Microsoft Services Hub 機能の概要

                                          

Microsoft ユニファイド サポートのガイダンスとツールにアクセスすることにより、Microsoft 製品への投資を最大限活かすことができます。

• サポートを管理する

  • Microsoft クラウドおよびオンプレミス テクノロジのサポート リクエストを簡単に作成および管理できます。
  • オープンなサポート リクエストのステータスを一目で一元的に追跡します。
  • サポート リクエストへのアクセスを提供することにより、主要なチームメンバーに常に情報を提供します。

• IT 正常性を維持する

  • オンデマンド評価でIT環境の健全性を積極的に管理します。
  • Services Hub アクション センターの推奨プログラムとサービスを使用して、リスクを軽減するのに役立ちます。
  • Microsoft 製品のアップグレードや変更については、個別のアップデートを利用して計画を立てましょう。

• チームのナレッジを構築する

  • 顧客の興味に合わせたオンデマンド ラーニングとリソースへのアクセス許可を取得します。
  • Microsoftのエキスパートが学習する包括的なラーニング パスを使用して、対象となるスキルを開発します。
  • 仮想ラボ環境で Microsoft 技術を使った実践的な経験を積むことができます。

ホーム ページ

                                          

Services Hub のホーム ページで時間を最適化する

• Services Hub ワークスペースを簡単に識別する
• アクション センターで優先度の高いアイテムを見る
• 最近の Services Hub リリースをレビューする
• Microsoft の担当者と組織の主要連絡先を簡単に表示します

表示される機能の詳細については、「Microsoft Services Hub ホーム ページ」を参照してください。

契約とユーザー管理

                                          

Microsoft ユニファイド サポートのメリットを最大限活用

• サポート契約の詳細を確認
• Microsoft の連絡先と組織の連絡先を確認
• 標準および重要なサポートの応答時間を参照
• 購入したサービスを確認
• 複数の Services Hub ワークスペースを使用して、ユーザーにより詳細なアクセス許可を提供します

表示される機能の詳細については、「Microsoft Services Hub の顧客アクティビティ ページ」を参照してください。

IT 環境の正常性

                                          

オンデマンド評価により、IT 環境の正常性を保つ

• Microsoft の長年にわたる分析に基づいた予測分析を活用
• 専門家の推奨事項を利用して問題とリスクを修正
• 推奨事項を掘り下げて根本原因分析を確認
• チームがアクションを実行できるように評価修復プログラムを利用します
• いったん設定すると、スケジュールどおりに実行可能

表示される機能の詳細については、「Services Hub オンデマンド評価」を参照してください。

オンデマンドで学習する

                                          

オンデマンド学習により、Microsoft の製品とテクノロジに関する最新の情報を入手できます

• 組織の Services Hub ユーザー向けの学習コンテンツへのオンラインアクセス
• 多様な学習エクスペリエンスを利用することでチームの知識を改善
• インストラクターによるライブ Web キャストに参加
• ラーニング パスとオンデマンドビデオを利用して自分のペースで学習
• 実践ラボを利用し、対話形式でスキルを獲得

表示される機能の詳細については、「Services Hub ラーニング」を参照してください。

サポート

                                          

Microsoft サポート アクティビティを簡単に管理

• サポート案件に対して行われている事後対応サポート活動の内容を把握して傾向を分析し、Microsoft 環境の正常性を向上させる措置を取ることができる場所を確認してください。
• Microsoft がどのように応答目標の約束を果たしているかを把握する (IRT、MTTR)
• ケース データのコピーをエクスポートしてダウンロードする
• 最近更新されたケースに基づいて提案された推奨事項を確認する
• サービス ハブで Microsoft からのサポート リクエストを開く
• Azure および Office 365 サポート ポータルで作成されたクラウド サポート リクエストなど、サポート リクエストの表示と管理
• セルフサービス機能を使用したサポート連絡先のオンラインでの割り当てと管理
• グループを作成し、チーム間でサポート リクエストを共有

表示される機能の詳細については、「Services Hub サポート」を参照してください。

サービス カタログ

                                          

必要な Microsoft サービスに接続します

• オンラインで最新の Microsoft サービス カタログを表示します
• ワークショップやオンライン コースに参加枠がまだあるかチェックできます
• クリックして Microsoft に連絡し、参加を登録し、新しい Microsoft サービスをスケジュール

表示される機能の詳細については、「Services Hub のサービス カタログ」を参照してください。

さらに詳しくは

                                          

• Microsoft 統合サポート
• Microsoft Services Hub にサインインする
• Services Hub のドキュメント
• Microsoft アクセシビリティ：
  • 当社の製品およびサービスは、ヨーロッパ標準の ETSI EN 301 549 や Web コンテンツアクセシビリティガイドライン (WCAG) などの国際的なアクセシビリティ基準を念頭に構築されています。 当社のアクセシビリティ適合レポートには、当社の製品やサービスがこれらの規格にどのように適合しているかが記載されています。
  • サポートについては、Enterprise Disability Answer Desk(eDAD) までお問い合わせください。
• Microsoft のプライバシーとセキュリティ:
  • Microsoft Services Hub には、Microsoft のプライバシーに関する声明が適用されます。
  • Microsoft が業界の規制にどのように準拠し、セキュリティ、プライバシー、コンプライアンス、透明性を実装およびサポートしているかについての詳細は、Microsoft のセキュリティ センターをご覧ください。