Exchange から Microsoft Dynamics 365 に予定を保存するときに、スケジュールの競合が見つかりました

この記事では、Exchange から Microsoft Dynamics 365 に予定を保存するときに発生する電子メール サーバーエラー コード "ExchangeSyncSchedulingConflictsError" の解決策について説明します。

適用対象: Microsoft Dynamics 365
元の KB 番号: 4340070

現象

次のエラー メッセージは、Dynamics 365 メールボックス レコードの Alerts セクションに記録されます。

現在、<user> が使用できないため> Exchange から Microsoft Dynamics 365 に予定 <appointment サブジェクトを保存するときに、スケジュールの競合が見つかりました。 競合を無視して保存しますか?

電子メール サーバーエラー コード: ExchangeSyncSchedulingConflictsError

Server-Side Synchronization Failures ダッシュボードを表示するとAppointments、Contacts、Tasks Failed to Sync セクションに、Sync エラー値がExchangeSyncSchedulingConflictsErrorの予定が表示されることがあります。

原因

このエラーは、Dynamics 365 で Outlook の予定を追跡しているが、サーバー側の同期で、同時に使用している別の予定とのスケジュールの競合が検出された場合にログに記録されます。

解決方法

この問題を解決するには、次の手順に従ってください。

1. "システム管理者" ロールを持つユーザーとして Dynamics 365 Web アプリケーションにサインインします。
2. Settings>Email Configuration に移動し、Mailboxes を選択します。
3. メールボックス レコードを開きます。
4. フォームの左側にある Alerts セクションを選択します。
5. この記事の「 Symptoms 」セクションに記載されているアラートを見つけます。
6. アラートの上にマウスを移動すると、 Yes または No のオプションが表示されます。
7. Dynamics 365 で予定を作成する場合は、 Yes を選択します。
8. 次回サーバー側の同期によってメールボックスが処理される場合は、Dynamics 365 で予定を作成する必要があります。 この操作には最大 15 分かかる場合があります。