B2B용 Commerce 카탈로그 FAQ
이 문서에서는 B2B(Business-to-Business) 카탈로그에 대한 Microsoft Dynamics 365 Commerce 질문과 대답을 제공합니다.
카탈로그별 탐색 계층을 구성할 수 없거나 고객 계층을 연결하는 옵션을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
Commerce headquarters 기능 관리 작업 영역에서 소매 채널 에서 여러 카탈로그 사용 가능 기능이 활성화되어 있고 환경가 Commerce 버전 10.0.27 이상 릴리스인지 확인하십시오. 카탈로그 유형 에서 B2B 를 선택했는지 확인합니다.
Commerce 사이트 작성기에서 카탈로그별 계층 구조를 보고 카테고리 페이지를 보강할 수 있습니까?
예. 사이트 작성기의 제품 페이지에 액세스할 수 있는 Commerce 사이트 작성기 사용자는 카탈로그를 선택하고 카탈로그별 계층을 볼 수 있습니다. 제품 페이지에서 사용자는 카탈로그의 특정 범주에 대한 범주 페이지를 보강할 수도 있습니다. 자세한 내용은 카테고리 랜딩 페이지 보강을 참조하십시오. 카탈로그와 관련된 보강을 원하는 경우 해당 카탈로그에 대해 고유하고 고유한 탐색 계층 구조를 사용하는 것이 좋습니다.
B2B 쇼핑객이 한 번의 결제로 여러 카탈로그에서 구매할 수 있습니까?
예, 한 번의 결제로 여러 카탈로그에서 구매할 수 있습니다. B2B 쇼핑객은 장바구니 보기의 카탈로그 표시기를 사용하여 어떤 카탈로그에서 어떤 항목이 추가되었는지 확인할 수 있습니다.
B2B 쇼핑객이 다른 카탈로그에서 동일한 항목을 구매하는 경우 예상되는 동작은 무엇입니까?
지정된 사용자가 한 번에 여러 카탈로그에 액세스할 수 있지만 해당 카탈로그의 제품은 상호 배타적일 것으로 예상됩니다. 즉, 이상적으로는 동일한 제품이 지정된 사용자에 대해 둘 이상의 카탈로그에 속하지 않아야 합니다.
그러나 동일한 제품이 여러 카탈로그에 속하는 상황이 발생하는 경우 시스템은 해당 제품에 대해 여러 카트 라인을 유지합니다. 각 카탈로그에 대해 별도의 라인이 있습니다. 서로 다른 두 카탈로그의 동일한 제품은 결제 시 병합되지 않습니다.
B2B 쇼핑객이 쇼핑할 때 카탈로그 가용성에 대한 검증이 있습니까?
네. B2B 쇼핑객은 장바구니의 모든 항목이 유효한 카탈로그에서 가져온 경우에만 결제를 진행할 수 있습니다. 만료되거나 철회된 카탈로그의 장바구니 항목이 있는 경우 제거되고 사용자에게 알림이 표시됩니다.
쇼핑 경험 중에 검색 및 제품 검색(관련 및 추천 제품 컬렉션 포함) 카탈로그가 구체적입니까?
네. 사용자가 특정 카탈로그를 선택하자마자 전체 쇼핑 여정이 카탈로그별로 바뀝니다. 이 여정에는 검색 제안, 검색 결과, 범주 결과, 구체화, 가격 책정, 특성 및 추천 제품(예: 신규, 베스트셀러, 인기 급상승, 자주 함께 구매하는 제품 및 관련 제품)과 같은 제품 검색 환경이 포함됩니다.
B2B 쇼핑객이 기본 분류(catalogID=0)에서 구매할 수 있습니까?
아니요, B2B 쇼핑객은 기본 구색에서 구매할 수 없습니다. 이 분류는 익명 브라우징 전용입니다. B2B 구매자에게 카탈로그 할당이 누락된 경우(관리에서 보류 중인 업데이트) 선택할 수 있는 카탈로그를 볼 수 없으며 범주 계층 구조가 표시되지 않습니다.
B2B 쇼핑객이 더 이상 카테고리 또는 제품 페이지에 액세스할 수 없고 404 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?
본사에서 소매 채널 에서 여러 카탈로그 사용 가능 기능이 활성화된 경우 모든 고객 계층과 하나 이상의 카탈로그가 연결되어 있어야 합니다. B2B 구매자가 이전에 액세스할 수 있었던 B2B 카탈로그에 액세스하려는 경우 카탈로그가 여전히 유효하고 만료되지 않았거나 조직에서 취소되지 않았는지 확인합니다.
만료되거나 유효하지 않은 카탈로그에 대해 404 오류가 발생한 후 B2B 쇼핑객이 카탈로그 선택기 페이지로 리디렉션되지 않는 이유는 무엇인가요?
사이트 관리자가 확장 카탈로그 선택기 경로 > 의사이트 작성기에서 카탈로그 선택기 페이지를 선택하고 저장 및 게시 를 선택하여 변경 사항을 게시했는지 확인합니다.
카탈로그와 관련된 제품에 대한 마케팅 콘텐츠를 선별할 수 있습니까?
현재 제품 보강은 사이트 및 채널 수준에서만 지원됩니다. 즉, 제품이 보강되고 여러 카탈로그에서 공유되는 경우 해당 제품에 대한 해당 보강된 제품 세부 정보 페이지(PDP)는 지정된 사이트의 모든 카탈로그에서 동일한 방식으로 렌더링됩니다.
B2B 및 B2C(Business-to-Consumer) 온라인 채널 모두에 대해 카탈로그 지원을 사용할 수 있습니까?
현재 상거래 카탈로그는 B2B 온라인 채널에서만 사용할 수 있습니다.
새 고객이 고객 계층에 추가되었거나 새 계층이 카탈로그와 연결되었지만 사용자가 카탈로그를 사용할 수 없습니다. 이유가 무엇입니까?
새 고객을 기존 고객 계층에 연결한 후 새 고객 계층을 만들 때 1010 개의 작업을 실행 했는지 확인합니다. 고객 계층과 연결된 카탈로그는 1010 작업이 성공적으로 완료된 후 에만 표시됩니다. 카탈로그도 새 카탈로그인 경우 1150 (카탈로그) 작업과 1010 작업을 실행 했는지 확인합니다. 새 카탈로그와 마찬가지로 데이터가 채널 및 검색 인덱스에 동기화될 때까지 약간의 시간을 허용합니다. 작업의 상태가 "적용됨"인 경우 데이터가 채널 데이터베이스에 동기화되고 있지만 데이터가 검색 인덱스에 동기화되는 데 추가 시간이 필요함을 의미합니다.
카탈로그별 상향 판매/교차 판매 항목을 설정할 수 있습니까?
현재는 관련 제품 기능만 지원됩니다. 그러나 상향 판매 및 교차 판매 항목 구성은 콜 센터에서 사용할 수 있습니다.
다음 기능은 콜 센터에서만 지원됩니다.
- 카탈로그 소스 코드
- 소스 ID를 사용하여 비용 및 응답률 추적
- 카탈로그별 주문 및 항목 스크립트
- 카탈로그 페이지 분석
- 카탈로그 요청
- 지불 일정
- 소스 코드를 기반으로 한 무료 제품
전자 상거래 포털을 통해 B2B 주문에 카탈로그 소스 코드를 사용할 수 있습니까?
번호에서 값을 선택합니다. 카탈로그 소스 코드는 콜 센터 채널에 대해서만 지원됩니다.
B2B 카탈로그 기능이 활성화되면 주문 템플릿에 현재 선택한 카탈로그의 항목만 표시됩니까?
현재 주문 템플릿은 카탈로그를 인식하지 않습니다. 따라서 주문 템플릿에 액세스할 때 B2B 카탈로그 기능이 활성화된 경우 현재 선택된 카탈로그의 일부이기도 한 주문 템플릿의 일부 라인만 표시됩니다. 카탈로그와 주문 템플릿이 올바르게 함께 작동하는 기능에 대한 진행 상황을 확인하려면 향후 업데이트에 대한 릴리스 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
B2B 카탈로그 기능이 활성화되면 주문 기록의 주문 라인에 대해 다시 구매 옵션을 사용할 수 있습니까?
동일한 고객이 B2B 및 B2C 채널 모두에서 제품을 구매할 수 있으므로 주문 내역에는 모든 채널의 고객 주문 내역이 표시됩니다. 카탈로그 지원은 B2B 채널에서만 가능하며, B2B 채널에서 구매하기 위해서는 카탈로그 정보가 필요합니다. B2C 채널의 주문 라인에는 카탈로그 정보가 없어야 합니다. 이 초기 단계에서는 다시 구매 옵션이 주문 내역 보기에서 제거되었습니다. B2B 채널의 주문 내역에서 다시 구매 옵션을 사용할 수 있는지 알아보려면 릴리스 정보에서 향후 업데이트를 확인하는 것이 좋습니다.