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Surface 管理ポータルの概要

  • [アーティクル]
  • 適用対象:
    Windows 10, Windows 11

Surface 管理ポータルは、Microsoft Intune 管理 センターに統合されており、Surface デバイスを大規模に管理および監視するための一元化されたプラットフォームを提供します。 エンド ツー エンドの可視性が提供されるため、問題がエスカレートする前に対処できます。

Surface 管理ポータルでは、次のことができます。

  • デバイスのコンプライアンス、サポート アクティビティ、保証範囲に関する分析情報を得ることができます。
  • 保証の有効期限やアクティブなサポート要求など、各デバイスの状態を監視します。
  • Surface 固有のデバイス管理を 1 つの環境で一元化します。
  • Intune登録済みの Surface デバイスから包括的な情報に自動的にアクセスします。この情報は、ユーザーが初めてサインインしたときに Surface 管理ポータルに送信されます。

Surface 管理ポータルにアクセスする

Intune サブスクリプションをお持ちでない場合

  1. サービスの詳細については、Intune製品ページを参照してください。
  2. 「無料でMicrosoft Intuneを試す」で説明されているように、[無料試用版の開始] を選択してサインアップ プロセスを開始します。
  3. プロンプトに従ってアカウントを作成し、organizationのニーズに合ったサブスクリプション プランを選択します。
  4. セットアップ ウィザードを完了して、Intune環境を構成し、ユーザーを追加し、必要に応じてデバイス ポリシーを設定します。
  5. Intuneはさまざまなデバイスをサポートしていますが、Surface 管理ポータルにアクセスするには、少なくとも 1 つの Surface デバイスを登録する必要があります。
  6. Intuneにサブスクライブし、少なくとも 1 つの Surface デバイスを登録したら、次のセクションに進みます。

Intune サブスクリプションをお持ちの場合

前提条件

続行する前に、まず少なくとも 1 つの管理者ロールを構成する必要があります。 詳細については、以下を参照してください。

Surface 管理ポータルの IT タスク

このセクションには、Surface デバイスが準拠し、最新で完全に機能していることを確認するための重要なタスクが含まれています。

Surface デバイスの保証とカバレッジを管理する

各デバイスの保証状態を管理すると、期限切れの保証と範囲外のデバイスを常に把握するのに役立ちます。 ポータルを使用すると、次の情報をすばやく表示できます。

  • 保証期間内のデバイス。
  • デバイスの有効期限が近づいています。
  • デバイスは保証対象外です。
  • オプションのカバレッジの対象となるデバイス。

サポート要求を作成して追跡する

Surface 管理ポータルでは、サポート アクティビティと各要求の状態が可視化されます。

Surface 管理ポータルで新しいサポート 要求を送信する場所を示すスクリーンショット。

1 つ以上のデバイスに対して新しい要求を作成して送信するには:

  1. [ サポート ] タブに移動し、[ 新しいサポート リクエスト] を選択します。
  2. デバイスを選択する: ドロップダウン リストから製品を選択します。
  3. 問題について説明する: 問題に関する詳細情報を提供します。
  4. 連絡先の詳細を入力する: 連絡先情報と推奨される通信方法を指定します。
  5. 確認して送信する: すべての情報を確認し、[送信] を選択 します。
  6. サポート要求を追跡する: Surface 管理ポータルのホーム ページに移動し、[ すべてのサポート要求の表示] を選択します。

デバイスの交換または修復に関するサービス要求を作成して追跡する

  1. サービス注文画面から [ サービスリクエストの作成 ] を選択します。
  2. 修理するデバイスまたはアクセサリを選択する: シリアル化されたデバイス/アクセサリ (タイプ カバー、ドックなど) または シリアル化されていないアクセサリ (マウス、電源など) を選択します。
  3. [サービス要求の詳細の追加]: 必要な詳細を入力し、ドロップダウン メニューから製品を選択します。 [+ デバイスの選択] を選択して、複数の デバイスを選択することもできます。
  4. 問題について説明する: 問題の詳細な説明を入力し、関連するファイルを添付します。
  5. 連絡先情報を入力する: 連絡先の詳細を入力し、任意の通信方法を指定します。
  6. 要求を確認して送信する: 確認したら、[送信] を選択 します。
  7. 修復要求の追跡: Surface 管理ポータルのホーム ページに移動し、[すべてのサービス注文の表示] を選択します。

Surface デバイスを事前に監視および管理するための分析情報を取得する

[ 分析情報 ] タブでは、すべての管理対象 Surface デバイスの正常性、コンプライアンス、プロパティを監視できます。 ダッシュボードにはさまざまな分析情報が表示され、それぞれがカードで表されます。 これらのカードをピン留め、並べ替え、または展開して、詳細を表示できます。

利用可能な分析情報

  • [デバイスが準拠していない]: 更新プログラムの不足やセキュリティ要件の失敗など、organizationのポリシーに準拠していないデバイスの数を表示します。
  • 非アクティブなデバイス 30 日以上: Lists 30 日以上非アクティブなデバイス。
  • [デバイスが登録されていません]: システムに登録されていないデバイスを表示します。
  • 対象デバイス: 現在保証プログラムまたはサポート プログラムの対象となっているデバイスの数が表示されます。
  • [デバイスの有効期限が 60 日以内] : 保証またはサポート対象期間が 60 日以内に期限切れになるデバイスを識別します。
  • オプションカバレッジの対象となるデバイス: オプションのカバレッジ プランの対象となるが、まだ登録されていないデバイスが表示されます。
  • デバイスの有効期限が切れている: 保証またはサポート範囲の有効期限が切れているデバイスLists。
  • [デバイスが暗号化されていない]: ドライブ暗号化が有効になっていないデバイスが表示され、セキュリティ 上のリスクが発生する可能性があります。
  • 10% 未満のストレージを持つデバイス: ディスク領域が不足しているデバイスを表示します。
  • Windows 11更新の対象となるデバイス: Listsデバイスは、Windows 11へのアップグレードの対象となりますが、まだ更新されていません。

分析情報ダッシュボードをカスタマイズする

  • 分析情報の管理: [ 分析情報の管理 ] を選択して、ダッシュボードに分析情報を追加または削除します。 分析情報カードをドラッグ アンド ドロップして、優先順位に基づいて並べ替えることができます。
  • 詳細の表示: デバイス名、日付、使用可能なアクションなど、詳細を表示するには、分析情報カードのタイトルを選択します。
  • プロアクティブな監視: セキュリティとコンプライアンスを維持するために、"デバイスが準拠していない" や "暗号化されていないデバイス" などの分析情報を定期的に確認します。
  • 保証管理: サービスの経過を回避するために、"60 日以内に期限切れになったデバイス" や "デバイスの有効期限が切れた" などの分析情報を使用します。

[Surface IT ツール] セクションでは、Surface デバイスの管理とサポートに役立つさまざまなツールへの情報とリンクを提供します。

Surface IT Toolkit

ダウンロード可能なアプリケーションでデバイス管理ツールを提供し、IT チームのデバイス管理を一元化して改善します。

ツール ライブラリ インストーラー (Surface IT Toolkit で利用可能)

  • Asset Tag: コマンド ライン インターフェイス (Surface デバイスの UEFI に格納されているアセット タグを表示、割り当て、変更するための CLI ツール。
  • UEFI アセンブリ: PowerShell を使用して UEFI 管理アセンブリを適用するための軽量インストーラー。
  • 診断アプリ コンソール: リモート 診断とログキャプチャ用のツール。
  • 明るさ制御: キオスクまたは "常時オン" シナリオの明るさ設定を調整することで、電源管理を最適化するツール。

Surface API Management Service を使用して機能を拡張する

Surface API Management サービスは、API エンドポイントを介して Surface デバイスの Microsoft カバレッジとエンタイトルメント情報に直接アクセスできます。 このサービスは、デバイスと資産の管理を合理化するためにシステムと統合されます。

詳細については、「Surface API Management サービスの概要」を参照してください。

Surface デバイスの炭素排出量を表示する

[ 炭素排出量 ] タブは、製品ライフサイクル全体の排出量に関する分析情報を提供することで、Surface デバイスの環境への影響を追跡し、削減するのに役立ちます。

  • 製品年齢の選択: Surface デバイスの年齢によって炭素排出量データをフィルター処理します。
  • 総排出量の見積もり: 生産と使用状況からの推定排出量を表示します。

排出量ライフサイクル

  • 生産 (86.10%):ほとんどの排出量は材料と生産から来ます。
  • 輸送 (0.03%): 輸送デバイスからの排出量を最小限に抑えます。
  • 使用量 (13.88%): デバイスの使用中のエネルギー消費量。
  • 終了 (0.00%): デバイスの廃棄からの推定排出量。

管理者ロールを確認する

Surface 管理ポータルを無料で試す

Surface 管理ポータルは、Microsoft Intune 管理 センターを使用し、Intuneを介して少なくとも 1 つの Surface デバイスを登録しているお客様が利用できます。 Intuneを初めて使用する場合は、[無料でMicrosoft Intuneを試す] にアクセスして、Intune テナントを今すぐ設定してください。

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