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Parature ライセンスを Microsoft Dynamics 365 ユーザーに割り当てる

  • [アーティクル]

 

公開日: 2017年2月

対象: Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

プロフェッショナル ユーザー サブスクリプション ライセンスを持つ Microsoft Dynamics 365 (オンライン) ユーザーは、Parature (提供: Microsoft) で追加のセットアップをすることなく、Dynamics 365 のナレッジ マネージメント機能を使用できます。

エンタープライズ ユーザー サブスクリプション ライセンスを持つ Microsoft Dynamics 365 (オンライン) ユーザーがナレッジ マネージメント機能を使用する場合は、そのユーザーに Parature ライセンスを割り当ててから、Parature 内で "サポート情報の表示のみ" のロールをこのユーザーに割り当てる必要があります。

注意

このトピックの手順は、組織が Parature サポート情報を使用している場合にのみ適用できます。

Parature ライセンスを割り当てて、そのライセンスを確認するには、Office 365 管理用ポータル を使用します。

  1. Office 365 管理用ポータル (https://portal.office.com) を参照し、グローバル管理者の資格情報を使用してサインインします。

  2. [ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順でクリックし、ライセンスを割り当てるユーザーを選択します。

  3. ページの右側の [割り当て済みのライセンス] で、[編集] をクリックします。

    Assign license to CRM users

  4. Microsoft Dynamics 365 (online) Enterprise ドロップダウン矢印をクリックし、Parature Enterprise のチェック ボックスをオンにします。

    Assign Parature license to CRM users

  5. 保存 をクリックします。

Parature での顧客サービス担当者のロールの管理については、または新しい顧客サービス担当者を作成するには、「顧客サービス担当者のロールの管理」と「顧客サービス担当者の作成、管理、および非アクティブ化」を参照してください。

Microsoft Dynamics 365 (オンライン) のライセンスの詳細情報については、「Dynamics CRM Online の価格設定とライセンス ガイド」を参照してください。

関連項目

Microsoft Dynamics 365 のナレッジ マネージメントの設定

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