Customer Insights - Journeys 링크 추적 메커니즘
중요
2024년 10월 10일부터 6개월 이상 전에 전송된 메시지의 링크는 더 이상 추적 결과를 생성하지 않지만 그 외에는 올바르게 작동합니다. 전송된 지 6개월이 지나지 않은 메시지의 링크는 추적 분석을 계속 생성합니다.
고객 여정을 실행하면 모든 관련 하이퍼링크가 추적 가능한 링크로 대체됩니다. 메시지의 내용이 HTML인 경우 메시지 본문 내부에 보이지 않는 픽셀도 만듭니다. 사용자가 링크를 클릭했는지 메시지를 열었는지 여부를 확인하려면 보이지 않는 픽셀이 필요합니다.
대체된 링크의 형식은 다음과 같습니다.
https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]
링크는 다음 조건이 충족되면 대체됩니다.
- 링크는 메시지 편집기 내에서 추적 불가능으로 표시되지 않습니다.
- 수신자 고객 프로필은 고객이 추적에 동의했음을 나타냅니다.
수신자가 링크를 선택하거나 추적 픽셀이 있는 메시지를 열면 다음 두 가지가 발생합니다.
- 수신자가 원래 URL로 리디렉션됩니다.
- 링크 클릭 상호 작용이 기록됩니다.
수신자가 이전에 추적에서 옵트아웃한 경우, 상호 작용은 익명으로 생성됩니다. 수신자가 옵트아웃하면 상호 작용에 고객 프로필 참조가 저장되지 않습니다. 추적에 대한 동의는 24시간 동안 캐시되므로 고객이 지난 24시간 동안 옵트아웃한 경우에도 상호 작용이 익명이 아닌 것으로 저장될 수 있습니다.
참고
문자 메시지 채널에서 생성된 모든 링크는 추적 링크로 대체되었는지 여부와 관계없이 단축됩니다.
참고 항목
Customer Insights - Journeys에서 사용자 규정 준수 설정 관리Customer Insights - Journeys에서 이메일 및 문자 메시지에 대한 동의 관리