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トラブルシューティングと既知の問題 - macOS でのユニバーサル印刷

  • [アーティクル]

ユニバーサル印刷に関する既知の問題

段取り

3.セットアップ時にファイルシステム以外の場所を選ぶと、アプリのインストールに失敗します

  • 問題点:ユーザーは、インストール時に環境設定ペインを保存する場所を尋ねられます。 "My MacBook" のような場所 (実際のディレクトリにマップされていないもの) を選ぶと、インストールは失敗します。 |
  • 回避策: ➡️ インストールをもう一度開始し、ファイルシステム内のディレクトリを選びます。
  • 計画されている修正:✅ 修正が完了し、ロールアウトを待っています。

4.ユーザーのホーム ディレクトリがユーザー名と異なる場合、アプリのインストールに失敗します

  • 問題点:インストール中にアクセス許可を指定するときに、ユーザーのホーム ディレクトリがユーザー名と異なる場合、インストールに失敗します。 このケースに該当するかどうかを調べるには、whoami を実行し、結果がホーム ディレクトリと同じ名前かどうかを確認します。
  • 回避策:❌ 回避策はありません。
  • 計画されている修正:✅ 修正が完了し、ロールアウトを待っています。

認証

2.アプリを閉じると認証状態がリセットされます

  • 問題点:アプリを閉じて再度開くと、サインインしていないと表示されることがあります。 この状態でも印刷は機能します。もう一度 [サインイン] をクリックすると、正しい状態が表示されます。
  • 回避策:❌ 回避策はありません。
  • 計画されている修正:✅ 修正プログラムが予定されています。

6.ユーザー アカウントを切り替えることができません

  • 問題点:ユーザーがユニバーサル印刷アプリにログインすると、ログアウトして別のアカウントに切り替える方法はありません。
  • 回避策: ➡️ ユニバーサル印刷で別のアカウントを使用するには、macOS で別のアカウントを作成するか、ゲスト アカウントを使用します。 次に、目的の Microsoft Entra ID アカウントにログインします。
  • 計画されている修正:✅ 修正プログラムが予定されています。

その他

1.印刷ジョブが印刷キューに表示されない

  • 問題点:印刷ジョブを送信した後にプリンターのキューを開いても、ジョブが表示されません。
  • 回避策:❌ 回避策はありません。
  • 計画されている修正:✅ この問題は macOS Sonoma 14.2 で修正されています。

5.ユニバーサル印刷アプリを開いたときに、システム設定が自動的にユニバーサル印刷ページに切り替わらない

  • 問題点:ユーザーが (たとえばデスクトップ、Finder、Spotlight、または Mission Control から) ユニバーサル印刷アプリを開くと、システム設定アプリが起動しますが、ユニバーサル印刷ページには切り替わりません。
  • 回避策: ➡️ ナビゲーション メニューの一番下までスクロールして [ユニバーサル印刷] を選び、手動でユニバーサル印刷ページに移動します。
  • 計画されている修正:✅ 修正プログラムが予定されています。

既知の問題があるプリンター

以下のプリンター モデルは、macOS のユニバーサル プリントでの使用に関し、直接ユニバーサル プリントに接続する場合に問題が発生することが判明しています。 これらのプリンターに送信される印刷ジョブは、中止される可能性があります。 考えられる解決策を検討中です。

ヒント

ユニバーサル プリントに直接登録するのではなく、コネクタを使用して登録する場合は、これらのプリンターを macOS のユニバーサル プリントで問題なく使用できます。

Brother

  • DCP-L5500DN
  • DCP-L5502DN
  • DCP-L5600DN
  • DCP-L5602DN
  • DCP-L5650DN
  • DCP-L5652DN
  • DCP-L6600DW
  • DCP-L8410CDW
  • HL-L8260CDN
  • HL-L8260CDW
  • HL-L8360CDW
  • HL-L8360CDWT
  • HL-L9310CDW
  • MFC-L5700DN
  • MFC-L5700DW
  • MFC-L5702DW
  • MFC-L5705DW
  • MFC-L5750DW
  • MFC-L5755DW
  • MFC-L5800DW
  • MFC-L5802DW
  • MFC-L5850DW
  • MFC-L5900DW
  • MFC-L5902DW
  • MFC-L6700DW
  • MFC-L6702DW
  • MFC-L6750DW
  • MFC-L6800DW
  • MFC-L6900DW
  • MFC-L6900DWG
  • MFC-L6900DWX
  • MFC-L6902DW
  • MFC-L6950DW
  • MFC-L6970DW
  • MFC-L8610CDW
  • MFC-L8690CDW
  • MFC-L8895CDW
  • MFC-L8900CDW
  • MFC-L8905CDW
  • MFC-L9570CDW
  • MFC-L9577CDW

Xerox

ユニバーサル プリントを使用する場合、一部の Xerox プリンターは macOS からカラーで印刷できません。 この問題は調査中です。

関連項目

Note

Mac、macOS、App Store は、米国およびその他の国と地域で登録された Apple Inc. の商標です。