メトリックを使用して評価する
Viva Connectionsをデプロイしたら、Viva Connectionsの有効性を判断するために使用できる特定のメトリックがあります。 Viva Connectionsの有効性は、計画フェーズで優先されたシナリオに関連します。 たとえば、organizationが人事チームへの要求を減らし、代わりにViva Connectionsを使用してセルフサービスを奨励したい場合は、有効性を評価するために使用されるメトリックの 1 つは、HR への要求の量になります。 このシナリオでViva Connectionsが有効な場合、organizationは要求の削減とセルフサービス カードの使用の増加を期待できます。
SharePoint のサイト レベルとページ レベルの使用状況レポートを通じて、従業員がViva Connectionsの特定のコンポーネントと本当に関わっている状況を把握できます。 また、ユーザーがページで費やす平均時間を正確に確認することもできます。これは、最も役立っている機能を特定するのに役立ちます。
従業員がどのようにViva Connectionsを使用しているかを詳しく見るために、Microsoft 365 使用状況分析ではダッシュボードにアクセスできます。 このダッシュボードには、さまざまな Microsoft 365 アプリの導入、使用状況、通信、コラボレーションに関する事前構築済みのレポートが含まれています。
Viva Connectionsの成功をより直接的に測定するには、フィードバック チャネルの作成を検討してください。 従業員は、これらのチャネルを通じて何が機能し、何がうまくいかないかを正確に把握できます。 ユーザーを Microsoft フォームにリンクするViva Connections ダッシュボードでリンク カードを使用することを検討してください。 Microsoft フォームで、プラットフォームに対する満足度の評価、日常業務での実用性、最も多用する機能など、従業員からのフィードバックが収集されます。 Viva Glintまたは Teams チャネルを使用して、従業員のフィードバックを収集することもできます。
Lamna Healthcare がメトリックを使用して進行状況を追跡する方法について説明します
起動後、Lamna Healthcare のViva Connections計画チームと連携して、Viva Connectionsの有効性を監視および評価し、さまざまなメトリックから得られる分析情報に基づいて継続的な調整を行います。 この計画チームは、SharePoint でサイト レベルとページ レベルの使用状況レポートを確認しているときに、「プロバイダーの検索」ページが、最もアクセスされたページの 1 つであることに気付きました。 このページをリソース内のクイック リンクとして追加することにします。
Lamna HealthCare の人事部門は、使用状況分析と表示動作の監視に加えて、Viva Connectionsが一般的な質問への回答やタスクの完了にどのように役立つかを知りたいと考えています。 具体的には、福利厚生カードや給与カードなどのセルフサービス カードがどのように従業員の役に立っているかを把握する必要があります。 立ち上げ以来、人事部は、Teams で受信するメールとメッセージの数が減少したことに気付きます。 サイトレベルとページレベルの使用状況レポートは、計画チームがこの傾向を確認するのに役立ちます。人事ポータルは最も人気のあるサイトの一つであり、サイトトラフィックは、Viva Connectionsの開始前よりも多くの人が人事サイトにアクセスしていることを示しています。
Lamna Healthcare が優先順位付けしているもう 1 つのメトリックは、さまざまなロールとリージョン間のエクスペリエンスの全体的な満足度です。 全体として、従業員はViva Connectionsによって提供されるリソースとツールに満足しています。 ある従業員は、「Teams の新しいランディング ページが大好きです!今、私は会社の世論調査でViva Connectionsについて尋ねられたとき、私は1つの場所で仕事を終えることができます。 別の従業員は「最後に、モバイル デバイスですべてを完了できます。シフトに出勤するなどの基本的なタスクのためにコンピューターに座る時間がありません。 その間、他の従業員は、Viva Connectionsでより多くの機能を持っていることを望んでいるとメンション。 たとえば、トレーニングと学習の機会のための時間をスケジュールに組み込むのに役立つ機能を求めています。 計画チームは、このリクエストを受け止め、他の役割にもこのニーズが当てはまるかを見極めてから、このリクエストの優先度を検討します。