Customer Insights 제거
설치한 모든 Dynamics 365 인스턴스에서 Customer Insights를 제거할 수 있습니다. 제거 후에는 원할 경우 다른 Dynamics 365 인스턴스에 사용할 수 있는 Customer Insights 라이선스를 갖게 됩니다.
중요
아래에 설명된 제거 프로세스가 인스턴스에서 모든 Customer Insights - Journeys 관련 솔루션을 제거하지는 않습니다. 모든 Customer Insights - Journeys 관련 솔루션을 제거하려면 아래 프로세스를 수행한 다음 Customer Insights - Journeys를 제거하기 위한 솔루션 제거 순서에 나열된 순서대로 솔루션을 수동으로 삭제해야 합니다.
Customer Insights - Journeys 서비스 제거
Customer Insights - Journeys 제거는 주의해서 수행해야 합니다. 제거 이유에 따라 데이터 손실을 방지하기 위해 환경 및 상호 작용 데이터를 백업할 수 있습니다. 제거하면 다음을 포함하여 환경의 애플리케이션에 여러 가지 일이 발생합니다.
- 서비스는 환경과의 연결을 끊고 사용자 경험 솔루션만 남습니다. 더 이상 환경에서 이메일 보내기, 여정 조정, 세그먼트 생성 등을 할 수 없습니다.
- 기본 설정 센터에 대한 링크를 포함하여 이메일 또는 기타 커뮤니케이션 채널의 모든 추적 링크는 Customer Insights - Journeys를 제거하면 작동하지 않게 됩니다. 이러한 링크를 활성 상태로 유지해야 하는 경우 Customer Insights - Journeys를 제거하기 전에 충분한 시간을 허용하십시오.
- 기록 상호 작용 데이터를 저장하는 Azure Data Lake의 연결이 끊어지고 정리됩니다. 따라서 이 데이터를 잃지 않으려면 제거하기 전에 백업해야 합니다.
- 사용 가능한 애플리케이션 설치 할당량이 1씩 늘어납니다.
- 솔루션은 이 문서 뒷부분에 설명된 대로 지원 엔지니어의 도움을 받아 솔루션을 제거하는 수동 프로세스를 거치지 않는 한 환경에 남아 있습니다.
- 월별 릴리스 일정 중에는 솔루션이 업그레이드되지 않습니다.
- 나중에 이 환경에 설치하기로 선택하면 솔루션이 최신 버전으로 업그레이드되고 유료 라이선스가 감소하며 서비스가 다시 설정됩니다.
내장된 제거 프로세스 사용
Customer Insights 자동 제거 프로세스는 대부분의 제거 작업을 처리합니다. 제거 프로세스:
- Customer Insights - Journeys, 이벤트 관리 및 Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms의 모든 서비스 제거
- 마케팅 인사이트 서비스와 해당 데이터 제거
- Customer Insights - Journeys 사용자용 Microsoft 365에서 사용자 동기화 끄기
- 다른 Dynamics 365 인스턴스와 함께 사용할 Customer Insights 라이선스 해제
노트
다른 인스턴스에서 사용할 Customer Insights 권리 유형을 해제하려는 경우 Customer Insights 솔루션을 제거할 필요가 없습니다.
제거 프로세스를 실행하려면:
- 예제 데이터가 설치되어 있으면 제거합니다. 추가 정보: 샘플 데이터 추가 또는 제거.
- 사용자 환경에서 비관리형 사용자 지정 항목 차단 설정을 비활성화합니다. 이렇게 하려면 admin.powerplatform.microsoft.com>환경으로 이동하여 환경 이름 옆에 있는 세 개의 점("...")을 선택하세요. 그런 다음 설정>제품>기능으로 이동하여 비관리형 사용자 지정 항목 차단 옆에 있는 토글을 끄기로 설정합니다. 자세히 알아보기: Dataverse에서 비관리형 사용자 지정 항목 차단
- 설치 관리 영역에 액세스하여 Customer Insights - Journeys 애플리케이션을 제거하려는 환경을 찾습니다. 올바른 환경이 표시되는지 확인합니다.
- 제거하려는 인스턴스 옆에 있는 제거를 선택합니다.
- 제거 프로세스가 수행되고 완료되면 환경이 업데이트됩니다.
제거된 Customer Insights - Journeys 앱에 연결된 Power Apps 포털 재설정(아웃바운드 마케팅만 해당)
제거하려는 Customer Insights - Journeys 인스턴스의 아웃바운드 환경이 Power Apps 포털에 연결된 경우(예: 마케팅 페이지 또는 이벤트 웹 사이트 실행) 포털을 재설정하여 라이선스를 해제해야 합니다. 재설정 후에도 포털은 Power Platform 관리 센터에서 "구성됨"으로 표시되지만 설치 관리 영역을 사용하면 신규, 복사 또는 복원된 인스턴스를 설정할 때 이를 선택할 수 있습니다.
포털은 선택 사항이므로 Customer Insights - Journeys 인스턴스에 연결된 포털이 없을 수 있습니다. 추가 정보: CMS 시스템 또는 Power Apps 포털과 Customer Insights - Journeys 통합
포털을 다시 설정하려면:
- 포털 재설정에서 제공된 지침을 따릅니다.
- 포털 재설정은 웹 사이트 바인딩 뒤에 남게 되어 포털 이름을 다시 사용하지 못할 수 있습니다. 따라서 제거된 Customer Insights - Journeys 인스턴스에서 사용하는 포털과 관련된 모든 웹 사이트 바인딩을 항상 삭제해야 합니다. 추가 정보: 웹 사이트 바인딩 만들기 및 관리
Customer Insights - Journeys 제거를 위한 솔루션 제거 순서
노트
다른 인스턴스에서 사용하기 위해 Customer Insights 권리 유형을 해제하려는 경우 Customer Insights - Journeys 솔루션을 제거할 필요가 없습니다.
인스턴스에서 Dynamics 365를 삭제하려면 먼저 설치 관리 영역을 열고 제거 명령을 실행합니다. 제거 명령은 Dynamics 365 라이선스를 해제하고 Customer Insights - Journeys 서비스의 연결을 끊습니다. 또한 인스턴스에서 관련 솔루션을 모두 제거하려면 아래 나열된 순서대로 수동으로 삭제해야 합니다. (여기에 나열된 항목 중 일부는 인스턴스에 없을 수 있으므로 누락된 항목은 건너뛰세요.) 전체 지침은 Customer Insights - Journeys 제거를 참조하세요.
"Customer Insights - Journeys 외부에서 사용" 레이블이 지정된 솔루션은 Dynamics 365 Sales, Customer Service 허브, Intelligent Order Management 기능 등과 같은 다른 Dynamics 365 앱에서 사용됩니다. 관련 워크로드를 손상시킬 수 있어 공유 솔루션을 제거하는 것은 안전하지 않으므로 건너뛰는 것이 좋습니다.
노트
다음 테이블의 Customer Insights - Journeys 외부에서 사용되는 솔루션 이름은 굵게 표시되어 다른 앱에 영향을 미치므로 삭제해서는 안 됨을 나타냅니다.
순간 기반 마케팅:
| 솔루션 이름 | Customer Insights - Journeys 외부에서 사용 |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | 네 |
| DynamicsMKT_Configuration | 아니요 |
| DynamicsMKT_OcIntegration | 아니요 |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | 아니요 |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | 아니요 |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | 네 |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | 아니요 |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | 아니요 |
| DynamicsMKT_Sitemap | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | 네 |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | 아니요 |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | 네 |
| DynamicsMKT_CIConnection | 아니요 |
| DynamicsMKT_BURoles | 아니요 |
| DynamicsMKT_Roles | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | 아니요 |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | 아니요 |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | 아니요 |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | 없음 |
| DynamicsMKT_FormsData | 없음 |
| DynamicsMKT_Forms | 없음 |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | 없음 |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | 아니요 |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | 아니요 |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | 아니요 |
| DynamicsMKT_Fragments | 아니요 |
| DynamicsMKT_DomainValidation | 아니요 |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | 아니요 |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | 아니요 |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | 아니요 |
| DynamicsMKT_MetadataStore | 네 |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | 아니요 |
| DynamicsMKT_PushNotification | 아니요 |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | 아니요 |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | 아니요 |
| DynamicsMKT_EmailChannel | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | 네 |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | 네 |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | 네 |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | 아니요 |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | 아니요 |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | 아니요 |
| DynamicsMKT_Tracking | 아니요 |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | 네 |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | 아니요 |
| DynamicsMKT_SmsChannel | 아니요 |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | 아니요 |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | 네 |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | 네 |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | 아니요 |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | 네 |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | 네 |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | 네 |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | 네 |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | 네 |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | 네 |
| msdyn_OCModernAdminBase | 네 |
| DynamicsMKT_CxpGoal | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | 네 |
| DynamicsMKT_CxpAI | 아니요 |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | 아니요 |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | 아니요 |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | 아니요 |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | 아니요 |
| DynamicsMKT_Consent | 아니요 |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | 아니요 |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | 아니요 |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | 아니요 |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | 아니요 |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | 아니요 |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | 네 |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | 아니요 |
| DynamicsMKT_BaseSolution | 네 |
| DynamicsMKT_Segmentation | 아니요 |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | 있음 |
세그먼트 기반 마케팅:
| 솔루션 이름 | Customer Insights - Journeys 외부에서 사용 |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | 아니요 |
| LeadGenAppUser | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | 아니요 |
| LinkedInLeadGenIntegration | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_Marketing | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | 아니요 |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | 아니요 |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | 네 |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | 아니요 |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | 아니요 |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | 네 |
| MicrosoftDynamics_Calendar | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | 아니요 |
| MicrosoftDynamics_PreImport | 아니요 |
"MicrosoftDynamics_"로 시작하는 다른 "앵커" 솔루션이 있으면 해당 솔루션도 삭제할 수 있습니다. 업그레이드한 이전 버전에서 남아 있을 가능성이 높습니다. 다른 솔루션을 제거한 후 원하는 순서로 제거할 수 있습니다.
Customer Insights - Journeys 애플리케이션 종속성은 Customer Insights - Journeys 애플리케이션과 함께 설치됩니다. 다음 종속성은 다른 솔루션에서 사용되지 않는 경우에만 제거할 수 있습니다.
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Customer Service, Field Service 및 Universal Resource Scheduling과 같은 Dynamics 365 애플리케이션에 대한 분석 기능을 활성화합니다.
- DynamicsMKT_Segmentation: 세그먼트 표현 및 세그먼트 메타데이터의 표준 엔터티.