ファイルが見つからないため、Field Service モバイル アプリの起動に失敗する

この記事では、 Dynamics 365 Field Service モバイル アプリ が起動できない問題の解決策について説明します。

現象

Dynamics 365 Field Service モバイル アプリで 新しいユーザー エクスペリエンスの使用を開始すると特定のファイルが見つからないことを示すエラー メッセージが表示されます。

原因

必要なソース レコードの一部が欠落しています。 これらのレコードは Field Service アプリのインストール時に作成する必要がありますが、まれに、正常に作成されないか、破損しています。 ユーザーがレコードを削除した可能性もあります。

解決方法

手順 1: MobileSource テーブルにデータが含まれているかどうかを確認する

1. Power Apps に移動し確認する環境を開きます。

2. Tablesを選択し、All フィルターを選択して、MobileSource (msdyn_mobilesource) テーブルを検索します。

3. テーブルを選択し、 Name 列に次のデータが含まれているかどうかを確認します。

   • /card/bookingListViewItem.yml
   • /card/defaultViewItem.yml
   • /card/serviceTaskGridItem.yml
   • /sitemaps/mobile.yml

テーブルにデータがない場合は、ソリューションの更新で問題が発生しました。

ステップ 2: Field Service ソリューションのアップデートを再度適用する

1. Power Apps, で環境を開き、ソリューション に移動します。

2. fieldservice_anchor を検索して FieldService_Anchor ソリューションを削除します。

3. Power Platform 管理センターに移動しソリューションを削除した環境を選択します。

4. 環境の詳細の [ Resourcesで、 Dynamics 365 アプリを選択します。

5. Install app>Dynamics 365 for Field Service>Next を選択します。

6. サービス使用条件に同意し、インストール を選択しあｍす。

ソリューションをインストールしたら、手順 1 を使用して、テーブルに必要なデータが含まれていることを確認します。