이벤트 체크인 흐름을 최대한 활용하십시오

Dynamics 365 체크 인 엔터티는 회의, 웨비나 및 라이브 이벤트를 포함한 모든 유형의 이벤트에 대해 만들어집니다. 행사가 끝나면 이벤트 계획 영역으로 이동하여 이벤트를 선택한 다음 등록 및 출석>이벤트 체크인으로 이동하여 참석한 사람을 볼 수 있습니다.

이벤트 전 체크인 모니터링을 최대한 활용하십시오

참석자가 이벤트 전에 체크인할 수 있도록 하려면 다음 모범 사례를 구현합니다.

• 이벤트 초대 이메일을 테스트하여 각 연락처에 대해 올바른 개인 설정된 모임 링크가 채워지는지 확인합니다.
• 각 연락처는 "가입"이메일을 받을 때 이미 이벤트에 등록되어 있어야 하므로 초대 이메일의 타이밍이 중요합니다! 연락처가 이벤트 또는 세션에 등록된 후에만 "참여" 이메일을 보냅니다. 세그먼트를 사용하여 적시에 이메일 전송 작업을 트리거합니다.
• 이벤트 전에 선택한 Teams 스트리밍 옵션에 따라 Teams 정책이 적절하게 구성되었는지 확인하세요. 자세히 보기: 웨비나 참여 데이터 보기

이벤트 후 체크인 모니터링을 최대한 활용하십시오

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서는 이벤트 참석을 모니터링하고 모임이 끝난 후 생성된 체크 인에서 시간을 보내고 참가 및 퇴장할 수 있습니다. 다음은 체크인을 검토할 때 따라야 할 몇 가지 모범 사례입니다.

• 체크인이 누락된 경우 위에서 언급한 대로 이벤트 초대 및 참여 이메일이 올바른 순서로 전송되었는지 확인하세요.

• 이벤트 또는 세션 시작 시간에 대해 선택한 시간대에 대한 일광 절약 시간(있는 경우)에 대한 변경 사항에 주의하세요. 일부 "참여" 버튼 클릭은 이벤트 또는 세션 생성 시간과 이벤트 또는 세션 시작 시간 사이에 일광 절약이 변경된 경우 120분 기준에 실패할 수 있습니다. 120분 기준에 대해 자세히 알아보기: 이메일을 통해 등록자를 Teams 이벤트에 초대합니다.

• 참가 정보를 보려면 Teams 출석 보고서를 확인합니다. 보고서에는 특정 Teams 정책을 사용하도록 설정한 경우에만 연락처가 나열됩니다. 자세히 보기: 웹 세미나 참여 데이터 보기.

• 이벤트 초대 및 이벤트 참석자에 대한 이메일 및 연락처 인사이트를 검토합니다. 이 데이터는 이메일이 Marketing 앱에서 전송되고 추적 링크가 포함된 경우에만 수집됩니다. 자세히 보기: Dynamics 365 Marketing에서 마케팅 전자 메일의 원리.

경고

체크 인은 이메일에서 Teams에 참가 단추 또는 일정 가입에 추가 단추를 선택해야만 만들어집니다.

체크아웃 시간(또는 떠나는 시간)은 Teams 웨비나를 사용하여 스트리밍된 이벤트에 대해서만 자동으로 생성됩니다.

참가자가 이벤트 시작 전에 Teams에 참여 버튼을 이벤트 시작 120분 이상 전에 선택하면 체크인이 생성되지 않습니다. 모임 조직자가 제어하거나 변경할 수 없습니다. 이 기능은 받는 사람이 전자 메일을 받은 후 링크를 테스트할 때 실수로 체크인하는 것을 방지하기 위해 하드 코딩된 기능입니다.

연락처는 개인 설정된 모임 링크를 사용하여 체크인을 만들어야 합니다(전달된 이메일은 작동하지 않음). 개인 정보 보호 문제를 방지하기 위해 Customer Insights - Journeys 앱은 개인 설정된 링크를 사용하지 않는 한 참석자 작업을 추적하지 않습니다.

이벤트가 종료된 후 Customer Insights - Journeys 앱에 체크인이 나타날 때까지 최대 네 시간 지연될 것으로 예상합니다. 체크인 생성은 이벤트 후 사후 처리 단계로 계산되며 Customer Insights - Journeys 앱에 완전히 반영되는 데 몇 시간이 걸립니다.