복구 가능한 항목 폴더

적용 대상: Exchange Server 2013

우발적이거나 악의적인 삭제로부터 보호하고 소송 또는 조사 전이나 조사 중에 일반적으로 수행되는 검색 작업을 용이하게 하려면 2013을 Microsoft Exchange Server 복구 가능한 항목 폴더를 Exchange Online. 복구 가능한 항목 폴더는 이전 버전의 Exchange에서 쓰레기통 으로 알려진 기능을 대체합니다. 복구 가능한 항목 폴더는 다음 Exchange 기능에서 사용됩니다.

• 삭제된 항목 보존
• 단일 항목 복구
• 원본 위치 유지
• 소송 대기
• 사서함 감사 로깅
• 일정 로깅

용어

다음 용어에 대한 지식은 이 항목의 내용을 이해하는 데 도움이 됩니다.

• 삭제:

  항목이 폴더에서 삭제되고 지운 편지함 기본 폴더에 배치되는 시기를 설명합니다.

• 영구적으로 삭제:

  삭제된 항목 기본 폴더에서 항목을 삭제하고 복구 가능한 항목 폴더에 배치하는 경우를 설명합니다. 또한 Microsoft Outlook 사용자가 Shift+Delete를 눌러 항목을 삭제하는 경우를 설명합니다. 이 폴더는 지운 편지함 폴더를 무시하고 항목을 복구 가능한 항목 폴더에 직접 배치합니다.

• 제거됨:

  항목이 사서함 데이터베이스에서 제거되도록 표시된 시기를 설명합니다. 이를 저장소 하드 삭제라고도 합니다.

복구 가능한 항목 폴더 정보

복구 가능한 항목 폴더는 각 사서함의 비 IPM 하위 트리에 있습니다. 비 IPM 하위 트리는 사서함에 대한 운영 데이터가 포함된 사서함 내의 스토리지 영역입니다. 이 하위 트리는 Outlook, Microsoft Office Outlook Web App 또는 기타 전자 메일 클라이언트를 사용하는 사용자에게 표시되지 않습니다.

이러한 아키텍처 변경은 다음과 같은 주요 이점을 제공합니다.

• 사서함을 다른 사서함 데이터베이스로 이동하면 복구 가능한 항목 폴더가 함께 이동합니다.
• 복구 가능한 항목 폴더는 Exchange Search에서 인덱싱되며 In-Place eDiscovery를 사용하여 검색할 수 있습니다.
• 복구 가능한 항목 폴더에는 자체 스토리지 할당량이 있습니다.
• Exchange는 복구 가능한 항목 폴더에서 데이터가 제거되지 않도록 방지할 수 있습니다.
• Exchange는 특정 콘텐츠의 편집 내용을 추적할 수 있습니다.

복구 가능한 항목 폴더에는 다음 하위 폴더가 포함됩니다.

• 삭제: 이 하위 폴더에는 지운 편지함 폴더에서 삭제된 모든 항목이 포함됩니다. (Outlook에서 사용자는 Shift+Delete를 눌러 항목을 영구적으로 삭제할 수 있습니다.) 이 하위 폴더는 Outlook 및 Outlook Web App 삭제된 항목 복구 기능을 통해 사용자에게 노출됩니다.

• 버전: In-Place 보류 또는 소송 보존을 사용하는 경우 이 하위 폴더에는 삭제된 항목의 원본 및 수정된 복사본이 포함됩니다. 이 폴더는 최종 사용자에게 표시되지 않습니다.

• 제거: 소송 보존 또는 단일 항목 복구를 사용하는 경우 이 하위 폴더에는 제거된 모든 항목이 포함됩니다. 이 폴더는 최종 사용자에게 표시되지 않습니다.

• 감사: 사서함에 대해 사서함 감사 로깅을 사용하도록 설정된 경우 이 하위 폴더에는 감사 로그 항목이 포함됩니다. 사서함 감사 로깅에 대한 자세한 내용은 사서함 감사 로깅을 참조하세요.

• DiscoveryHolds: In-Place Hold를 사용하도록 설정하면 이 하위 폴더에는 보류 쿼리 매개 변수를 충족하고 제거되는 모든 항목이 포함됩니다.

• 일정 로깅: 이 하위 폴더에는 사서함 내에서 발생하는 일정 변경 내용이 포함됩니다. 이 폴더는 사용자가 사용할 수 없습니다.

다음 그림에서는 복구 가능한 항목 폴더의 하위 폴더를 보여 줍니다. 또한 다음 섹션에서 설명하는 삭제된 항목 보존, 단일 항목 복구 및 보류 워크플로 프로세스를 보여 줍니다.

삭제된 항목 보존

항목은 다음 경우에 영구적으로 삭제된 것으로 간주됩니다.

• 사용자가 지운 편지함 폴더에서 항목을 삭제하거나 모든 항목을 비웁니다.
• 사용자가 Shift+Delete를 눌러 다른 사서함 폴더에서 항목을 삭제합니다.

영구적으로 삭제된 항목은 복구 가능한 항목 폴더의 삭제 하위 폴더로 이동됩니다. 이렇게 하면 사용자가 지원 센터 개입 없이 영구적으로 삭제된 항목을 복구할 수 있도록 추가 보호 계층이 제공됩니다. 사용자는 Outlook 또는 Outlook Web App의 지운 편지함 복구 기능을 사용하여 삭제된 항목을 복구할 수 있습니다. 사용자는 이 기능을 사용하여 항목을 영구적으로 삭제할 수도 있습니다. 자세한 내용은 다음 항목을 참조하세요.

• Outlook에서 삭제된 항목 복원
• Outlook Web App에서 지운 편지함 또는 전자 메일 복구

삭제된 항목 보존 기간에 도달할 때까지 항목이 삭제 하위 폴더에 유지됩니다. 사서함 데이터베이스의 기본 삭제된 항목 보존 기간은 14일입니다. 사서함 데이터베이스 또는 특정 사서함에 대해 이 기간을 수정할 수 있습니다. 삭제된 항목 보존 기간 외에도 복구 가능한 항목 폴더에는 할당량이 적용됩니다. 자세한 내용은 이 항목의 뒷부분에 있는 복구 가능한 항목 사서함 할당량을 참조하세요.

삭제된 항목 보존 기간이 만료되면 항목이 Exchange 2013에서 완전히 제거됩니다.

데이터베이스가 백업될 때까지 항목을 영구적으로 삭제하지 않음 설정은 이 동작에 영향을 줄 수 있습니다. 이 설정이 사용하도록 설정되지 않은 경우(기본값) 삭제된 항목 보존 기간만 삭제 하위 폴더에서 항목을 제거하는 것으로 간주됩니다. 이 설정을 사용하도록 설정하고 삭제된 항목 보존 기간에 도달하면 사서함이 있는 사서함 데이터베이스가 백업될 때까지 항목이 삭제되지 않습니다.

이러한 설정 및 수정 방법에 대한 자세한 내용은 삭제된 항목 보존 및 복구 가능한 항목 할당량 구성을 참조하세요.

단일 항목 복구

삭제된 항목 복구 기능을 사용하여 항목을 제거하거나 관리되는 폴더 도우미(예를 들어 영구적으로 삭제하도록 설정된 보존 태그)와 같은 자동화된 프로세스에서 항목을 삭제하는 경우 사용자가 항목을 복구할 수 없습니다. 이전 버전의 Exchange에서 이러한 항목을 복구하려면 관리자가 백업 복사본에서 사서함 데이터베이스 또는 사서함을 복원해야 했습니다. 이 프로세스는 일반적으로 사용되는 백업 메커니즘에 따라 몇 분 또는 몇 시간씩 복구를 지연시켰습니다.

Exchange 2013에서는 단일 항목 복구 를 사용하여 백업 미디어를 사용하여 사서함 데이터베이스를 복원하지 않고 항목을 복구할 수 있습니다. 이로 인해 복구 기간이 상당히 짧아질 수 있습니다. 사서함에 단일 항목 복구를 사용하도록 설정하면 삭제된 항목 보존 기간 전에 삭제 하위 폴더에서 제거된 모든 항목이 제거 하위 폴더로 이동됩니다. 관리되는 폴더 도우미가 단일 항목 복구를 사용하도록 설정된 사서함에 대해 복구 가능한 항목 폴더를 처리하는 경우 삭제된 항목 보존 기간이 해당 항목에 대해 만료되지 않은 경우 제거 하위 폴더의 모든 항목이 제거되지 않습니다.

다음 표에는 단일 항목 복구를 사용하는 경우 복구 가능한 항목 폴더에서 수행할 수 있는 및 작업의 내용이 나와 있습니다.

복구 가능한 항목 폴더 및 단일 항목 복구

단일 항목 복구 상태	복구 가능한 항목 폴더에는 영구적으로 삭제된 항목이 포함되어 있습니다.	복구 가능한 항목 폴더에 제거된 항목이 포함되어 있습니다.	사용자는 복구 가능한 항목 폴더에서 항목을 제거할 수 있습니다.	관리되는 폴더 도우미는 복구 가능한 항목 폴더에서 항목을 자동으로 제거합니다.
사용	예	예	예. 사용자는 Outlook 또는 Outlook Web App 삭제된 항목 복구 기능을 사용하여 항목을 제거할 수 있습니다. 그러나 삭제된 항목 보존 기간이 만료될 때까지 제거된 항목은 사서함 데이터베이스에서 영구적으로 제거되지 않습니다.	예. 기본적으로 모든 항목은 31일 후에 제거되는 일정 항목을 제외하고 14일 후에 제거됩니다.
사용 안 함	예	아니요	예. 이 경우 제거된 항목은 사서함 데이터베이스에서 영구적으로 제거된 것으로 표시되며 복구할 수 없습니다.	예. 기본적으로 모든 항목은 31일 후에 제거되는 일정 항목을 제외하고 14일 후에 제거됩니다. 삭제된 항목 보존 기간이 경과하기 전에 복구 가능한 항목 경고 할당량에 도달하면 메시지가 FIFO(First out) 순서로 먼저 삭제됩니다.

Exchange 2013에서는 이전 버전의 Exchange에서 이동한 새 사서함 또는 사서함에 대해 기본적으로 단일 항목 복구가 사용하도록 설정되지 않습니다. Exchange Management Shell을 사용하여 사서함에 단일 항목 복구를 사용하도록 설정한 다음 삭제된 항목 보존 기간을 구성하거나 수정해야 합니다. 단일 항목 복구를 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 사용자의 사서함에서 삭제된 메시지 복구를 참조하세요.

원본 위치 유지 및 소송 보존

Exchange 2013 및 Exchange Online 검색 관리자는 위임된 검색 관리 권한이 있는 In-Place eDiscovery를 사용하여 사서함 콘텐츠의 eDiscovery 검색을 수행할 수 있습니다. Exchange 2013 및 Exchange Online 쿼리 매개 변수와 일치하는 사서함 항목을 보존하고 사용자 또는 자동화된 프로세스에서 항목을 삭제하지 않도록 보호하는 데 사용할 수 있는 In-Place Hold도 도입했습니다. 소송 보존을 사용하여 사용자 사서함의 모든 항목을 보존하고 사용자 또는 자동화된 프로세스에 의해 항목이 삭제되지 않도록 보호할 수도 있습니다.

In-Place 보류 또는 소송 보존에 사서함을 배치하면 관리되는 폴더 도우미가 DiscoveryHolds, 삭제 및 제거 하위 폴더에서 메시지를 자동으로 제거하지 못하게 됩니다. 또한 사서함에 대해 쓰기 중 복사 페이지 보호도 사용하도록 설정됩니다. 복사-쓰기 페이지 보호는 Exchange 저장소에 수정 내용을 기록하기 전에 원래 항목의 복사본을 만듭니다. 사서함이 보류에서 제거되면 관리되는 폴더 도우미가 자동화된 제거를 다시 시작합니다.

다음 표에는 소송 보존을 사용하는 경우 복구 가능한 항목 폴더에서 수행할 수 있는 및 작업의 내용이 나와 있습니다.

복구 가능한 항목 폴더 및 보류

보류 상태	복구 가능한 항목 폴더에는 영구적으로 삭제된 항목이 포함되어 있습니다.	복구 가능한 항목 폴더에는 수정된 항목과 제거된 항목이 포함되어 있습니다.	사용자는 복구 가능한 항목 폴더에서 항목을 제거할 수 있습니다.	관리되는 폴더 도우미는 복구 가능한 항목 폴더에서 항목을 자동으로 제거합니다.
사용	예	예	예. 사용자는 Outlook 또는 Outlook Web App 삭제된 항목 복구 기능을 사용하여 항목을 제거할 수 있습니다. 그러나 사서함이 보류 중인 경우 관리되는 폴더 도우미는 사서함 데이터베이스에서 영구적으로 제거하지 않습니다.	아니요
사용 안 함	예	아니요	예	예

In-Place eDiscovery, In-Place 보류 및 소송 보존에 대한 자세한 내용은 다음 항목을 참조하세요.

• 원본 위치 eDiscovery
• 원본 위치 유지 및 소송 보존

쓰기에 복사 페이지 보호 및 수정된 항목

In-Place 보류 또는 소송 보존에 배치된 사용자가 사서함 항목의 특정 속성을 수정하는 경우 변경된 항목이 기록되기 전에 원래 사서함 항목의 복사본이 만들어집니다. 원본 복사본은 버전 하위 폴더에 저장됩니다. 이 프로세스를 쓰기용 복사 페이지 보호라고 합니다. 쓰기 중 복사 페이지 보호는 사서함 폴더에 있는 항목에 적용됩니다. 버전 하위 폴더는 사용자에게 표시되지 않습니다.

다음 표에서는 쓰기 중 복사 페이지 보호를 트리거하는 메시지 속성을 나열합니다.

쓰기 중 복사 페이지 보호를 트리거하는 속성

항목 종류	쓰기 중 복사 페이지 보호를 트리거하는 속성
메시지(IPM.Note*) 게시물(IPM.Post*)	제목 본문 첨부 보낸 사람 및 받는 사람 보낸 날짜 및 수신 날짜
메시지 및 게시물 외의 항목	다음을 제외한 표시되는 속성에 대한 변경: 항목 위치(항목이 다른 폴더로 이동될 경우) 항목 상태 변경(읽음 또는 읽지 않음) 항목에 적용된 보존 태그 변경 내용
초안 기본 폴더의 항목	없음 Drafts 폴더의 항목은 쓰기 중 복사 페이지 보호에서 제외됩니다.

중요

모임 이끌이가 참석자로부터 응답을 받고 모임의 추적 정보가 업데이트될 때 쓰기 페이지 복사 보호는 모임 버전을 저장하지 않습니다. 또한 RSS 피드에 대한 변경 내용은 쓰기 중 복사 페이지 보호에 의해 캡처되지 않습니다.

사서함이 더 이상 In-Place 보류 또는 소송 보존에 있지 않으면 Versions 폴더에 저장된 수정된 항목의 복사본이 제거됩니다.

복구 가능한 항목 사서함 할당량

항목이 복구 가능한 항목 폴더로 이동되면 해당 크기는 사서함 할당량에서 차감되고 복구 가능한 항목 폴더의 크기에 추가됩니다. Exchange 2013에서 사서함 데이터베이스에는 구성 가능한 복구 가능한 항목 경고 할당량(소프트 한도)이 20GB이고 복구 가능한 항목 할당량(하드 한도)은 30GB입니다. 기본적으로 이러한 제한은 데이터베이스의 모든 사서함에서 상속됩니다. 그러나 할당량이 다른 개별 사서함을 구성할 수 있습니다. 자세한 내용은 삭제된 항목 보존 및 복구 가능한 항목 할당량 구성을 참조하세요.

Exchange Online 복구 가능한 항목 할당량의 기본 한도는 Exchange 2013과 동일합니다. 소프트 제한은 20GB이고 하드 제한은 30GB입니다. 그러나 소송 보존 또는 보류 In-Place 사서함을 배치하면 복구 가능한 항목 폴더의 할당량이 각각 90GB 및 100GB로 자동으로 증가합니다.

사서함의 복구 가능한 항목 폴더가 복구 가능한 항목 할당량에 도달하면 폴더에 더 이상 항목을 저장할 수 없습니다. 이렇게 하면 다음과 같은 방법으로 사서함 기능에 영향을 줍니다.

• 사서함 사용자는 항목을 삭제할 수 없습니다.
• 관리되는 폴더 도우미는 보존 태그 또는 관리되는 폴더 설정에 따라 항목을 삭제할 수 없습니다.
• 단일 항목 복구가 In-Place 보존 또는 소송 보존이 활성화된 사서함의 경우 쓰기 중 복사 페이지 보호 프로세스는 사용자가 편집한 항목의 버전을 유지할 수 없습니다.
• 사서함 감사 로깅을 사용하도록 설정한 사서함의 경우 감사 하위 폴더에 사서함 감사 로그 항목을 저장할 수 없습니다.

In-Place 보류 또는 소송 보존에 배치되지 않은 사서함의 경우 관리되는 폴더 도우미는 삭제된 항목 보존 기간이 만료되면 복구 가능한 항목 폴더에서 항목을 자동으로 제거합니다. 폴더가 복구 가능한 항목 경고 할당량에 도달하면 도우미는 자동으로 FIFO 순서로 항목을 제거합니다.

복구 가능한 항목 폴더가 소프트 및 하드 제한 기본값에 도달하면 이벤트 로그 및 Microsoft System Center Operations Manager 경고를 통해 알림을 받습니다. 이 경고는 복구 가능한 항목 폴더가 먼저 소프트 및 하드 제한 기본값에 도달한 다음, 그 후 매일 한 번씩 발생합니다.

다음 표에서는 복구 가능한 항목 폴더가 소프트 및 하드 제한 기본값에 도달할 때 기록된 이벤트를 나열합니다.

복구 가능한 항목 할당량 경고 및 오류

이벤트 ID	유형	원본	메시지
10024	경고	MSExchangeIS 사서함 저장소	사서함 사용자>(GUID)의 < 사서함이 복구 가능한 항목 경고 할당량을 초과했습니다. 복구 가능한 항목에서 항목을 제거하거나 복구 가능한 항목 경고 할당량 및 복구 가능한 항목 할당량을 늘리세요. 복구 가능한 항목 할당량을 초과하면 사서함에서 항목을 삭제할 수 없습니다.
10023	오류	MSExchangeIS 사서함 저장소	사서함 사용자>(GUID)의 < 사서함이 최대 복구 가능한 항목 할당량을 초과했습니다. 이 사서함에서 항목을 삭제할 수 없습니다. 사서함 소유자는 가능한 한 빨리 사서함의 상태에 대해 알림을 받아야 합니다. 복구 가능한 항목에서 항목을 제거하거나 복구 가능한 항목 할당량을 늘려 기능을 복원하세요.
10023	경고	MSExchangeMailboxAssistants	사서함:<사서함 사용자> 복구 가능한 항목 크기가 경고 할당량 제한을 초과했습니다. 사서함 중단을 방지하기 위해 복구 가능한 항목 폴더에서 항목이 삭제되었습니다. 복구 가능한 항목 경고 할당량: 20GB(21,474,836,480바이트) 원래 복구 가능한 항목 크기: 21475005311 현재 복구 가능한 항목 크기: 21474823820 폴더 통계: - 처리된 폴더: RecoveryableItemsRoot, RecoveryableItemsVersions, RecoveryableItemsPurges, RecoveryableItemsDeletions - 원래 폴더 크기: 21391661934, 55190914, 1987247, 26157788(항목 수: 276828, 400, 84, 646) - 현재 폴더 크기: 21391480443, 55190914, 1987247, 26157788(항목 수: 276817, 400, 84, 646)

사서함이 In-Place 보류 또는 소송 보존에 배치된 경우 쓰기 중 복사 페이지 보호는 수정된 항목의 버전을 유지할 수 없습니다. 수정된 항목의 버전을 유지 관리하려면 복구 가능한 항목 폴더의 크기를 줄여야 합니다. Search-Mailbox cmdlet을 사용하여 사서함의 복구 가능한 항목 폴더에서 검색 사서함으로 메시지를 복사한 다음 사서함에서 항목을 삭제할 수 있습니다. 또는 사서함에 대한 복구 가능한 항목 할당량을 늘릴 수도 있습니다. 자세한 내용은 복구 가능한 항목 폴더 정리를 참조하세요.

추가 정보

• 쓰기에 복사는 사서함이 보류 또는 소송 보존에 In-Place 경우에만 사용하도록 설정됩니다.

• 사용자가 복구 가능한 항목 폴더에서 삭제된 항목을 복구해야 하는 경우 다음 항목을 가리킵니다.

  • Outlook에서 삭제된 항목 복원
  • Outlook Web App에서 지운 편지함 또는 전자 메일 복구