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Customer Insights 라이선스 지침

  • 아티클

이 문서에서는 Customer Insights 라이선스에 대한 주요 사항을 다루고 라이선스에 대해 자주 묻는 질문에 답변합니다.

Customer Insights 라이선스 핵심 사항

경고

영업 또는 서비스와 같은 특정 앱과 관련된 엔터티, 테이블, 작업 또는 구성 요소를 사용하려면 해당 앱에 대한 라이선스가 있어야 합니다. 데이터에 액세스하기 위해 사용자 지정 앱을 생성하는지 여부에 관계없이 라이선스 요구 사항이 적용됩니다.

현재 라이선스 소유권 확인

테넌트 관리자는 Microsoft 관리 센터로 이동한 다음 청구>제품으로 이동하여 테넌트에 어떤 라이선스가 있는지 확인할 수 있습니다.

Customer Insights 라이선스는 시트 기반이 아니기 때문에(즉, 사용자당 비용을 지불하지 않음) 라이선스 아래에 나열되지 않습니다. 사용자당 비용을 지불하고 사용자를 할당하는 라이선스만 라이선스 아래에 표시됩니다.

테넌트에 라이선스 추가

라이선스를 취득한 방법에 따라 테넌트에서 라이선스를 얻을 수 있는 다양한 경로가 있습니다.

  • Microsoft 관리 센터를 통해 직접 구매하는 경우 전자 상거래 흐름을 따르며 구매 흐름을 완료하는 즉시 내 제품에 라이선스가 추가됩니다.
  • 재판매인, 파트너 또는 Microsoft 볼륨 라이선싱 채널을 통해 구매하는 경우 다양한 시간이 소요될 수 있는 다양한 워크플로가 있습니다. 내 제품에 라이선스가 표시되지 않으면 재판매인, 파트너 또는 Microsoft 영업 담당자에게 도움을 요청하세요. 테넌트에 라이선스가 부여될 때까지 제품 팀은 도움을 드릴 수 없습니다.
  • Microsoft 파트너 네트워크 구독 프로그램을 통해 IUR(내부 사용 권한)을 사용하는 경우 지침에 따라 혜택을 사용하고 Dynamics 365 Marketing 또는 Dynamics 365 Customer Insights를 선택한 다음 파트너 센터에서 할당된 프로모션 코드를 사용하여 테넌트에 라이선스를 추가합니다.

Dynamics 365 Customer Insights의 구매 안내

  • Customer Insights 가격 책정 페이지에서 다운로드 가능한 Power Platform 및 Dynamics 365 라이선스 가이드를 포함하여 공식적으로 게시된 가격 책정 및 라이선스 세부 정보를 확인할 수 있습니다. 자세한 권한은 라이선스 가이드를 검토하세요.
  • "연결" 가격 기본 제안(다른 적격 Dynamics 365 앱을 이미 보유하고 있는 고객에 대한 가격)은 정가 기본 제안과 동일한 자격 정의를 갖습니다. 사전 자격을 갖춘 Dynamics 365 애플리케이션 제품을 이미 보유하고 있는 고객에게는 단순히 할인이 적용됩니다.
  • Dynamics 365 Customer Insights 라이선스는 테넌트 수준입니다. 테넌트가 두 개 이상인 경우 각 테넌트에 대해 라이선스를 구매해야 합니다.
  • 2023년 9월 이전에 구매한 경우 Dynamics 365 Marketing(독립 실행형) 또는 Dynamics 365 Customer Insights(독립 실행형)의 독립 실행형 라이선스 중 하나 또는 둘 다를 소유하고 있을 것입니다. 현재 사용 가능한 Dynamics 365 Customer Insights 라이선스와 함께 제공된 새 권리 유형은 이전 독립 실행형 라이선스로 이전되지 않습니다. 새 권한을 얻으려면 계약 주기 중 언제든지 테넌트에 새 Dynamics 365 Customer Insights 라이선스를 추가할 수 있습니다. 구매 채널에 따라 갱신 날짜에 독립 실행형 라이선스를 제거할 수 있습니다.
  • 2023년 9월(새 라이선스 및 권한이 출시된 시점)부터 이전의 마케팅 독립 실행형 라이선스 모델처럼 라이선스는 더 이상 개별 애플리케이션 설치와 연결되지 않습니다. Customer Insights - Journeys(이전의 Marketing) 및 Customer Insights - Data에 대한 적용 방식은 기존 라이선스와 신규 라이선스에서 동일합니다. 라이선스 유형을 변경할 때 애플리케이션을 제거하고 다시 설치하지 마세요.
  • 새로운 자격은 기존 독립형 모델의 구독자에게는 적용되지 않습니다. 예를 들어 이전 독립 실행형 Dynamics 365 Marketing 라이선스를 소유한 경우 Customer Insights - Data를 설치할 수 있는 액세스 권한을 얻지 못합니다. 새로운 자격을 얻으려면 새로운 Dynamics 365 Customer Insights 기본 라이선스를 구입해야 합니다.
  • 2023년 9월 이전의 독립형 Marketing 또는 Customer Insights 제품의 구독자이고 새로운 통합 Customer Insights 제품을 활용하는 대신 해당 제품을 갱신하려는 경우 판매자 또는 파트너와 협력하여 레거시 독립 실행형 제품을 갱신할 수 있습니다.
  • 이전 Dynamics 365 Marketing 독립 실행형 라이선스를 사용하고 상호 작용한 사람(이전의 "활성 연락처") 할당량을 추가해야 하지만 이전에 정확한 SKU를 소유하지 않았기 때문에 이전 활성 연락처 추가 기능을 구입할 수 없는 경우, 새로운 Interacted People T1-T3 추가 기능을 구입하여 할당량을 늘릴 수 있습니다.
  • 사용 중인 애플리케이션에 대한 요구 사항을 확장하기 위해 상호 작용하는 사람(Customer Insights - Journeys 앱의 경우) 또는 통합된 사람(Customer Insights - Data 앱의 경우)의 추가 기능을 서로 독립적으로 구입할 수 있습니다.
    • 상호 작용한 사람들과 통합된 사람들을 위한 측정기는 서로 독립적입니다.
    • 상호 작용한 사람은 지난 12개월 동안 상호 작용을 받은 Dataverse 엔터티(연락처, 잠재 고객, 프로필, 사용자 지정, 기타)의 수입니다.
    • 통합된 사람은 여러 소스 및/또는 Dataverse 엔터티의 데이터 레코드를 병합하여 특정 개인에 대한 단일 통합 프로필을 생성하기 위해 Customer Insights - Data를 사용하여 생성된 고유 프로필의 수입니다. 예를 들어 Dataverse를 사용하는 경우 이메일 주소가 "lamar@contoso.com"인 여러 연락처 및 잠재 고객 엔터티가 있는 경우 이러한 모든 엔터티는 lamar@contoso.com을 나타내는 단일 통합 프로필로 확인됩니다.
  • SMS를 사용하려면 SMS 서비스 공급자에 계정을 등록해야 전화번호와 SMS 전송을 받을 수 있습니다. 지원되는 공급자 목록을 확인하고 원하는 공급자에 가입하세요.

권한 세부 정보

  • 새로운 기본 Customer Insights 라이선스는 다음과 같은 권한을 부여합니다.
    • Customer Insights - Journeys 앱과 함께 사용하여 연락처, 잠재 고객, 프로필 및 기타 Dataverse 엔터티를 참여시키기 위해 테넌트 수준에서 상호 작용하는 10,000명의 사용자.
    • Customer Insights - Data 앱과 함께 사용하여 고객을 통합하고 강화하며 파악하기 위한 테넌트 수준의 통합된 100,000명의 사용자.
  • Customer Insights - Journeys 앱의 안전한 사용 한도는 매월 10회입니다. 이를 통해 테넌트 수준에서 소유하고 있는 상호 작용 대상자 수의 최대 10배까지 상호 작용을 보낼 수 있습니다. 예를 들어 상호 작용한 사람이 10,000명인 경우 매월 최대 100,000개의 상호 작용을 보낼 수 있습니다. 상호 작용은 자신이 배포된 상호 작용한 사람의 수와 연결되지 않습니다. 예에서는 100,000개의 상호 작용을 모두 상호 작용한 사람 한 명에게 보낼지 아니면 상호 작용한 여러 사람에게 상호 작용을 할당할지 선택할 수 있습니다. 상호 작용은 매월 재설정되며 이월되지 않습니다. 한 달에 10배 이상의 상호 작용을 얻으려면 상호 작용한 사용자 권한을 늘리십시오. 상호 작용 사용량 및 성능에는 환경 수준 안전한 사용 한도가 적용됩니다.
  • 모든 할당량은 다양한 환경 유형(샌드박스 또는 프로덕션)에 걸쳐 테넌트 수준에서 계산됩니다. 왜냐하면 데이터베이스 용량 및 서비스 비용은 사용되는 환경 유형이나 애플리케이션 수명 주기 개발 주기에 관계없이 Microsoft에 동일한 금액의 비용이 들기 때문입니다. 모든 할당량 사용량은 모든 환경 유형의 테넌트 수준에서 합산됩니다.
  • 2024년 6월 30일까지 유료 라이선스를 소유한 경우 프로덕션 및 샌드박스 Dataverse 환경에서 Customer Insights - Journeys(실시간 전용) 또는 Customer Insights - Data에 대한 애플리케이션 설치 제한이 더 이상 없습니다.
  • Customer Insights - Journeys의 경우 아웃바운드 마케팅 솔루션 설치는 여전히 이전 애플리케이션 라이선스 제약 조건에 의해 제한됩니다. Dynamics 365 Marketing이나 샌드박스 또는 프로덕션 설치용 추가 기능을 소유한 경우 라이선스당 아웃바운드 마케팅 솔루션을 한 번 설치하게 됩니다. 2023년 9월 이후에 사용할 수 있는 Dynamics 365 Customer Insights 라이선스를 소유하고 있는 경우 4개의 아웃바운드 마케팅 솔루션을 받게 됩니다.
  • 평가판 설치는 여전히 평가판 라이선스당 하나의 환경으로 제한됩니다.
  • 이메일 처리량에 대한 자세한 문서를 참조하세요. 시간당 메시지 500,000개의 이메일 처리량은 다음과 같이 부여됩니다.
    • 10,000,000 이상의 활성 연락처가 있는 독립형 Dynamics 365 Marketing SKU 고객의 경우.
    • 상호 작용하는 사람이 500,000명 이상인 새로운 Dynamics 365 Customer Insights SKU를 보유한 고객을 위한 것입니다.
    • 상호 작용한 사람이 500,000명 미만이지만 판매자를 통해 500,000개의 전송 버스트 추가 기능을 구매한 새로운 Dynamics 365 Customer Insights SKU가 있는 고객의 경우.
  • 정가 및 연결 기본 제공에 대한 Dataverse 권한은 동일합니다. 즉, 연결 가격 기본 제품에서와 마찬가지로 전체 가격 기본 제품에서도 동일한 수의 Dataverse 권한을 얻습니다. 구매하는 기본 제품의 인스턴스 수에 관계없이 기본 제품(정가 또는 첨부 가격)에 대한 Dataverse 권한은 한 번만 얻을 수 있습니다. 상호작용한 사람과 통합된 사람에 대해 구매한 추가 기능 팩의 각 단위에 대해 각각 증분적인 Dataverse 권한을 받습니다.

라이선스와 애플리케이션

2023년 9월부터 애플리케이션 설치 라이선스는 테넌트 수준에서 계산됩니다. 이러한 변경 이전에는 Dynamics 365 Marketing 독립 실행형 라이선스 및 설치 모델을 사용하여 각 라이선스가 환경에 단단히 바인딩되어 환경당 하나의 라이선스를 사용하도록 했습니다. 2023년 9월부터 이전 Dynamics 365 Marketing 독립 실행형 라이선스 모델과 새로운 Dynamics 365 Customer Insights 라이선스 모델을 모두 수용하기 위해 이 강력한 바인딩이 제거되었습니다. 라이선스는 테넌트 수준에서 계산되며 설치 관리 페이지 상단의 설치 할당량에 표시됩니다. 또한 이 변경으로 인해 리소스>Dynamics 365 앱 아래 Power Platform 관리 센터의 라이선스 목록은 설치 관리 페이지를 여는 수단일 뿐이며 항상 구성되지 않은 것으로 표시됩니다.

라이선싱 FAQ

Customer Insights - Journeys 라이선스는 어떻게 받습니까?

Customer Insights - Journeys는 테넌트별로 라이선스가 부여되며 각 테넌트는 데이터베이스에 저장된 상호 작용한 사람 수에 따라 가격이 책정됩니다. 연락처를 식별하기 위해 Customer Insights - Journeys는 키 상호 작용 유형을 모니터링합니다. 하나 이상의 상호 작용을 수행하는 모든 연락처는 상호 작용한 사람으로 플래그가 지정되고 할당량에 포함됩니다. 다음은 라이선스에 대한 몇 가지 질문과 대답입니다.

  • 상호 작용한 사람이란 무엇인가요?
    상호 작용하는 사람은 상호 작용에 참여하는 모든 엔터티(예: 연락처, 잠재 고객 또는 Customer Insights - Data 프로필)입니다. Customer Insights - Journeys 상호 작용을 사용하기 위해 저장되지만 판매되지 않는 엔터티는 상호 작용하는 인원 할당량에 포함되지 않습니다. 개인에 대한 상호 작용(아래 참조)이 기록된 후입니다. 해당 엔터티에서 발생하는 상호 작용 수는 중요하지 않으며 한 번만 계산됩니다. 상호 작용한 사람이 12개월 동안 상호 작용을 받지 않거나 참여하지 않으면 해당 엔터티는 비활성 상태가 되어 더 이상 계산되지 않습니다.
  • 상호 작용이란 무엇입니까?
    상호 작용은 Customer Insights - Journeys를 통해 조정된 아웃바운드 메시지 또는 인바운드 작업(예: 양식 제출)입니다. 상호 작용은 Customer Insights - Journeys(예: 이메일, SMS 또는 푸시 알림), 기타 Microsoft 채널(예: ACS) 또는 Customer Insights - Journeys와 통합된 타사 시스템(예: 기타 문자 메시지(SMS) 공급자)에서 사용할 수 있는 기본 제공 채널을 통해 보낼 수 있습니다. 양식 제출 및 기타 인바운드 채널도 상호 작용으로 간주됩니다. 안전한 사용 제한은 라이선스가 부여된 상호 작용하는 사람당 10배의 상호 작용을 허용합니다.
  • 어떤 상호 작용한 사람이 내 할당량에 포함되나요?
    상호 작용하는 사람은 테넌트 수준에서 라이선스를 받습니다. 따라서 Customer Insights - Journeys 애플리케이션이 상호 작용을 조정하는 테넌트의 모든 Dataverse 환경에 있는 모든 엔터티는 테넌트에 대해 상호 작용한 총 사람 수에 포함됩니다. 이는 프로덕션, 샌드박스, 개발자 또는 평가판을 포함한 모든 유형의 환경에 해당됩니다.
  • 내 할당량과 할당량 사용은 어디에서 볼 수 있나요?
    귀하가 소유하고 지불한 할당량은 admin.microsoft.com>내 제품에서 볼 수 있는 귀하가 소유한 라이선스를 기준으로 계산할 수 있습니다. 각 제품에 부여된 할당량에 대한 자세한 내용은 공식 가격 페이지를 참조하세요. Customer Insights - Journeys에서 설정>고급 설정>기타 설정>할당량 한도로 이동하여 사용량을 확인할 수 있습니다. Customer Insights - Data의 경우 사용된 할당량은 테넌트의 모든 인스턴스에 있는 고객의 합계입니다.
  • 월간 상호 작용 할당량은 얼마입니까?
    월별 상호 작용 할당량은 매월 구매한 상호 작용 사용자 수의 10배와 같습니다. 예를 들어 상호 작용한 사람이 1명인 경우 한 달에 10번 상호 작용할 수 있습니다. 10개 이상의 상호 작용이 필요한 경우 전송해야 하는 월간 상호 작용의 양을 허용하기 위해 소유한 상호 작용 사용자 수를 늘려야 합니다. 최적화해야 하는 연중 최대 월을 고려하고 해당 볼륨과 해당 성능을 허용할 수 있는 적절한 수의 상호 작용하는 사람이 있는지 확인하십시오.
  • 사람이 상호 작용한 것으로 간주되는 기간은 얼마나 됩니까?
    엔터티(연락처, 잠재 고객 또는 Customer Insights - Data 프로필)가 상호 작용하면 상호 작용한 사람으로 계산되며 12개월 동안 상호 작용하지 않을 때까지 해당 상태가 유지됩니다. 상호 작용한 사람 소비는 위에서 언급한 12개월 규칙에 따라 라이선스 기간 및 사후 라이선스 확장기간 동안 누적됩니다.
  • 내 홈 테넌트 지역이 아닌 다른 지역에서 내 라이선스를 볼 수 없는 이유는 무엇입니까? 모든 지역에서 라이선스를 보려면 테넌트를 "다중 지역" 테넌트로 만들어야 합니다. 비즈니스 애플리케이션 또는 지원 부서의 직원이라면 누구나 이 작업을 수행할 수 있습니다. 라이선스가 모든 지역에 걸쳐 복제되도록 테넌트를 다중 지역으로 변환하는 데 도움을 받으려면 계정 관리자에게 문의하세요. 2024년 6월 14일 이후에는 이 제한 사항이 삭제됩니다.

각 애플리케이션 설치에 대한 기본 할당량을 받을 수 있나요?

아니요, 할당량은 테넌트 수준에 있으며 각 환경이 소비를 주도하는 동안 총 할당량은 모든 환경의 테넌트 수준에서 계산되고 관리됩니다.

1년 중 한 달 동안 허용된 한 달에 10배 이상의 상호 작용을 보냅니다. 어떻게 해야 합니까?

특정 달에 필요할 것으로 예상되는 최대 사용량에 대한 할당량을 소유해야 합니다. 할당량은 대상 그룹에 대한 최대 볼륨 실행을 지원하는 데 필요한 적절한 규모와 성능을 확보하도록 보장합니다.

Power Platform 관리 센터 > 리소스 > Dynamics 365 앱에 Dynamics 365 Marketing 목록이 너무 많이 표시되는 이유는 무엇입니까?

셀프 서비스 평가판을 생성할 때마다 라이선스가 생성되며 제거되지 않습니다. 2023년 9월 현재 이러한 목록은 관리 옵션을 통해 설치 페이지를 여는 수단일 뿐 그 이상은 의미가 없습니다.

Customer Insights - Journeys 라이선스에 대한 자세한 내용은 어디서 알아볼 수 있나요?