CRM に Copilot for Service を展開する

完了

Copilot for Service は、顧客サービス担当者のサポートを支援します。 生成 AI ベースのサポート コンテンツを提供することで、コストを削減し、スケーラビリティを実現しながら、生産性、精度、顧客満足度を向上させることができます。

Copilot はリアルタイムのガイダンスで顧客サービス担当者をサポートし、パフォーマンスの向上と迅速な問題解決を実現します。 Copilot では、既存のワークフローにシームレスに統合し、貴重なビジネス分析情報を提供することで、ビジネスの競争力を維持してサービスを継続的に向上できます。

Microsoft Copilot は、サービス シナリオ向けに調整されており、チャットの文脈認識、メールの支援、サポート案件の要約などの機能が組み込まれているため、最初に作成することをお勧めします。 Copilot を Salesforce や ServiceNow に埋め込むことができます。

このモジュールでは、既定の展開である Microsoft Copilot を開始する について説明します。

カスタム コパイロットの作成 オプションについては、「Copilot for Service」を参照してください。