하여 삭제할 수 있습니다.
Customer Service 관리 센터 사이트 맵의 고객 지원에서 채널을 선택합니다.
계정>메시지 계정>관리로 이동하세요.
계정 및 채널 페이지에서 삭제하려는 채널을 선택하세요.
계정 설정 대화 상자에서 Facebook 페이지 탭으로 이동하여 채널의 작업 흐름을 선택하세요.
작업 스트림 페이지에서 필요한 채널을 삭제합니다.
계정 및 채널 페이지로 이동하여 필요한 채널을 선택하고 삭제하세요.