顧客を引きつける

完了

コマーシャル マーケットプレースでの顧客とのやり取りには、いくつかの段階があります。オファーの可視性が増すごとに、潜在的な顧客との有意義な対話が可能になります。

顧客との対話の段階を次に示します。

• 説得力のあるビジネス プロファイルを作成する:潜在的な顧客が最初に目にするのは、多くの場合、あなたが作成するビジネス プロファイルです。 Microsoft 固有のオファリングついてあなたの会社が持つ実績を強調しながら、最新、簡潔、有益なビジネス プロファイルになっていることを確認します。
• 潜在顧客を増やす:ソリューション プロバイダーの検索を使用して、特定のソリューションを探しているお客様から発見されるようにします。 Microsoft は 1 年あたり何百万ものリードをパートナーに送ります。 これらの紹介を受けられるように、プロファイルが最適化されていることを確認します。
• オファーを登録して市場に出す:お問い合わせ、無料試用版、体験版、今すぐ入手など、さまざまな登録リストの種類を理解し、オファーに最適なものを選択します。 これにより、適切な対象ユーザーに合わせてマーケットプレースでオファーし、より効果的に販売を促進できます。
• Marketplace Rewards を使用する:Microsoft AI Cloud Partner Program に参加し、マーケットプレースのオプションを評価してオファーを公開します。 これが、ビジネスの成長を促進する販売とマーケティングのベネフィットにつながる可能性があります。
• パートナー センターを利用する:パートナー センターを使用して Microsoft とのパートナーシップを管理します。これにより、トランザクションを促進し、より良い関係が構築され、成功を追跡するための分析が提供されます。
• Microsoft のマーケティング リソースを活用する**:Microsoft が提供するマーケティング リソースにアクセスして、ベスト プラクティスと、それらを効果的に使用して顧客、パートナー、販売者のエコシステムに参加する方法について学習します。

これらの手順に従うことで、顧客を引き付けるだけでなく、コマーシャル マーケットプレースで永続的な関係を構築する堅牢なエンゲージメント戦略を作成できます。 顧客のニーズに合わせてオファリングを維持し、潜在顧客とプロファイルの管理に積極的に取り組んでください。

詳細については、この学習モジュールの最後にあるリソース セクションを参照してください。

マーケットプレースのオファーで顧客エンゲージメントを確立する

さまざまな戦略を利用してオファーを紹介することで、コマーシャル マーケットプレースの顧客とのエンゲージメントをさらに高めます。

顧客エンゲージメントを洗練するために実行できるいくつかの手順を次に示します。

• 登録情報を最適化する:明確で簡潔で説得力のある製品の説明を提供することで、オファーが目立つようにします。 ソリューションを他の製品と差別化する、固有の機能と利点を強調します。
• 無料試用版を提供する:無料試用版は、顧客を引き付けるための強力なツールです。 製品の価値を直接体験してもらうことで、購入の可能性を高めることができます。
• オファーを取引可能にする:コマーシャル マーケットプレースを通じてトランザクションを有効にすると、顧客の購入プロセスが簡素化され、ソリューションの購入とデプロイが容易になります。 オファーを取引可能にして自分の会社のコマーシャル マーケットプレースのエンゲージメントに完全に注力すると、組織とその顧客の固有のニーズに合わせて、請求、パッケージング、デプロイのオプションを柔軟に組み合わせることができます。
• コンテンツを強化する:詳細なガイド、ケース スタディ、オプションの説明ビデオなどの豊富なコンテンツを提供します。 これは、オファーの検出可能性の向上に役立つだけでなく、製品を潜在的な顧客に知ってもらうためにも役立ちます。
• 顧客にレビューを求める:レビューを残すようにユーザーに促します。 肯定的なフィードバックは、潜在的な顧客がソリューションを購入する決定を下し、信頼が構築されるために大きな影響を与える可能性があります。
• 分析を活用する:マーケットプレースで提供されている分析ツールを使用して、顧客の行動と好みを理解します。これは、マーケティングとエンゲージメントの戦略に役立ちます。
• 共同マーケティングの機会に参加する:Microsoft のマーケティング キャンペーンやイベントに参加して、可視性を高め、より多くの人々と交流します。

これらの戦略を実装することで、マーケットプレースでのプレゼンスをよりダイナミックにし、顧客との対話を向上させ、最終的にソリューションの売上を増やすことができます。

プライベート オファー

既定では、Microsoft AppSource および Azure Marketplace ソリューションはすべての顧客が利用できます。 プライベート オファー機能を使用して、プライベート オファーを個々の顧客に非公開で拡張することもできます。

Microsoft AppSource と Azure Marketplace のプライベート オファー機能を使用する場合は、個々の顧客の特定のニーズを満たすようにソリューションを調整できます。 方法は以下のとおりです。

• オファーをカスタマイズする:顧客固有の課題や要件に対処するオファーを作成し、顧客のビジネスに適したソリューションを提供します。
• 限定価格で提供する:プライベート オファーを使用して、公開されていない特別な価格や条件を拡張し、顧客との排他的な関係を作ります。
• 条件を交渉する:顧客と 1 対 1 の交渉を行い、相互に有益な条件に同意し、よりパーソナライズされた柔軟な購入プロセスを確保します。
• ライセンスをカスタマイズする:顧客の使用パターンとビジネス モデルに合わせたライセンス契約を提示して、顧客が求める柔軟性を提供します。
• サポートを強化する:プライベート オファーの一部としてプレミアム サポート オプションまたは追加サービスを提供し、ソリューションの価値を高めます。
• 機密を保持する:プライベート オファーの詳細の機密性が保たれるようにして、顧客との信頼を築きます。 これらの重要な領域に焦点を当てることで、プライベート オファーを活用して、顧客とのよりパーソナライズされた戦略的なエンゲージメントを作り、最終的にビジネス関係を強化し、顧客満足度を向上させることができます。

マーケットプレース オファーからの潜在顧客

潜在顧客があなたの会社のコマーシャル マーケットプレースのリストにアクセスすると、公開するオファーの種類に関係なく、Microsoft から潜在顧客が報告されます。 顧客が [続行] ボタンをクリックして自身の情報を共有することに同意すると、潜在顧客は、あなたの会社の顧客関係管理 (CRM) システムにルーティングされます。

潜在顧客に関する詳細情報が必要な場合は、マーケットプレース オファーからの潜在顧客に関するページを参照してください。

リスト オプション

リスト オプションは、顧客がオンライン上でどれだけ簡単にあなたの会社のソリューションを検索、試用、購入、デプロイできるかを定義します。 主に次の 4 つのオプションがあります。お問い合わせ、無料試用版、ライセンス持ち込み (BYOL)、トランザクション。

[Contact me (お問い合わせ)]

お問い合わせは、潜在的な顧客とのエンゲージメントのレベルが最も低く、組織のコマーシャル マーケットプレースへの投資が最も低い、ソリューションの簡単な登録リストです。 この登録リストの種類では、オファーのランディング ページにテキストの説明、製品のスクリーンショット、サポート ドキュメント、オプションのビデオ コンテンツを追加できます。

顧客には、製品のマーケットプレースのランディング ページの [Contact Me]\(問い合わせ\) ボタンを使用して、チームに連絡するように推奨されます。 顧客が連絡先情報を提供することに同意すると、Microsoft はその顧客の情報をあなたの組織に送信してフォローアップを行えるようにします。 つまり、潜在顧客は、ソリューションにアクセスする前に、まずあなたの会社に連絡する必要があります。

無料試用版

ソリューションの無料試用版は、潜在的な顧客がオファーを購入する前に無料で試す機会を提供します。 コマーシャル マーケットプレースで無料試用版を提供する場合、問い合わせオファーに関連付けられているすべての情報を追加して、顧客がソリューションを評価しやすくすることができます。

顧客がオファーのランディング ページで [無料試用版] ボタンを選ぶと、あなたの会社の Web サイトに誘導されて試用版の利用を開始できます。 コマーシャル マーケットプレースでオファーを発行する場合は、顧客がリダイレクトされる Web サイトを指定して、会社の Web ソリューション内に試用版エクスペリエンスを統合できます。

Bring your own license (ライセンス持ち込み)

Note

BYOL リストは、Azure Marketplace の顧客のみが利用できます。

Azure Marketplace のライセンス持ち込み (BYOL) 機能を使用すると、顧客は現在のソフトウェア サブスクリプションを適用して、Azure アカウントにソフトウェアを直接デプロイできます。 BYOL トランザクションは、Microsoft のコマース システムの外部で発生するため、ご自身の責任で顧客の既存のライセンスを検証する必要があります。 BYOL オファーのランディング ページには、ナレーションによる説明、視覚的なスクリーンショット、補足ドキュメント、ビデオ コンテンツを含めることができます。

顧客が [今すぐ入手] ボタンを選択し、製品のランディング ページで使用条件とプライバシー ポリシーに同意すると、Azure portal に移動します。 そこで、ソリューションの構成、リソースの作成、クラウド サブスクリプションへのデプロイを求められます。 このセットアップ プロセス中に、顧客はライセンス キーを入力してソフトウェア ソリューションをアクティブ化する必要があります。

課金

コマーシャル マーケットプレースの取引オファーは、顧客との対話を最大化し、提供されたソリューションを検索、評価、購入、デプロイする完全なプロセスを可能にします。 トランザクション オファーを選択することで、コマーシャル マーケットプレースのエンゲージメントに完全に投資することを選択できます。 ビジネスと顧客のニーズに合わせて調整された柔軟な課金、パッケージ化、デプロイを利用できます。

顧客がオファーに対して [今すぐ入手] を選択し、あなたの会社の利用規約とプライバシー ポリシーに同意した場合、その後の手順はリストの種類によって異なります。

• Azure Marketplace の取引可能なオファーの場合、顧客は製品構成のために Azure portal に誘導されます。
• Microsoft AppSource の場合、顧客の手順は、登録リストの種類とオファーの構成によって異なる場合があります。

顧客が [今すぐ入手] を選択すると、オファーのデプロイに関する潜在顧客の詳細が Microsoft からあなたに提供されます。

トランザクション オファーは、既存の Microsoft アカウントまたはクレジット カードに課金されます。 顧客の Azure アカウントで Azure インフラストラクチャを使用する必要があるオファーの場合、関連するインフラストラクチャおよびソフトウェア、またはそのいずれかのコストは、顧客の統合 Microsoft 請求書にも表示されます。 この合理化された請求方法は、会社とは別の請求書を処理する必要がないため、顧客にとって大きな利点になります。