결제 모듈 오류 참조 코드
이 문서에서는 사용자에게 표시되는 오류 메시지에 표시되는 체크 아웃 모듈 오류 코드에 대해 설명합니다 Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Dynamics 365 Commerce 는 온라인 고객에게 표시되는 온라인 채널 결제 오류에 포함될 수 있는 표준화된 오류 참조를 도입했습니다. Commerce 버전 10.0.31 및 이후 버전에서는 결제 모듈의 오류 메시지에 오류 코드가 포함되며 온라인 고객에게 불필요한 정보를 표시하지 않습니다. 오류 코드는 이 문서에 자세히 설명된 오류를 참조합니다.
발생한 오류에 따라 이 문서의 테이블에는 다음과 같은 세부 정보가 포함됩니다.
- 오류를 일으킨 조건에 대한 설명 또는 추가 세부 정보
- 환경 또는 지불 커넥터 구성에서 고려해야 할 정보
- 추가 지원이 필요한 경우 지원 사례에서 참조할 수 있는 정보
전제 조건
아래 나열된 결제 모듈 오류 참조 코드를 사용하려면 사이트의 사이트 작성기에서 사이트 설정 확장으로 > 이동하고 장바구니 및 결제 섹션에서 향상된 온라인 채널 오류 표시 메시지 사용을 선택합니다.
결제 모듈 오류 참조 코드
다음 표를 사용하여 고객이 제공하거나 온라인 스토어에서 경험한 오류 코드 참조에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 오른쪽으로 스크롤하여 오류 설명 열을 확인합니다 .
| 오류 코드 | Dynamics 상관 관계 오류 코드 | 오류 설명 |
|---|---|---|
| CCR001 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | 결제를 승인할 수 없습니다. 카드 유형 ID TokenizedPaymentCard 가 없거나 제공된 카드 유형 ID가 지원되지 않습니다. |
| CCR002 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | 거부. 결제를 승인할 수 없습니다. |
| CCR003 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | 결제를 승인할 수 없습니다. 고객에게 필요한 추가 정보입니다. |
| CCR004 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | 죄송합니다, 문제가 발생했습니다. 카드 결제 수락 결과를 얻을 수 없습니다. 다시 시도하거나 시스템 관리자에게 문의하십시오. |
| CCR005 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | 판매자 결제 속성이 누락되어 결제할 수 없습니다. 시스템 관리자에게 문의하세요. |
| CCR006 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | 작업에 대한 입찰 서비스를 검색할 수 없습니다. 선택한 입찰 유형에 대한 결제 수단 설정을 확인합니다. |
| CCR007 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | 고객 계정 결제가 이미 적용되었으며 거래당 하나의 결제만 허용됩니다. |
| CCR008 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | 고객 계정 한도는 미결제 금액과 다릅니다. 다른 결제 방법을 시도하거나 고객 지원에 도움을 요청하세요. |
| CCR009 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | 고객 계정 결제액이 나열된 항목에 대한 미결제 총액을 초과합니다. 나중에 다시 시도하거나 고객 지원에 도움을 요청하세요. |
| CCR010 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | 고객 계정 결제에는 자체 계정 또는 입찰 라인의 일치하는 송장 계정이 필요합니다. |
| CCR011 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | 현재 고객 계정 결제를 처리할 수 없습니다. 최소 한도 금액을 초과했습니다. |
| CCR012 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | 이 고객은 계정으로 결제할 수 없습니다. |
| CCR013 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | 죄송합니다, 문제가 발생했습니다. 결제를 취소할 수 없습니다. 다시 한 번 시도해 보세요. |
| CCR014 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | 결제를 처리하는 동안 오류가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요. |
| CCR015 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | 로열티 지급 금액이 이 거래에 사용된 로열티 카드에 허용되는 금액을 초과합니다. |
| CCR016 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | 로열티 환불 금액이 이 거래에 사용된 로열티 카드에 허용되는 금액을 초과합니다. |
| CCR017 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | 로열티 카드 번호를 찾을 수 없습니다. 로열티 카드 번호를 활성화하거나 다른 카드 번호를 입력한 후 다시 시도하십시오. |
| CCR018 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | 로열티 카드 번호를 사용할 수 없습니다. 다른 카드 번호를 입력한 다음 다시 시도하십시오. |
| CCR019 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | 이 로열티 카드는 이 거래에 로열티 포인트를 사용할 수 없습니다. |
| CCR020 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | 기프트 카드 번호에 오류가 발생했습니다. 다른 기프트 카드를 사용하거나 고객 지원에 문의하여 도움을 받으세요. |
| CCR021 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | 금액이 기프트 카드 잔액을 초과합니다. 다른 금액을 입력한 후 다시 시도하세요. |
| CCR022 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | 거래는 하나 이상의 로열티 지불 라인을 포함할 수 없습니다. |
| CCR023 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | 결제 정보가 누락되었거나 정확하지 않습니다. 결제 정보를 확인한 후 다시 시도하세요. |
| CCR024 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | 지금은 주문을 처리할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. |
| CCR025 시리즈 | Checkout API에 대한 프런트 엔드 시간 제한 | 프런트 엔드 작업 시간이 초과되었습니다. 본사에서 Dynamics 365 Commerce 주문이 처리되었는지 확인합니다. |
| CCR026 시리즈 | 원래 승인된 금액이 변경됨 | 주문 금액이 결제 대행사를 통해 처리된 원래 승인 금액에서 변경되었습니다. 이는 쿠폰, 프로모션 또는 판매의 시간 만료 때문일 수 있습니다. |
| CCR027 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | 결제를 처리하는 동안 오류가 발생했습니다. Cart API에 제공된 참조에 예상과 다른 참조가 있습니다(결제 프로세스 중에 불일치가 발생할 수 있음). |
| CCR028 시리즈 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | 시도한 결제 수단에 오류가 발생했습니다. 지원팀에 문의하여 계정 설정을 검토하거나 다른 결제 수단으로 다시 시도하세요. |