オンプレミス ユーザーのクラウド ボイスメール サービスを計画する

概要

Important

21Vianetが中国で運営するSkype for Businessオンラインは、2023年10月1日に廃止されます。 Skype for Business Online ユーザーをまだアップグレードしていない場合は、自動的に支援されたアップグレードがスケジュールされます。 organizationを自分で Teams にアップグレードする場合は、今すぐアップグレード パスの計画を開始することを強くお勧めします。 アップグレードが成功すると技術的な準備とユーザーの準備が整っていることを忘れないでください。そのため、Teams への旅を進める際には 、アップグレード ガイダンス を活用してください。

Skype for Businessオンラインは、21Vianet が中国で運営するサービスを除き、2021 年 7 月 31 日に廃止されました。

この記事では、オンプレミス ユーザーにMicrosoft クラウド ボイスメール サービスを実装するための利点、計画上の考慮事項、要件について説明します。 クラウド ボイスメールの構成の詳細については、「クラウド ボイスメール サービスの構成」を参照してください。

クラウド ボイスメールは、Exchange Server 2019 またはExchange Onlineにメールボックスを持つSkype for Business 2019 音声ユーザーにボイス メッセージング機能を提供する際に、Exchange ユニファイド メッセージング (UM) の代わりに使用されます。 クラウド ボイスメールには、オンプレミスユーザーとオンライン ユーザーの両方に次の利点があります。

• 音声文字起こし機能が強化されたボイスメール応答とデポジット機能

• Skype for Business Online クライアントまたは Outlook クライアントを使用して、ユーザーの Exchange メールボックス内のボイスメールにアクセスする

• Microsoft 365 管理センターを使用してボイスメール オプションを管理する機能

• オンプレミスまたはクラウドでの Exchange メールボックスのサポート

• Exchange Online ユニファイド メッセージングからの既存のユーザー 案内応答の使用

Important

Skype for Business Online は 2021 年 7 月 31 日に廃止されました。 ユーザーは、Skype for Business Online クライアントを介して Exchange メールボックス内のボイスメールにアクセスできなくなりました。

機能の比較の詳細については、「Skype for Business ServerとExchange Server移行の計画」を参照してください。

Skype for Business Server 2019 では、メールボックスが以前のバージョンのExchange Server (2013、2016) にあるユーザーに対して引き続き Exchange UM が使用されます。 Exchange ServerとSkype for Business Serverバージョンに基づいて使用されるボイスメール ソリューションを理解することは、2019 年Skype for Business Serverまたは 2019 年Exchange Serverへの移行を計画する上で重要な部分です。 移行と相互運用性の詳細については、「Skype for Business ServerとExchange Server移行の計画」を参照してください。

クラウド ボイスメールでは、次の理由で管理タスクが大幅に簡略化されます。

• Exchange UM ロールを構成する必要はありません。
• クラウド ボイスメールのセットアップ タスクの方が簡単です。
• ボイスメール機能へのUpdatesはクラウドに直接配信されるため、ユーザーは常に累積的なUpdates (CU) への依存度が低い最新の機能と更新プログラムにアクセスできます。
• オンプレミスとオンラインの両方の Exchange メールボックスに対して同じコントロール セットがあります。 これらのコントロールの詳細については、「 電話システム ボイスメールを設定する」を参照してください。

次の図は、ハイブリッド展開でのクラウド ボイスメールを示しています。

未応答の呼び出しは、次のように処理されます。

1. オンプレミスの Skype for Business 2019 に所属するユーザーの場合、未応答の呼び出しは、オンプレミスのSkype for Business Serverによってオンライン クラウド ボイスメール サービスに送信されます。
2. サービスは、文字起こしを含むボイスメールを処理します。
3. その後、サービスは、メールボックスがオンプレミスかオンラインかに関係なく、ユーザーの Exchange メールボックスにボイスメールを預けます。
4. ユーザーは、Skype for Businessまたは Outlook クライアントからボイスメールにアクセスできます。

要件

次の要件は、サポートされているトポロジに既にSkype for Business Serverデプロイされていることを前提としています。 要件は、シナリオによって異なります。

• Exchange UM を既にオンラインで使用していて、Skype for Business 2019 にアップグレードする場合は、ホストされているボイスメール ポリシーを変更し、ホスティング プロバイダーが正しく設定されていることを確認する必要があります。 詳細については、「クラウド ボイスメール サービスの構成」を参照してください。

• Exchange UM をオンプレミスで使用している場合、または Exchange UM をオンラインとオンプレミスで使用するユーザーが混在している場合は、ホストされているボイスメール ポリシーとホスティング プロバイダーの両方を変更する必要があります。 詳細については、「クラウド ボイスメール サービスの構成」を参照してください。

• クラウド ボイスメールの新しい構成については、「クラウド ボイスメール サービスの構成」で説明されている手順に従います。

指定された要件に加えて、Microsoft クラウド ボイスメール サービスに接続するように次の要件を構成する必要があります。

• ハイブリッド接続。 既にデプロイSkype for Business Serverがあり、オンプレミス のユーザーに対してクラウド ボイスメールを有効にする場合は、オンプレミスとオンライン環境の間でハイブリッド接続が設定されていることを確認する必要があります。 これは、分割ドメイン構成と呼ばれることもあります。

  詳細については、「Skype for Business Serverと Microsoft 365 間のハイブリッド接続を計画する」または「Office 365」および「Skype for Business ServerとOffice 365間のハイブリッド接続を構成する」を参照してください。

• オンプレミス ユーザーは、Skype for Business Serverでエンタープライズ VoIPボイスメールとホステッド ボイスメールに対して有効にする必要があります。

• 外部 Exchange Web サービス (EWS) URL と自動検出を設定する必要があります。または、一部のクラウド ボイスメール機能が制限されます。

• オンプレミスの Exchange サーバーがある場合は、「メールボックス ユーザーのクラウド ボイスメールを設定する」の手順を使用してクラウド ボイスメールExchange Server設定します。

移行と相互運用性

Skype for Business Server 2019 や Exchange Server 2019 をデプロイする予定の場合は、ボイス メッセージングの継続的なサービスを確保するために、移行を慎重に計画する必要があります。 以下の点について留意してください。

• Exchange Server 2019 では Exchange UM 機能が提供されなくなりました
• Skype for Business Server 2019 は、Exchange Online UM と統合されなくなりました

クラウド ボイスメールのバージョン相互運用性とサポートされているトポロジを次の表に示します。この表では、ユーザーが所属している可能性のあるSkype for Business Serverバージョンと、Exchange メールボックスを提供する可能なバージョンを比較します。 Exchange Online または Exchange Server 2019 で Skype for Business 2019 を使用する場合は、クラウド ボイスメールを使用する必要があります。

Skype/Lync バージョン	Exchange Server 2013	Exchange Server 2016	Exchange Server 2019	Exchange Online
Skype for Business Server 2019	UM をExchange Serverする	UM をExchange Serverする	クラウド ボイスメール	クラウド ボイスメール
Skype for Business Server 2015	UM をExchange Serverする	UM をExchange Serverする	非サポート	クラウド ボイスメール
Lync Server 2013	UM をExchange Serverする	UM をExchange Serverする	非サポート	クラウド ボイスメール

Microsoft では、次の移行パスをお勧めします。

• Skype for Business Server 2019 にアップグレードする場合は、Exchange Server 2013 または 2016 で Exchange UM を使用できますが、Exchange Server 2019 を使用している場合は、クラウド ボイスメール にアップグレードする必要があります。
• Exchange Server 2019 にアップグレードしていて、Skype for Business Server音声メッセージングに以前のバージョンの Exchange Server UM を使用している場合は、メールボックスのアップグレード前に Skype for Business Server 2019 にアップグレードすることをお勧めします。 そうしないと、ボイス メッセージング機能が失われます。
• Skype for Business Server 2019 にアップグレードし、EXCHANGE ONLINE UM を使用してボイスメール用に 2015 年Skype for Business Server構成している場合、ユーザーのボイスメールは自動的に UM Exchange Online から クラウド ボイスメール に移行されます。アカウントが 2019 年Skype for Business Serverに移動されたとき。

移行の計画の詳細については、「Skype for Business ServerとExchange Server移行の計画」を参照してください。