電話用 Dynamics 365 およびタブレット用 Dynamics 365 のサポート
さまざまな方法で、モバイル デバイスから Dynamics 365 for Customer Engagement データにアクセスできます。 Windows、iOS、Android モバイル デバイス向けのアプリをインストールして使用することも、これらのデバイスのお好みのブラウザーで Customer Engagement Web アプリを実行することもできます。
CRM Online 2015 Update 1は電話用 Dynamics 365 の新しいバージョンを導入し、それはタブレット PC 用 Dynamics 365 の機能の多くに基づき、共有しています。 電話用 Dynamics 365 のこの新しいバージョンを使用するには、CRM Online 2015 Update 1 以降または Dynamics CRM 2016 (設置型) 以降を実行している必要があります。
注意
タブレット PC のサポートには、Microsoft Dynamics CRM Online 13 年秋またはそれ以降か、Microsoft Dynamics CRM 2015 またはそれ以降が必要です。
Dynamics 365 アプリの設置型展開の場合、モバイル アプリは、クレームベース認証を使用する Microsoft Dynamics 365 アプリ サーバーの インターネットに接続する展開 を必要とします。
Dynamics 365 for phones のサポート
バージョン サポート
電話用 Dynamics 365 には、Microsoft Dynamics CRM Online 2015 Update 1 (オンライン) またはそれ以降のバージョン (Windows Phone*、iPhone、Android) または Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) またはそれ以降のバージョン (Windows Phone、iPhone、Android) が必要であり、これらにのみ接続できます。
Phones Express 用 Dynamics CRM は廃止され、Microsoft Dynamics CRM 2016 の後の リリースに接続できなくなります。 電話用 Dynamics CRM Express は、iOS と Android ストアでは利用できません。
*Windows Phone には Windows アプリ用新 Dynamics 365 アプリ および Microsoft Dynamics CRM 2016 (on-premises) 以降が必要です。
デバイスのサポート
| プラットフォーム | バージョン | RAM (最小値) |
|---|---|---|
| iOS | 8.1 以上 | 1 GB |
| Android | 4.4,5.0, 6.0, 7.0 ** | 1 GB |
| Windows Phone 8.1 Windows Phone 10 |
8.1 および 10 | 2 GB* |
*アプリケーションの機能拡張にはこの最小メモリ容量が必要です。
**Dynamics 365 for phones および tablets アプリは、基盤となるオペレーティング システムによって信頼されるサーバーにのみ接続します。 Android O Android Oreo (8.0) 以降の Android では、アプリはデバイスにインストールされた信頼される CA 証明書のいずれかに依存するサーバーにのみ接続します。
タブレット PC 用 Dynamics 365 のサポート
Windows タブレット
Windows タブレット用アプリ Dynamics 365 アプリは次の要件を満たすデバイスで実行できます。 これらのデバイスでサポートされている Web ブラウザーで Dynamics 365 アプリ Web アプリを実行することもできます。 Web ブラウザー サポートの詳細については、「Microsoft Dynamics 365 アプリ用 Web アプリケーションの要件」を参照してください。
Windows マーケットプレースから Windows 8.1 タブレット PC および Windows 10 タブレット PC 向け Microsoft Dynamics 365 アプリをダウンロードしてください。
| オペレーティング システム | Windows 8 またはそれ以降 |
| メモリ | 2 GB* |
| 解決 | 1366 x 768 解像度 (720p) |
*アプリケーションの機能拡張にはこの最小メモリ容量が必要です。
重要
設置型展開では、サポートには、ユーザーの Windows 8.1 デバイスでの Microsoft Windows レジストリの変更が必要です。 新しい Windows 10 アプリには必要ありません。 詳細については、管理者が行うべきこと の 「Windows 8.1 タブレット PC 用 Dynamics 365 アプリの設置型展開の準備」を参照してください。
Windows はシステムのスケーリングを使用できるので、追加の画面サイズと解像度がサポートされています。
Apple iPad
Dynamics 365 for iPad アプリは次の要件を満たすデバイスで実行できます。
- デバイス: iPad 第 3 世代以降
Apple iPad
Dynamics 365 for iPad アプリは次の要件を満たすデバイスで実行できます。
デバイス: iPad 第 3 世代以降
画面: 9 インチ (対角線) またはそれ以上
Apple ストアから iPad 用 Microsoft Dynamics 365 アプリをダウンロードします
重要
- CRM 2015 では、このアプリは iOS 7、8、9、および 10 でサポートされます。
- Microsoft Dynamics 365 アプリ (オンラインおよび設置型) に関しては、このアプリケーションは、iOS 7、8、9、および 10 でサポートされます。
- Microsoft Dynamics CRM Online 2016 Update 1 および Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1 の場合、このアプリは iOS 8.1 以上でサポートされています。
Dynamics 365 for iPad アプリのバージョンを確認する方法
- タブレット PC 用 Dynamics 365 アプリで、ホーム画面に移動し、コマンド バーを開きます。 設定 をタップしてから、情報 をタップします。
Android
Dynamics 365 for Android アプリは次の要件を満たすデバイスで実行できます。
- Android バージョン 4.41、5.02、および 6.03 は、Android 用 Microsoft Dynamics 365 アプリを使用する 7 インチより大きな画面 (9 から 10 インチに最適化) のタブレット PC 向けにサポートされています。
- この機能は、組織が Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 0.1 またはそれ以降に更新された場合にのみ使用できます。
- この機能は、組織が Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 またはそれ以降に更新された場合にのみ使用できます。
- この機能は、組織が Microsoft Dynamics CRM 2015 Update 1.1 またはそれ以降に更新された場合にのみ使用できます。
Android 用 Microsoft Dynamics 365 アプリを Google Play からダウンロードします
タブレット PC 向けの Web ブラウザー サポート
Microsoft Dynamics 365 アプリは、先に一覧で示したサポートされている Windows タブレット PC のいずれでも、既定の Web ブラウザーで実行できます。 Apple iPad タブレットでは、iOS 7、iOS 8、および iOS 9 がサポートされます。 Android の場合、バージョン 4.2.2、4.3、4.4、5.0、および 6.0 は前に示したタブレット PC でサポートされます。
Apple または Android モバイル デバイスの Web ブラウザーでの Dynamics 365 for Customer Engagement の使用は、デスクトップまたはラップトップ コンピューターの Web ブラウザーでの使用と同様のエクスペリエンスを提供します。 ただし、以下を含む一部の機能は使用できません。
ピンチとズーム
Yammer
レポート
カスタマイズ/エディター
[システムの設定]
[高度な検索]
プロセス ダイアログ
Skype for Business のプレゼンス
注記への添付ファイルの追加 — Dynamics 365 アプリ (設置型) を使用する Apple iPad ユーザーの場合
目標や受注製品などの従来のフォームを使用するエンティティについては、「従来のフォームを使用するエンティティ」を参照してください。
注意
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この調査には約 7 分かかります。 個人データは収集されません (プライバシー ステートメント)。