Intune での Win32 アプリのインストールのトラブルシューティング
この記事では、診断ファイルを使用して、Microsoft Intune で管理される Win 32 アプリのインストール エラーのトラブルシューティングに役立つ方法について説明します。 Win32 アプリのインストールが失敗した場合は、問題をさらに診断するために Collect diagnostics を選択できます。 Win32 アプリがデバイスに正常にインストールされている場合、 Collect diagnostics オプションは有効になりません。
Win32 アプリのログ収集が Windows 10 デバイス診断プラットフォームに含まれるようになり、ログを収集する時間が 1 ~ 2 時間から 15 分に短縮されました。 ログ サイズは 250 MB です。 アプリ ログは、各デバイスの Device 診断モニター アクション、およびマネージド アプリ モニターで使用できます。 診断を収集する方法の詳細については、「windows デバイスから診断を収集するを参照してください。
Win32 アプリの診断要件
診断ファイルを収集するには、特定の要件に従う必要があります。
- Windows 11 または Windows 10 バージョン 1909 以降を実行している。
- 診断ファイルの完全なパスを指定する必要があります。
- 診断コレクションの環境変数を指定できます。たとえば、 %PROGRAMFILES%、%PROGRAMDATA% %PUBLIC%、%WINDIR%、%TEMP%、%TMP% です。
- .log、.txt、.dmp、.cab、.zip、.xmlなど、正確なファイル拡張子のみが許可されます
- アップロードする診断ファイルの最大数は、250 MB または 25 個のファイルのいずれか早い方です。
- Win32 アプリインストール診断コレクションは、必要なアプリの割り当て意図、利用可能なアプリの割り当て、アンインストールの意図を満たすアプリに対して有効になっています。
- 保存された診断は、診断に含まれる個人を特定できる情報を保護するために暗号化されます。
Win32 アプリのエラーのサポート チケットを開く場合は、次のセクションの手順を使用して、関連するエラー診断をアタッチします。
診断ファイルを収集する
Win32 アプリのインストール診断を収集するには、まず、「Get アプリのトラブルシューティングの詳細」セクションに記載されている手順を完了します。
次に、次の手順に進みます。
インストールの詳細 ウィンドウで Collect diagnostics オプションを選択します。
診断ファイル収集プロセスを開始するには、ファイル パスにログ ファイル名を指定し、 OK を選択します。
Note
診断収集には約 15 ~ 20 分かかります。 サポートされているファイルの種類: .log、.txt、.dmp、.cab、.zip、.xml、.evtx、および .evtl。 最大 25 個のファイル パスを使用できます。
診断ファイルが収集されたら、 診断のダウンロード リンクを選択して診断ファイルをダウンロードできます。
Note
アプリ診断コレクションの成功を示す通知が表示されます。
詳細
Windows アプリのインストールのトラブルシューティングに関するその他のガイダンスについては、「 Windows アプリのパッケージ化、展開、クエリのトラブルシューティング を参照してください。