App Connector 오류 메시지 문제 해결
이 문서에서는 각 오류에 대한 API 앱 커넥터 오류 메시지 및 해결 권장 사항 목록을 제공합니다.
문제 해결
API 앱 커넥터를 사용하여 클라우드 앱을 연결하려고 시도한 후 앱 커넥터 대화 상자에서 앱 커넥터 오류를 볼 수 있습니다.
| 오류 메시지 | 관련 앱 | 설명 | 해결 방법 |
|---|---|---|---|
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 500 내부 서버 오류 | 모든 앱 | 앱에 오류가 발생했습니다. | 앱의 상태 확인 |
| 서비스 시간 제한 | 모든 앱 | Defender for Cloud Apps 앱 간의 연결에서 시간 제한이 검색되었습니다. 이는 앱 문제 때문일 수 있습니다. | 나중에 다시 시도합니다. |
| 이벤트 가져오기: 상태 코드 402에서 요청이 실패했습니다. 결제가 필요합니다. 감사 로그 권한 유효성 검사 실패 | Atlassian | Atlassian 구독에는 이벤트를 모니터링하는 데 필요한 'Atlassian Access' 계획이 없습니다. | Atlassian 구독에서 'Atlassian Access' 플랜을 사용하도록 설정하세요. |
| NullPointerException | AWS | 내부 오류 | 지원 센터 문의 |
| AuthFatalFailureException: com.box.boxjavalibv2.exceptions.BoxServerException: {"error":"invalid_grant","error_description":"잘못된 새로 고침 토큰"} | Box | Box 새로 고침 토큰이 잘못되었습니다. | 프로세스에 따라 Box를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| BoxRestException: 응답을 구문 분석하지 못했습니다. | Box | 내부 오류 | 지금 테스트 링크를 다시 클릭하여 Box에 대한 연결을 테스트합니다. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"잘못된 새로 고침 토큰"}' | Box | Box 새로 고침 토큰이 잘못되었습니다. | 프로세스에 따라 Box를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| BoxServerException: 엔터프라이즈가 없으면 사용자가 이 기능에 액세스할 수 없습니다. | Box | Box 계정은 엔터프라이즈 계정이 아닙니다. | Box 라이선스를 Enterprise 버전의 Box로 업그레이드한 다음, 프로세스에 따라 Box를 연결하여 다시 Defender for Cloud Apps. |
| BoxServerException: 권한 없음 - 이 서비스에 권한을 부여할 수 없음 | Box | Box 관리자는 Box에서 Defender for Cloud Apps 애플리케이션을 삭제했습니다. | 프로세스에 따라 Box를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 401 권한 없음 | Exchange Online | 사용자 또는 암호가 잘못되었습니다. | 사용자 이름과 암호가 올바른지 확인하고 프로세스에 따라 Exchange Online 연결하여 다시 Defender for Cloud Apps. |
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 404 찾을 수 없음 | Exchange Online | Exchange Online 로그인하는 데 사용하는 사용자에게는 Exchange Online 기본 사서함이 없습니다(예: Microsoft Entra ID 존재하지 않거나 사용자가 Microsoft Entra ID 있지만 Exchange Online 없는 사용자 라이선스). | 프로세스에 따라 새 관리자 계정을 사용하여 Exchange Online 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| GoogleJsonResponseException: 401 권한 없음 | Google Workspace | 액세스가 거부되었습니다. 활동 레코드를 읽을 권한이 없습니다. 을 사용하여 Google Workspace에 로그인하는 사용자는 관리자여야 합니다. | 프로세스에 따라 Google Workspace를 연결하여 관리자 계정을 사용하여 다시 Defender for Cloud Apps. |
| GoogleJsonResponseException: 403 사용할 수 없음 | Google Workspace | Google 작업 영역 API를 실행하는 데 문제가 있습니다. | Google Workspace용 Defender for Cloud Apps App Connector를 배포한 경우 다음을 검사. 무제한을 클릭한 경우 Google Workspace 계정이 정말 무제한인지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 App Connector를 다시 실행하고 무제한 계정에 대한 옵션을 선택 취소합니다. 설치 중에 정의한 범위가 올바른지 확인합니다. 새 배포가 아니고 이 오류가 표시되면 오늘 API 제한에 도달했으며 Google Workspace 이벤트가 내일 갱신될 수 있습니다. |
| TokenResponseException: 400 잘못된 요청 | Google Workspace | Google 작업 영역에 대한 연결이 완료되지 않았거나 만료되었습니다. | 프로세스를 따라 Google Workspace를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 401 권한 없음 | Okta | Okta 토큰이 잘못되었습니다. | 프로세스를 따라 Okta를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| IOException: | Okta | 내부 오류 | 지원 센터 문의 |
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 404 찾을 수 없음 | Okta | 내부 오류 | 지원 센터 문의 |
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 400 잘못된 요청: {"error":{"code":"AF20012","message":"지정된 테넌트 ID(여기로 Tenant_ID)가 시스템에서 잘못 구성되었습니다." | Microsoft 365 | 할당된 Microsoft 365 라이선스를 찾을 수 없습니다. | 테넌트에서 하나 이상의 Microsoft 365 라이선스를 할당합니다. |
| Microsoft.Office.Compliance.Audit.DataServiceException: Tenant 998cea7e-35cd-46a5-ab3c-8ec88a45d7d5가 없거나 {"error":"code":"AF20023","message":"구독이 비활성화되었습니다." | Microsoft 365 | Microsoft 365에서 감사 로깅을 사용할 수 없음 | Microsoft 365에서 감사 로깅을 사용하도록 설정합니다. 자세한 정보 |
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 401 권한 없음 | Microsoft 365 | 내부 문제 | 지금 테스트 링크를 다시 클릭합니다. |
| TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: 자격 증명의 유효성을 검사하는 동안 오류가 발생했습니다. AADSTS70008: 제공된 권한 부여 코드 또는 새로 고침 토큰이 만료되었습니다. 이 사용자 및 리소스에 대한 새 대화형 권한 부여 요청을 보냅니다. | Microsoft 365 | 토큰이 만료됨 | 프로세스에 따라 Microsoft 365를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| SocketTimeoutException: 읽기 시간이 초과됨 | Microsoft 365 | 내부 오류 | 지금 테스트 링크를 다시 클릭합니다. |
| NullPointerException | Microsoft 365 | 내부 오류 | 지원 센터 문의 |
| IgniteException | Microsoft 365 | 도메인 또는 사용자가 잘못되었습니다. | 설정을 재설정하고 프로세스에 따라 Microsoft 365를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| ContextManagerServiceException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.TokenRefreshException: {"error":"invalid_grant","error_description":"AADSTS70002: 자격 증명의 유효성을 검사하는 동안 오류가 발생했습니다. AADSTS70008: 제공된 권한 부여 코드 또는 새로 고침 토큰이 만료되었습니다. 이 사용자 및 리소스에 대한 새 대화형 권한 부여 요청을 보냅니다. | Microsoft 365 | 도메인 또는 사용자가 잘못되었습니다. | 설정을 재설정하고 프로세스에 따라 Microsoft 365를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 400 잘못된 요청 | Microsoft 365 | 내부 오류 | 몇 분 후에 지금 테스트 링크를 다시 클릭합니다. 작동하지 않으면 프로세스에 따라 Microsoft 365를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
| SocketTimeoutException: 읽기 시간이 초과됨 | Salesforce | 내부 오류 | 지금 테스트 링크를 다시 클릭하여 Salesforce에 대한 연결을 테스트합니다. |
| HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 400 잘못된 요청 | Salesforce | Salesforce에 대한 연결이 완료되지 않았거나 만료되었습니다. | 프로세스에 따라 Salesforce를 다시 Defender for Cloud Apps 연결합니다. |
권한 가져오기: 아니요HttpResponseException: *******.salesforce.com:443 응답하지 못했습니다. |
Salesforce | 고객 ENV에 대한 IP 제한 | Salesforce 포털의 설정>세션 설정에서 세션이 시작된 IP 주소로 세션 잠금 상자의 검사 선택 취소합니다. |
| team_not_authorized | 여유 시간 | Slack 검색 API를 사용할 수 없습니다. | Slack 지원에 문의하고 검색 API를 사용하도록 설정하도록 요청합니다. |
| RuntimeException: com.adallom.adalib.httputils.exceptions.HttpRequestFailure: 서버가 반환됨: 403 사용할 수 없음 | ServiceNow | 권한이 잘못되었습니다. | 프로세스에 따라 ServiceNow를 연결하여 관리자 계정을 사용하여 다시 Defender for Cloud Apps. |
| 이벤트 가져오기: {"code":403,"serverResponse" 사용자 가져오기: {"code":403,"serverResponse" … "body":"{"error":"permission denied"}" |
Workday | 감사 로그 및/또는 사용자 엔드포인트에 액세스할 수 있는 권한이 부족합니다. | 모든 권한이 있는지 확인합니다. 자세한 정보 |
| "code":400,"serverResponse" … body":"{"error":"invalid_grant"} |
Workday | 인증 문제 | instance 설정하는 데 사용되는 계정이 잠기거나 비활성화될 수 있습니다. 확인하려면 Workday 계정을 보고 로그온 기록 보기를 선택합니다. 보고서에 시스템 계정이 비활성화됨을 지정하는 인증 실패 메시지가 표시 될 수 있습니다. 자세한 정보 |
| "code":401,"serverResponse": … body":"{"error":"invalid_client"}" |
Workday | 클라이언트 토큰 유효성 문제 | OAuth 2.0 REST API 클라이언트 토큰이 잘못되었습니다. 토큰이 만료되었거나 올바르지 않을 수 있습니다. 다른 토큰을 생성하고 연결된 instance 할당합니다. 자세한 정보 |
| 사용자 가져오기: 성공 이벤트 가져오기: 상태 코드 403으로 요청 실패 | Zendesk | 통합을 구성하는 Zendesk 사용자가 더 이상 Zendesk 관리자가 아니거나 Zendesk 라이선스가 지원되지 않습니다. | 커넥터를 구성한 Zendesk 사용자를 관리자(Zendesk 관리 포털에서)로 업그레이드하거나 여기에 검사 Zendesk 라이선스가 지원되는지 확인합니다. |
다음 단계
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