POS(가리키다 of Sale)에서 고객 체크 인 알림 사용
이 문서에서는 POS(Point of Sale)에서 고객 체크 인 알림을 Microsoft Dynamics 365 Commerce 사용하도록 설정하는 방법을 가리키다.
"픽업 준비 주문" 이메일에서 조직은 고객이 매장에 있으며 패키지가 배송되기를 기다리고 있음을 매장에 알릴 수 있는 연결 또는 버튼을 제공할 수 있습니다. 그런 다음 고객은 체크인 확인을 받고 매장은 POS 애플리케이션에서 작업으로 알림을 받습니다. 이 작업은 영업 사원이 고객의 차량으로 주문을 배달하라는 프롬프트 역할을 합니다. 따라서 고객은 매장에 들어갈 필요가 없습니다.
고객 체크인 워크플로는 주차 공간 번호, 차량 제조사, 모델 및 색상, 배송 지침과 같은 추가 정보를 고객으로부터 수집하도록 구성할 수도 있습니다. 소매점 직원은 이 정보를 사용하여 주문 주문 이행을 용이하게 할 수 있습니다.
고객 체크 인 사용
고객 체크인 기능이 켜져 있으면 Commerce에서 주문 확인 ID(채널 참조 ID라고도 함)를 생성합니다. 또한 POS(가리키다 of Sale) 또는 콜 센터 채널을 통해 생성된 주문에 대한 주문 확인 ID를 생성합니다.
Commerce headquarters에서 고객 체크 인 기능을 켜려면 다음 단계를 따라와.
- 작업 영역 > 기능 관리로 이동합니다.
- 채널 간 일관된 채널 참조 ID 형식 생성 기능을 검색합니다.
- 기능을 선택한 다음, 속성 창에서 지금 사용을 선택합니다 .
체크 인 확인 페이지 만들기
전자 상거래 사이트에서 체크 인 확인 환경으로 사용할 새 페이지를 만들어야 합니다. 추가 구성을 통해 페이지에는 주문 주문 이행을 용이하게 하기 위해 고객으로부터 추가 정보를 수집하는 양식도 포함될 수 있습니다. 페이지 및 모듈을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 체크 인 모듈을 참조하세요.
트랜잭션 이메일 템플릿 구성
주문을 픽업할 준비가 되었을 때 고객이 받는 거래 이메일의 템플릿에 I am here 연결 또는 버튼을 추가해야 합니다. 고객은 이 연결 또는 버튼을 사용하여 주문을 픽업하기 위해 매장에 도착했음을 알립니다.
포장 완료 알림 유형 및 커브사이드 주문 주문 이행에 사용 중인 배송 방식에 매핑 된 템플릿에 연결 또는 버튼을 추가합니다. 템플릿에서 다음 예제와 같이 사용자가 만든 체크 인 확인 페이지의 URL을 가리키고 매개 변수 이름과 값을 포함하는 HTML 연결 또는 버튼을 만듭니다.
<a href="https://[YOUR_SITE_DOMAIN]/[CHECK-IN_CONFIRMATION_PAGE]?channelReferenceId=%confirmationid%&channelId=%channelid%&packingSlipId=%packingslipid%" target="_blank">I am here!</a>
이메일 템플릿을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 배달 모드별로 거래 이메일 사용자 지정을 참조하세요.
POS에서 체크 인 확인 작업이 생성됩니다
고객이 매장에 픽업 대기 중임을 알리면 체크인 페이지에 확인 메시지와 고객의 주문 확인 ID가 포함된 QR 코드(선택 사항)가 표시됩니다. 동시에 고객이 주문을 픽업하는 매장에 대한 POS의 작업 목록에 작업이 생성됩니다. 이 작업에는 주문을 이행하는 데 필요한 모든 고객 및 주문 정보가 포함됩니다. 작업의 지침 필드에는 추가 정보 양식을 통해 고객으로부터 수집한 모든 정보가 표시됩니다.
엔드-투-엔드 테스트
고객 체크인을 수행하려면 특정 매개 변수와 값을 체크인 페이지에 전달한 다음 고객 체크인 API에 전달해야 합니다. 따라서 가장 쉬운 방법은 테스트 주문을 생성하고 압축할 수 있는 환경에서 기능을 테스트하는 것입니다. 이러한 방식으로 필수 매개 변수 이름 및 값이 포함된 URL이 있는 "픽업 준비 완료" 이메일을 생성할 수 있습니다.
고객 체크 인 기능을 테스트하려면 다음 단계를 따라와 마십시오.
고객 체크 인 페이지를 만든 다음 고객 체크 인 모듈을 추가하고 구성합니다. 자세한 내용은 픽업 모듈 체크인을 참조하세요.
페이지를 체크 인하되 게시하지는 않습니다.
픽업 배달 모드에 대한 포장 완료 알림 유형에 의해 호출되는 이메일 템플릿에 다음 연결 추가합니다. 자세한 내용은 트랜잭선 이벤트 용 이메일 템플릿 만들기를 참조하세요.
사전 프로덕션(UAT) 환경의 경우: 이 문서의 앞부분에 있는 트랜잭션 이메일 템플릿 구성 섹션에서 코드 조각을 추가합니다.
프로덕션 환경의 경우: 기존 고객이 영향을 받지 않도록 다음 주석 처리된 코드를 추가합니다.
<!-- https://[DOMAIN]/[CHECK_IN_PAGE]?channelReferenceId=%confirmationid%&channelId=%pickupchannelid%&packingSlipId=%packingslipid%&preview=inprogress -->
배송 픽업 모드가 지정된 주문을 생성합니다.
포장 완료 알림 유형에 의해 트리거되는 이메일을 받으면 이전에 추가한 URL이 있는 체크인 페이지를 열어 체크인 흐름을 테스트합니다. URL에 플래그가
&preview=inprogress포함되어 있으므로 페이지를 보기 전에 인증하라는 메시지가 표시됩니다.모듈을 구성하는 데 필요한 추가 정보를 입력합니다.
체크 인 확인 보기가 올바르게 표시되는지 확인합니다.
주문을 픽업할 매장의 POS 단말기를 엽니다.
픽업 할 주문 타일을 선택하고 주문이 표시되는지 확인합니다.
체크 인 모듈에 구성된 추가 정보가 세부 정보 창에 나타나는지 확인합니다.
고객 체크 인 기능이 처음부터 끝까지 작동하는지 확인한 후 다음 단계를 따라와 보세요.
- 체크 인 페이지를 게시합니다.
- 프로덕션 환경에서 테스트하는 경우 "픽업 준비 완료" 이메일 템플릿에서 URL의 주석 처리를 제거하여 연결 또는 버튼이 표시되도록 합니다 . 그런 다음 템플릿을 다시 업로드합니다.